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メインブランドのソフトバンクに対してワイモバイルはサブブランドという位置づけです。 今回はそんなワイモバイルの解約方法や費用、事前に知っておきたいポイントについて解説。損をしないベストなタイミングも紹介します。 ワイモバイルの解約はショップへの来店や郵送、他社への乗り換えなどさまざまな方法があります。 SIMのみがお得！ 他社からの乗り換え、シンプルM/Lなら 最大23,000円相当PayPay還元！ ●スマホセットで ・Android One S9 一括1円～・かんたんスマホ2＋ 一括1円～ スマホがお得！ 他社からの乗り換え、シンプルLなら 最大10,000円相当PayPay還元 ●スマホセットで ・OPPO Reno7 A 一括5,040円～・Xperia Ace Ⅲ 一括4,320円～ ここで一番重要なポイントは、ワイモバイルではWebを通した解約受付は行われていないという点です。つまりは、ワイモバイルのWebサービス「My Y!mobile」を通して解約することはできません。 また、MNPによる他社への乗り換えに必要なMNP予約番号も、例外を除いてWebでの発行は行われていません。ワイモバイルショップで、もしくはワイモバイルの総合窓口に電話して発行してもらう方法の2つのみとなります。 ワイモバイルショップ・店舗で解約する方法 ワイモバイルショップでの解約において必要なものは運転免許証などの本人確認書類・印鑑・契約中のワイモバイル機器です。ただし印鑑がない場合は来店時のサインでもよく、またワイモバイル機器を紛失した場合は持ち込み必須ではありません。 本人確認書類の対象となるのは以下の6点で、いずれか1点の用意が必要です。また各本人確認書類ごとに必須記載項目などもあります。 本人確認書類は解約時に必要となるので、補助書類の有無なども含めて確認しておきましょう。 健康保険証と住民基本台帳カードの場合は、公共料金の支払い領収書などの補助書類が必ず必要となるので注意してください。 ワイモバイルショップでの解約は即日解約手続きが可能です。そのためすぐに解約したい場合は店舗に出向くのが一番早い方法となります。 ワイモバイルの公式HPではワイモバイルショップの混雑具合を掲載しているので、確認しましょう。 ワイモバイルショップは平日の午前中や夕方までの時間帯が比較的空いています。ショップによって混雑する時間帯も異なるので、事前に電話連絡をして確認しておくのも良いでしょう。 ちなみにここで注意しなければならないのは、ワイモバイルの解約は、ウィルコム時代のプランを除いては、基本使用料の支払いが日割りにならず月途中の解約でも満額請求となる点です。そのためなるべく月末近くに解約する方が得となります。 この他、ワイモバイルの解約は契約者の家族に限り、代理解約手続きを行うことが可能です。その場合は委任状の記入と持参が必須となります。 また、ワイモバイル直営店以外のショップで契約した回線は、ワイモバイルショップで行うことができない場合があるので注意しましょう。 郵送で解約する方法 ワイモバイルは解約申込書を郵送で送って解約することも可能です。この場合はワイモバイルショップに出向く必要がないため、時間がない方やその手間をかけたくない方、また近くにワイモバイルショップがない方などは郵送解約が便利です。 まずはワイモバイルカスタマーセンターに電話をして、解約申込書を送ってもらう手続きをしましょう。自動音声サービスの指示に従って番号を押していくだけでOKです。通話料は無料となっています。 解約申込書が届いたら必要事項を記入して返送するだけです。郵送解約の場合は解約申込書がワイモバイルに届いた時点で解約手続き完了となるため、更新月中に解約する場合は余裕をもって解約申込書を申請し、返送しましょう。 月末に返送したのに届いたのが月初になってしまうと、翌月解約扱いとなってしまいます。この点は特に注意してください。 MNPを利用し他社へ乗り換える方法 MNPを利用して他社に乗り換える場合は、まずMNP予約番号の発行が必須です。 ワイモバイルのMNP予約番号発行方法は、ワイモバイルショップに出向いて発行してもらうか、ワイモバイルの総合窓口に電話して発行してもらうかの2つの方法となります。 ワイモバイルショップに出向いて発行してもらう場合は、本人確認書類の持参が必須です。 総合窓口に電話して発行してもらう場合は以下の電話番号に電話して発行してもらいます。総合窓口への電話は通話料有料となっています。 総合窓口の電話番号はカスタマーセンターの電話番号とは異なるのでご注意ください。 また総合窓口に電話してのMNP予約番号発行は契約者本人からの電話であることも必須で、電話口にて本人であることを証明するための確認作業も行われます。総合窓口の営業時間は年中無休9:00～20:00となっています。 以下のプランを契約している場合は、ワイモバイルのWebサービス「My Y!mobile」で、年中無休9:00～21:30の間でMNP予約番号を発行することができます。 ・EMOBILE 4G ・EMOBILE LTE ・EMOBILE 3G WEBでの発行にもかかわらず時間制限がある点は注意してください。 これ以外のプランは、ワイモバイルショップに出向くか総合窓口に電話する必要があります。ただし、PHS関連の契約の場合は総合窓口に電話するしか方法がないので、注意してください。 他に一括購入割引（バリュースタイル契約）で端末を購入していれば24ヶ月以内で解約する場合に発生する契約解除料、MNPによる他社への乗り換えの場合はMNP転出手数料です。 通常の契約解除料は、スマホプランなどの2年契約のプラン（旧料金プラン）を24ヶ月ごとに発生する更新月以外に解約する場合は9,500円となります。 スマホベーシックプラン・ケータイベーシックプランなど契約期間のないプラン（新料金プラン）は、いつ解約しても契約解除料は発生しません。 またPocket WiFiやデータ通信などについても、契約期間のあるプランを途中解約すると契約解除料は9,500円、契約期間のないベーシックプランでは契約解除料なしとなります。契約期間はベーシックプランを除き2年ではなく3年なので注意してください。 新規契約受付が終了しているプランについてはワイモバイル公式サイトを参照してください。 参照：ワイモバイル公式 契約解除料一覧 端末を分割購入し、解約時点で割賦残金が残っている場合は、支払いが完了するまで継続されます。つまりワイモバイルを解約したからと言って残金の支払いまで免除されるわけではありません。 割賦残金の支払いはこれまで通り月ごとに請求されますが、ワイモバイルショップで解約する場合はその時点での残金を一括で支払うことも可能です。 一括購入割引（バリュースタイル契約）を利用して端末を購入していて、それを24ヶ月以内に解約する場合は、パターンと契約年月に応じた契約解除料が発生します。 そもそも一括購入割引は24ヶ月以上の長期契約を前提に、端末を割引価格で購入できる特別割引特典です。そのため24ヶ月以内の解約の場合は違約金が発生することとなります。 一括購入割引の24ヶ月以内の途中解約による契約解除料は、ワイモバイルの公式サイトを参照してください。 参照：ワイモバイル公式PDF 経過月数別（請求月単位）契約解除料 MNP転出手数料は新規契約月から6ヶ月を越えているか越えていないかで変わってきます。越えていない場合は6,000円、越えている場合は3,000円です。 ただしこれは契約解除料とは別なので、例えばスマホプラン契約で2年以内に他社へ乗り換える場合、MNP転出手数料のほかに9,500円の契約解除料が更に上乗せされます。 例：スマホプランSを半年以内に他社へ乗り換える場合の解約費用 ・MNP転出手数料6,000円 + 契約解除料9,500円 + 割賦残金 = 合計15,500円 + 割賦残金 ここでは、少しでも無駄な出費を減らして安く解約費用をおさえるために覚えておきたい、ベストな解約のタイミングを説明します。...

私はLISKULで3年間、約300記事をディレクションしてきて、ようやく「検索ニーズを満たした記事の作り方」が理解できるようになってきました。 今回の記事では、私の実体験を参考に検索ニーズを満たす記事制作のコツについてご紹介しています。本記事を読むことで検索ニーズを満たすための考え方がクリアになり、今までよりも自信を持って記事制作ができるようになります。 執筆者 堀内 翔太（ほりうち しょうた） SO Technologies株式会社 顧客開発支援室所属。 コンテンツマーケティング支援会社での記事制作・ディレクションの経験後、2019年にソウルドアウト株式会社入社。LISKULでは2022年6月現在までで約300記事の記事ディレクションを担当。 検索ニーズを満たすことで記事はこれだけ変わる まずは2つの記事を比較し、「検索ニーズを満たす」ことが記事にどの程度影響を与えているのかご説明します。 執筆者検索ニーズを満たすことで記事はこれだけ変わるGood例：Zoom導入の意思決定から導入までの手順を解説し、「Zoom」単体で2位を獲得した記事Bad例：「キャッシュレス決済の導入手順」というニーズを満たせずに検索順位・PVともに振るわなかった記事検索ニーズを満たせていない記事は、検索ユーザーの深掘りができていない自身の検索体験から気づいた「検索ユーザー像の重要性」検索ニーズを満たすためにはユーザー視点を身につけることが重要自分に向けて記事を書くつもりで情報をまとめてみるすぐに検索上位の記事を読まず、事前に検索ニーズをイメージするまとめ Good例：Zoom導入の意思決定から導入までの手順を解説し、「Zoom」単体で2位を獲得した記事 タイトル：3分で理解する「Zoom」とは？今日からできる「始め方」「使い方」まで解説 キーワード：Zoom ※公開後1年間のPV推移 公開日（2020/6/24）から2022/7/1現在までの総PV数：1,298,019過去16か月間の最高順位：2位過去16か月間の平均掲載順位：3.8位 Web会議ツール「Zoom」に焦点をあてて書いた記事です。 検索順位は「Zoom」単体で最高2位を獲得し、公式サイトの次に表示されていた記事です。2021年の9月まで検索上位をキープし続けていました。 「Zoomはどんなツールか」 「他のツールと比べて優れているのか」 「自分（自社）はZoomを導入すべきか」 「Zoomの利用を始めるためには何をしたらいいのか」 などの検索ニーズに応えるように記事をまとめています。 Bad例：「キャッシュレス決済の導入手順」というニーズを満たせずに検索順位・PVともに振るわなかった記事 タイトル：今なら無料！キャッシュレス決済をすぐに導入したほうがいい理由とは キーワード：キャッシュレス決済 導入 ※公開後1年間のPV推移 公開日（2019/9/30）から2022/7/1現在までの総PV数：11,737過去16か月間の最高順位：52位過去16か月間の平均掲載順位：86位 検索ニーズの中心は「キャッシュレス決済の導入手順・方法について知りたい」です。 しかし、この記事では手順・方法についての記載がなく、補助金制度やキャッシュレス決済の種類ごとの違いなどの解説に終始しており、明らかにニーズを取り違えています。 検索ニーズを満たせていない記事は、検索ユーザーの深掘りができていない 検索ニーズを満たせていない記事は、そのキーワードで検索しているユーザー像をイメージしきれていないケースが多いです。 「何を知りたいのか」 「どんな悩みを抱えているのか」 「検索時点ではどんな感情を抱いているのか」 「どんなことができるようになりたいのか」 など、想定読者がそのキーワードで検索した理由・きっかけ・検索時の状況を言語化しないと、検索ニーズを表面的にしか理解することができません。 その結果、ユーザーが求めている情報を記事に盛り込めなかったり、不要な解説を長々と繰り返したりといった原因となります。 自身の検索体験から気づいた「検索ユーザー像の重要性」 検索ユーザーの深掘りが重要だと理解し始めたのは、2年ほど前の自分自身の検索体験がきっかけでした。 急激な睡魔に襲われたものの、本日済ませておきたいタスクはまだ残っており、眠るわけにはいかない……。今すぐこの眠気をどうにか解消したいと思い、「眠気覚まし 方法」で検索し、2つの記事に出会いました。 最初に見た記事（A）は「眠気のメカニズム」や、「太陽光を浴びる」「規則正しい生活をする」などの情報ばかりが書かれています。次に見た記事（B）では「眠気を抑えるツボ」や「ブドウ糖を摂取する」というように、今すぐ試せて即効性のある眠気覚ましの方法が複数書かれていました。 AとBでは「検索ユーザーのイメージ像」の粒度に大きな違いがあります。 Aの記事では「眠気に困っている人」程度のイメージしかなく、検索時点のユーザーが置かれている状況に目を向けられていません。そのため、ユーザーがその時欲しい情報を記事に含めることができていません。事実、私はすぐに読むのをやめてしまいました。 一方Bでは、「眠ってはいけないのに睡魔に襲われている」「いろいろ試してみて、今すぐ眠気を飛ばしたい」など、検索時点の状況が考慮されています。そのため、ユーザーが今その時に必要としている「すぐに試せる、眠気覚ましの方法」にフォーカスして記事が書かれています。 実際、私はこの記事に書かれている内容を片っ端から試してみて眠気をごまかし、何とか業務を終わらせることに成功しています。 検索ニーズを満たすためにはユーザー視点を身につけることが重要 記事の検索ニーズを正しくとらえるためには、そのキーワードで検索するユーザーの視点から情報を整理することが大切です。 以下ではユーザー視点を身につけるためのコツを解説しています。 自分に向けて記事を書くつもりで情報をまとめてみる ユーザー視点に立って記事の構成を考えるためのコツは、「自分に向けた記事と思って書くこと」です。 「匿名の誰かに向けて記事を書く」と思うと、どんな内容が求められているのか想定できません。検索するユーザーを自分に置き換えて考えるようにするとイメージがつきやすいです。 もしイメージが湧きづらいのであれば、家族や友人など自分に関連する人を検索ユーザーとして仮置きしてみるのも良いでしょう。 すぐに検索上位の記事を読まず、事前に検索ニーズをイメージする ユーザー視点を身につけるためにやってほしいのが、「検索結果を見ないで、事前に検索ニーズを想定しておくこと」です。 まずキーワードから「自分ならどういう目的で検索するか」を考えます。検索ニーズの仮説を立てたうえで検索上位の記事を読み込み、自分のイメージが正しいか「答え合わせ」をします。 先に検索結果を見る癖がつくと、「上位記事に含まれている情報がユーザーに求められている」という消去法的思考が先行してしまい、「ユーザー視点に立って記事を書く」という視点が養われません。 「検索上位記事に含まれている情報を中心に記事をまとめる」という書き方でも、一定品質の記事が書けます。実際、私自身もLISKULに入る前はこの形で記事を書いていました。 しかしこの書き方では想定読者について深く考えることがないので、検索上位の記事に依存してしまい、記事の品質ブレやすいです。 もちろん検索上位の記事に書かれている情報が必要なケースも多くありますが、大切なのは「なぜその情報をユーザーが求めているのか」を推察する能力を身に着けることです。 検索結果に依存しすぎないためにも、先に検索ニーズの仮説を立てましょう。 まとめ 記事を書くうえで「検索ニーズを満たすこと」は特に重要な要素です。実際に検索ニーズを満たした記事・満たせていない記事とでは、SEOにおける成果も大きく変わります。 検索ニーズを満たせていない記事の多くは、ユーザーをイメージしきれていないことが原因です。そのキーワードで検索するユーザーの深掘りが甘いと、表面的なニーズだけで記事を書いてしまうことになり、求められていない内容で執筆してしまうケースがあります。 ユーザー視点を身に着けるためのコツは、自分に向けて記事を書いてみることです。匿名の誰かに向けて書くとなるとイメージしづらいのですが、自分に向けてであれば検索時点の状況などもつかみやすいです。 また、検索ニーズの仮説を立ててから検索結果を見るようにしましょう。検索上位の記事に惑わされないためにも、事前の仮説立てが重要です。

今回は、脱ハンコ化に必要なワークフローシステムや電子契約を導入するメリット、導入ステップ、選び方のポイント、そして多くの企業が導入しているワークフローシステムや電子契約サービスを厳選してご紹介いたします。 本記事を読めば、オフィスに出社しなくても業務が進められるワークフローシステムや、電子契約サービスが見つかり、物理的・心理的に負担となっていたハンコ文化から脱却ができます 思った通りのワークフロー作成が誰でも可能な「コラボフロー」とは？ テレワークを進めるならハンコは電子契約に切り替える 日本政府は、2020年6月19日に発表した「押印についてのQ＆A」の中で、「押印しなくても契約の効力に影響は生じない」という見解を示し、印鑑に変わる手段（タイムスタンプ、電子証明、電子認証サービス）を提案しています。 テレワークを進めるならハンコは電子契約に切り替える脱ハンコ化を進めるなら電子契約の導入がマストな理由メリット1：業務効率化できるメリット2：経費を削減できるメリット3：検索や閲覧が容易になるメリット4：コンプライアンスの強化脱ハンコを進めるための6つのステップステップ1：社内の業務フローを見直すステップ2：社外契約は取引先の合意を得るステップ3：書面を残す必要がある契約を確認するステップ4：導入する電子サービスを決めるステップ5：社員の情報セキュリティの意識を高めるステップ6：電子契約サービス導入を社内・社外に周知する脱ハンコ化に向けて使いたい電子システム【社内】ワークフローシステム（電子決裁システム）【社外】電子契約システムワークフローシステムの選び方業務スタイルに合った使いやすさで選ぶ既存システムと連携が可能かクラウド型を選ぶ脱ハンコ化を目指す企業が導入すべきワークフローシステム5選ジョブカンワークフローX-point cloudrakumo ワークフローAgileWorksコラボフロー電子契約システムの選び方法的根拠、セキュリティ対応をチェックトータルの料金を確認する機能の利便性を確認する相手先企業の導入のしやすさ脱ハンコ化を目指す企業が導入すべきおすすめ電子契約サービス5選クラウドサインGMOサインリーテックスデジタル契約DocuSignfreeeサインまとめ つまり政府は、これまで慣習的だった日本のハンコ文化から電子契約への移行を認めているのです。 2020年6月19日内閣府、法務省、経済産業省「押印についてのQ&A」 脱ハンコ化を進めるなら電子契約の導入がマストな理由 ハンコから電子契約に移行した場合のメリットは以下の通りです。 これらのメリットがあるので、電子契約の導入はマストといえます。 メリット1：業務効率化できる 脱ハンコ化の最大のメリットは業務効率化の向上です。 システム上で契約書や各種申請業務が完結できるため、在宅勤務であっても申請・承認が可能です。 多くの企業でテレワーク導入時に課題となっていた「ハンコを押すためだけにわざわざ出社をする」といった必要はなくなります。 またこれまで契約を結ぶために、顧客に契約書を郵送するという流れが一般的でしたが、電子契約であればシステム上でスピーディーに完了できます。 メリット2：経費を削減できる 脱ハンコ化によって紙の契約書に必要な紙代や印刷代がかからず、さらに契約書を作成するために必要な作業時間や人件費を抑えることができます。 また電子契約は課税対象にはならず、紙の契約書に必要な印紙税がかからないのも特徴です。 ただし、ワークフローシステムや電子契約サービスを使用する場合は、導入費用がかかります。 メリット3：検索や閲覧が容易になる クラウド上に契約書や資料を格納できれば、自宅であっても簡単に資料の検索や閲覧ができます。 わざわざ必要な資料を調べるためにオフィスに行く必要はありません。 さらにキーワードやタグ付けによって、必要な書類をすぐに探し出すことが可能です。 またペーパレス化によって社内の保管場所が大幅に削減できるのもメリットです。 メリット4：コンプライアンスの強化 電子化によりアクセス権限の設定や、編集履歴の保存、締結した日時を示すタイムスタンプなど第三者による改ざんを予防することができます。 また契約書の紛失、置忘れ、盗難など人為的な要因で契約書が消失するリスクからも回避でき、企業のコンプライアンス強化にメリットがあります。 140万社以上に導入されている電子契約サービス「GMOサイン」 脱ハンコを進めるための6つのステップ ここでは社内の申請作業や社外取引における契約など、脱ハンコ化を進めるために必要な6つのステップをご紹介します。 ステップ1：社内の業務フローを見直す まずは社内のワークフローを洗い出し、業務効率化を阻害しているタスクにおいて電子化ができるかどうかを検討していきます。 たとえば社内で押印が必要な書類として、稟議書や申請書、精算書などがありますが、これらは上司や決裁担当者が押印をして承認を行うもので、必ず紙とハンコを使用しなければならないものではありません。申請のためにわざわざ紙を印刷する、その都度申請方法を調べる、誰に承認をもらったらよいのかがわからない、そういった積み重ねが業務を停滞させている可能性があります。 最初からすべての文書に着手するのではなく、社内の業務フローの中で効率化できるところから取り組んでいきましょう。 ちなみに取締役会議事録は、会社法369条3項により出席取締役・監査役が署名または記名押印することが義務として定められていますが、現在コロナ禍においては、タイムリーな押印ができないため、議事録作成に必要な取締役と監査役の承認についてはクラウドを使った電子署名が認められています。 参考：取締役会の議事録承認、クラウドで電子署名　法務省が容認｜日経新聞 ステップ2：社外契約は取引先の合意を得る 取引先との間で、書面によって行われていた契約書、見積書、発注書、請求書、領収書などを電子化する場合、取引先が合意すれば電子契約を行うことができます。 ただし取引先が従来の書面による契約を希望する場合は、取引先に合わせて柔軟な対応が必要になります。 ステップ3：書面を残す必要がある契約を確認する 法律により書面での契約締結や、保存が義務付けられているものがあるため、事前に確認しましょう。 以下は電子署名ができない契約の代表例になります。 定期借地・定期建物賃貸借契約（借地借家法22条・38条1項）宅地建物売買等媒介契約（宅建業法34条の2）重要事項説明（宅建業法35条1項37条1項3項）訪問販売等特定商取引における交付書面（特定商取引法第4条ほか）労働者派遣個別契約（派遣法26条1項、施行規則21条3項） このように不動産業や派遣業、建設業の契約を扱う場合は、顧問弁護士にご相談ください。 参考：まずは社内から始めよう「脱・はんこ」｜Digital Workstyle College 参考：不動産の賃貸借契約電子化ガイドライン ステップ4：導入する電子サービスを決める 利用しようとしている書類が電子化に対応可能かどうかを確認の上、導入する電子サービスを決めます。 サービスの選び方については、「脱ハンコ化に向けて使いたい電子サービス」にて詳しくご紹介いたします。 ステップ5：社員の情報セキュリティの意識を高める 情報管理におけるリスクを防ぐためには、社内で情報セキュリティの意識を高める必要があります。 現在普及している多くの電子サービスは、厳重なセキュリティ対策が施されていますが、社内書類や契約書をデータとしてネットワーク内に保管する以上サイバー攻撃のリスクは避けられません。 もしも情報が漏えいしてしまった場合、企業の社会的信頼は損なわれ、信頼回復のために多大なコストがかかってしまいます。そのため社内のリテラシー向上を目指し、適切な情報セキュリティの研修を行う必要があります。 ステップ6：電子契約サービス導入を社内・社外に周知する 社内においてはサービスを導入する目的やメリットを伝え、使い方の教育をしっかりと行い、まずは社員からの理解を得ることが重要です。 分かりやすいマニュアルを作成したり、社員からの問い合わせに対応できる部署を明確にしたりするなど社員へのサポートは忘れずにしましょう。 また取引先やパートナー会社に対しても、電子化への取り組みを周知徹底しなければなりません。サービスによっては、取引先でもシステム利用料が発生するケースがあるのでご注意ください。 脱ハンコ化に向けて使いたい電子システム ここでは脱ハンコ化に向けて、最低限これだけは使いたい電子システムを2つご紹介いたします。 【社内】ワークフローシステム（電子決裁システム） ワークフローシステムとは、社内の稟議書や経費精算などの業務を電子化し、自動化するためにつくられたシステムです。 あらかじめ自動で決められた決裁ルートに従って決裁処理を行い、決裁後はデータや電子ファイルとして保管されます。これらの業務はすべてシステム上で可視化されるため、誰のところに申請書があるのか進捗状況を常に把握できます。 【社外】電子契約システム 電子契約システムは、紙の契約書にハンコを押す代わりに、インターネット上で電子ファイルに押印・署名して契約を締結できるシステムです。 電子署名には当事者が本人であること証明をして署名する当事者型と、クラウド上で双方が合意して署名する立会人型の2つの方法があります。 これまで立会人型の法的有効性は曖昧でしたが、政府は電子証明書のない立会人型の電子署名も法的に有効であるという見解を示しており、多くの企業では手軽な立会人型が使われています。 参考：電子契約の署名の仕方は？立会人型と当事者型について詳しく解説｜Great Sign...

しかし、インサイドセールス部隊を立ち上げようと思っても、どうやればいいのかわからないとお悩みの方も少なくないでしょう。導入にあたっては、営業手法の見直しや教育、ツールが不可欠です。 そこで今回は、インサイドセールスに特化したオンライン商談システム「ベルフェイス」を提供するベルフェイス株式会社に伺ったノウハウをまとめました。 同社では、システム導入時はもちろん、導入後も継続的にインサイドセールスの仕組みづくりをコンサルティングしています。本記事を読めば、インサイドセールス部隊の立ち上げ方から必要なツールまで分かります。 インサイドセールスの商談化率をアップ！実績No.1のオンライン営業ツール『bellFace』 ※本記事はベルフェイス株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 インサイドセールスとは内勤型の営業手法インサイドセールスのメリット・デメリットインサイドセールスが向いている企業、向いていない企業インサイドセールスを成功させるための公式営業の公式を実現するために重要なポイントインサイドセールスを成功に導く8つの導入ステップステップ1：導入目的を決めるステップ2：現在の営業プロセスを可視化するステップ3：アプローチ方法の特性を理解するステップ4：組み合わせ＋ツールを理解するステップ5：顧客ランクを組み合わせるステップ6：組織を統合するステップ7：オンライン商談の型を作るステップ8：ツールを導入する商談数も受注数アップ！インサイドセールスの成功事例忙しい営業マンの外出件数を半分に削減高速PDCAにより商談数も受注数もアップ まとめ5秒でつながるオンライン商談システム「ベルフェイス」（PR） インサイドセールスとは内勤型の営業手法 インサイドセールスとは、電話やメールを通して営業を行う内勤型の営業手法です。一方、お客様先へ訪問する手法はフィールドセールスと呼ばれます。 インサイドセールスのメリット・デメリット なぜインサイドセールスが注目を集めているのでしょうか。インサイドセールスのメリットやデメリットを見ていきましょう。 メリット ・移動時間や経費を削減できる インサイドセールスは内勤型の営業手法のため、お客様先へ訪問する際の移動時間やコストを削減できます。訪問営業であれば移動時間をとられ、営業数は限られてしまうでしょう。 また、訪問先が遠方であれば交通費や宿泊費といったコストもかかります。デスク上で完結するインサイドセールスでは、経費をかけずに営業数を増やせます。 参考：オンライン営業を導入すべき5つの理由と、成功に導くコツを時系列ごとに紹介 ・人材を有効活用できる フィールドセールスでは営業手法が属人的になりがちです。営業手法は営業マン任せの企業も少なくありません。一方、インサイドセールスでは、電話やメールなど体系化できる手法を組み合わせて営業するため、ナレッジを共有できます。 新人でもベテランの技術を利用でき、営業の品質を平準化できるのです。 デメリット ・情報共有の仕組みが不可欠 インサイドセールスには情報共有の仕組みが不可欠です。営業品質を平準化しやすいというメリットも仕組みがなければ機能しません。 また、獲得したアポイントも事前に顧客情報を連携して営業担当に共有しなければ水の泡です。 インサイドセールスを成功させるためにも情報共有の仕組みを構築しましょう。実戦で得た体験を話す場を定期的に設けたり、トークスクリプトといったマニュアルに落とし込むのがポイントです。 インサイドセールスが向いている企業、向いていない企業 インサイドセールスにも向き不向きがあります。自社の業務に照らし合わせて導入を検討しましょう。 向いている企業 インサイドセールスは、スピーディーな個別提案ができるため、BtoB全般に適しています。 特に見込み客を継続的に獲得できるチャネルを持っている企業におすすめです。 なぜなら、インサイドセールスはリードナーチャリングの場面で効果を発揮するからです。Webサイトや展示会などで獲得した見込み客になかなかアプローチできないとお悩みの企業も多いかと思われます。 インサイドセールスを活用すれば、必要な情報を必要なタイミングで見込み客に提供でき、段階的にナーチャリングを進めることが可能です。 向いていない企業 BtoCといった個人がターゲットの場合は向いていません。個人の場合はスマートフォンを利用しているケースがほとんどで、画面の小ささから資料説明に向きません。また、一般的に個人は企業からのアプローチに抵抗感を持っていることも理由の一つです。 インサイドセールスを成功させるための公式 インサイドセールス導入前に、営業効率を上げる公式を理解しましょう。この公式を理解すると、インサイドセールスが重要な理由が分かります。 営業のゴールは、「売上目標の達成」と「営業生産性の向上」の2つに分かれます。それぞれのゴールを導き出せる公式を見ていきましょう。 ① 売上向上の公式 売上は有効面談数と商談規模、成約率の掛け合わせで決まります。商談規模や成約率は営業マンのスキルに依存するところが大きく、中・長期的な対策が必要です。 一方、有効面談数は仕組みの問題であるため、面談数を上げる仕組みを構築できれば短期間で売上を上げられます。 ② 営業生産性向上の公式 営業生産性は売上を構成する有効面談数と商談規模、成約率の掛け合わせを商談期間で割ることで導き出されます。 成約に至るまでの商談期間を削減できれば、より短い期間で売上を上げることができ、営業生産性が上がります。 営業の公式を実現するために重要なポイント 営業の公式を実現するには、有効面談数を増加させる仕組みを構築し、成約までの商談期間を削減すれば良いということがわかります。その営業の公式を実現する仕組みこそがインサイドセールスなのです。 移動時間の削減により商談数を増やすことはもちろん、顧客と向き合う商談時間も増加させることで商談期間の短縮につながります。 インサイドセールスを成功に導く8つの導入ステップ インサイドセールスを成功に導くには一つひとつのステップをクリアしていかなければなりません。各ステップについて理解し、実践していきましょう。 ステップ1：導入目的を決める まずは導入目的を決めましょう。目的を定めて共有しなければ、インサイドセールスを利用する理由がわからず、形だけのものになってしまいます。 目的は、移動時間を短縮して営業数を増やすため、あるいは遠方の顧客にもスピーディーに提案するため、といったことが考えられます。 インサイドセールスはアップセルやクロスセル、休眠復活提案など、さまざまな用途に対応できるため、目的と合わせて用途も決めておきましょう。 用途については、まずは既存のお客様から取り組むのがおすすめです。新たな営業手法の導入には手法そのものやツールの理解に一定の時間が必要なためです。すでに関係性があるお客様から始め、ノウハウを蓄積することが重要です。 ステップ2：現在の営業プロセスを可視化する 導入目的に沿って、現在の営業プロセスを可視化していきます。一連のプロセスを整理することで、アプローチ方法やツールとの組み合わせを検討する材料になります。 一口に営業といっても、お客様の関心度の高さによってプロセスが分かれています。例えば、担当者の探索から認知・興味、情報収集、比較検討に至るまでの段階が考えられます。各段階で担当者も変わるはずです。認知・興味の段階であれば営業担当者が、比較検討段階であれば役員クラスが応対するかもしれません。 お客様の関心の高さや応対する担当者の役職といったプロセスを一つひとつ洗い出していきましょう。 ステップ3：アプローチ方法の特性を理解する インサイドセールスはすべての営業プロセスに適しているわけではありません。場合によっては訪問の方が向いているケースも多々あります。アプローチ方法の特性を理解することで、顧客ごとに適した手段で成功可能性を上げられます。 例えば、電話は1対1のコミュニケーションに適していますが、大人数を相手にする場合には向きません。一方、訪問であれば、複数人が相手でも対応でき、資料など視覚的な情報も伝えられるため商品説明にも適しています。 自社で用意しているアプローチ方法をリストアップし、お客様との利用場面をイメージしてみましょう。対応できる人数や商品訴求力、向いている価格帯などを整理することでアプローチ方法の理解につながります。 ステップ4：組み合わせ＋ツールを理解する ここまでで営業プロセスとアプローチ方法を整理できました。あとはこれらを組み合わせて、必要なツールを集めていきます。 例えば、興味・関心段階のお客様にオンライン商談というアプローチをとるなら、オンラインでも閲覧しやすい資料を作らなければなりません。比較・検討段階のお客様に訪問する場合は訪問用資料が必要です。 営業プロセスやアプローチ方法だけまとめても意味がありません。必要なツールを事前に揃えなければ実践できません。 参考：オンライン営業を導入すべき5つの理由と、成功に導くコツを時系列ごとに紹介 ステップ5：顧客ランクを組み合わせる さらに顧客ランクを組み合わせることで、営業手法をより効率化できます。お客様の関心度が同じでも、予算や導入時期などが異なるからです。主にお客様の予算や決裁権、必要性、導入時期といったBANT条件を意識すると考えやすくなります。...

楽天モバイルでは自社の電話アプリとメールクライアントが用意されており、アプリを使って通話やメールが使えます。さらに毎月の通信量や初期設定を簡単にできるアプリもあるた め、楽天モバイルユーザーは入れておくと便利です。 今回は、楽天モバイルをもっと便利に活用するためのオススメアプリ4つをご紹介します。 iPhone 14シリーズ最大24,000円相当ポイント還元！ Androidは最安1円！ SIMのみでも8,000円分の楽天ポイント還元！ 楽天モバイルアプリをインストールしたら、電話番号とパスワードもしくは楽天会員情報を入力してログインします。楽天市場アプリでログインしているとボタンを押すだけでログインできるので楽ちんです。 ログインに成功するとデータ通信量画面が出てきます。左側に1ヶ月当たりの使用量、右側に直近3日間当たりの使用量が表示されます。 楽天モバイルでは3.1GBプラン、5GBプラン、10GBプランに直近3日間の制限があるため、使いすぎていないか簡単にチェックできるのは嬉しいです。また、こまめにチェックし高速データ通信のON/OFFも利用すれば、データ通信の節約も可能です。 その他にも契約情報の確認やAPN設定の内容をコピーして設定できます。APN設定は格安SIMの初心者が躓きやすいポイントなので、難しいという方は以下の記事を参考にしてチャレンジして見てください。 ●楽天モバイル SIMアプリはこちら 通常30秒につき20円のところ、楽天でんわを使用すると10円になります。楽天でんわ経由で発信すると、相手の電話番号の前に「0037-68-」が自動的に付いて通話料半額を実現しています。通話料の1％が楽天ポイントとして貯まるのも嬉しいポイント。 かけ放題オプションを利用すると、月額850円で5分以内の通話が何度でもかけ放題になります。他社ケータイや固定電話などへ掛けても定額のため通話が多い方にオススメ。 通話料が安くなると通話品質が落ちてしまわないか心配ですが、楽天でんわだと通常と同じ電話回線を使用するため、IP電話のように音声が途切れにくくスムーズにやりとりが出来ます。 着信時は標準の電話アプリが立ち上がりますが、着信履歴は楽天でんわ側にも残ります。特に難しい操作もなく、誰でも簡単に使えるアプリです。 ●楽天でんわアプリのダウンロードはこちら Viberとはインターネット回線を通じて通話するIP電話サービスのことで、Viber同士の通話は無料、携帯電話や固定電話に掛けるときは有料（Viber Out）で、携帯電話宛は1分当たり9.98円が掛かります。 IP電話だと遅延などが気になりますが、Viberでは1番安いベーシックプランでも途切れること無く通話が可能でした。通常IP電話だと低速通信の場合、通話が安定しないことが多くストレスが溜まるものですが、Viberでは遅延や音の途切れなどは発生しませんでした。 デメリットとしては、楽天でんわと比べて少し通話品質が落ちることや110番や119番などの緊急通報に対応していないことです。もしもの時のためにメイン回線として使用するよりも、サブのスマホに入れておくと便利に活用できそうですね。 通常はEメールアプリでメールサーバーの設定などを行いますが、楽天メールは専用アプリを使えばとっても簡単に始められます。実際に使ってみて、設定項目もシンプルで誰にでも分かりやすいように工夫されていると感じました。 楽天メールのアカウント取得や設定方法は、以下の記事を参考にしてみて下さい。 特に、楽天モバイルSIMアプリは契約内容の確認や利用しているプランのデータ通信量の確認を、手軽にチェックすることができオススメです。 楽天モバイルに乗り換えた際は是非一度お試しください。 iPhone 14シリーズ最大24,000円相当ポイント還元！

このプロトタイピング活用の現状について、「とても有効な手法だが、多くの企業では社内会議での確認ツールになってしまっていて、本来のパワーが発揮できておらず、勿体無い」と言う、株式会社ポップインサイト代表取締役の池田さん。 その発言の真意について、お話を伺いしました。 ※本記事は株式会社ポップインサイト提供によるスポンサード・コンテンツです。 プロトタイピングとは具体的なプロトタイプの例プロトタイピングツールの例プロトタイピングが注目されている3つの理由1. 全員が共通認識をもてる2. 「点」ではなく「線」の利用体験がイメージできる修正コストが低い（改善サイクルを回せる）プロトタイピングの2つの活用法と「もったいない」現状活用法1. 社内での確認活用法2. ユーザへの確認現状は、プロトタイピングが社内用にとどまってしまっているユーザ向けにプロトタイプを活用できていない3つの理由UXリサーチャーオンデマンドで、プロトタイプをもっと活用できる！(PR) プロトタイピングとは プロトタイピングは、開発や制作過程において「具体的なアウトプット（プロトタイプ）」をまず作り、プロトタイプを修正しながら最終成果物を作っていくような考え方・手法を指します。 具体的なプロトタイプの例 紙に書いたイメージ図（ペーパープロト)PowerPointやExcelで作る画面イメージグラフィックツールで作ったデザイン案HTMLなどのモック など、様々なパターンがあります。作りやすい方法で最終的アウトプットや論点がイメージできる最低限のレベルでまず作り、だんだんと精度を上げていくことが一般的です。 最近ではプロトタイピングのための専用ツールもあり、難しい開発をしなくても、実際に動く（クリックやスワイプが出来たり、画面間の遷移ができる）ものが簡単に作れるようになっています。 プロトタイピングツールの例 InVision（https://www.invisionapp.com/） グローバルで最も使われているツール。日本でもよく使われている。Prott（https://prottapp.com/ja/） 国産ツール。 プロトタイピングが注目されている3つの理由 プロトタイピングが注目されている理由（メリット）は大きく3つあります。 1. 全員が共通認識をもてる Webサイトやサービスを作る際によく問題が「メンバー1人1人の想像しているものが違う」という状態です。あるメンバーが「この画面にナビゲーションが欲しい」といったとして、その「ナビゲーション」は具体的にどんなものかは、受け手によって違うものを想起してしまう可能性があります。 プロトタイプを作ることで、全員が、それぞれの頭の中ではなく、作られたプロトタイプをベースとして議論することが出来るので、大きな認識の乖離が起きにくい（起きている場合はすぐに分かる）、これが最大のメリットです。 2. 「点」ではなく「線」の利用体験がイメージできる これだけであれば「デザイン画面を早く作ればいいじゃん」という話になりますが、よく起きるのが「特定のページ（トップページ等）を点で見て議論する」という状態。 実際のそのWebサイトやサービスを使う人は、当然ながら1つのページだけを使うことはありえず、色々なページを移動して行動しますが、特定ページだけのプロトタイプでは、そういった行動の流れを考えないままに細部の議論がおこりがち。 ユーザの一通りの行動に耐えうるプロトタイプを作っておくことで、「点の体験」でなく「線の体験」が具体的にイメージできるため、そういった些末な議論よりも、より本質的な議論をしやすくなります。 修正コストが低い（改善サイクルを回せる） 1や2の話をすると「じゃあ実際に開発しちゃえばいいのでは」という話になることもありますが、ここで困るのは「開発しちゃうと直せない」というケース。 プロトタイプのポイントは、先ほど紹介したように、できるだけ手早く、かつ「修正しやすい」ように作っておくこと。これにより、実際のイメージを理解しつつ、「ここが違うから直そう」という建設的な議論に時間が使えるようになります。 プロトタイピングの2つの活用法と「もったいない」現状 このように大きなメリットがあるプロトタイピングですが、プロトタイプの使い方は大きく2種類あります。 活用法1. 社内での確認 1つ目は、チーム内議論や社内会議で使うパターンです。デザイナがチーム内でまずプロトタイプを作り、直した結果をプロダクトマネージャーに確認、という使い方です。プロトタイピングを導入しているチームのほとんどは、この使い方をしているのではないでしょうか。 活用法2. ユーザへの確認 2つ目は、社内ではなく、実際にそのWebサイトやサービスを使う可能性があるユーザにプロトタイプを出し、意図や狙いが本当に機能するかを確かめるというパターンです。 私が、前職のビービットというコンサルティング会社にいた際は、もっぱらユーザに確認するためにプロトタイプを作りまくり、意図や狙いが外れまくることに愕然としつつ、修正サイクルを回すことで、CVR数倍といった高いビジネス成果を実現していました。 また、ユーザに実際に提示することで、社内での細かな議論をふっ飛ばし、「もっと直さないといかん！」「これはいい！」といった結論を得ることも多々あります。 現状は、プロトタイピングが社内用にとどまってしまっている 私が個人的に勿体無いなと感じているのは、プロトタイピングへの取組自体は多くの企業が取り組んでおられるのですが、お話を伺う多くの企業が「社内での確認」のためにしかプロトタイプを活用できておらず、私が思う真の価値である「ユーザへの確認」が行われていない点です。 ユーザ向けにプロトタイプを活用できていない3つの理由 なぜこのようなもったいない状態になっているのか？　理由は以下の3つです。 プロトタイピングはデザイナや開発者を中心に広がっていますが、リサーチスキルは職能が別であることが多く、またユーザを呼ぶ煩わしさも相まって、なかなか活用できていないのではと思っています。 UXリサーチャーオンデマンドで、プロトタイプをもっと活用できる！(PR) ポップインサイト代表取締役の池田朋弘さん このような状況に対し、ポップインサイトとしては、プロトタイピング作成後に「ユーザへの確認（企画→実施→まとめ）」部分をまるごとお受けするようなサービスを展開しています。 プロトタイピングの価値をさらに高められれますので、ぜひお気軽にご相談ください。 ※本記事は株式会社ポップインサイト提供によるスポンサード・コンテンツです。

テレマーケティングは電話を使った営業・営業支援をすることで、営業にかかる工数削減や生産性向上につながる手法です。 今回はテレマーケティングについて基本やメリット・デメリットをわかりやすく解説していきます。導入後に成果を最大化させるためのポイントや、自社リソースのみで導入が難しい場合に利用したい代行会社もあわせて紹介していきます。 テレマーケティングについて知りたい、テレマーケティングを始めたいと考えている方は必見です！ テレマーケティングで商談化率を上げる話し方のコツ テレマーケティングとは テレマーケティングとはダイレクトマーケティングの一種で、電話を利用して顧客に商品を直接販売したり、購入検討を促す手法です。市場調査や顧客からの問い合わせ・苦情対応なども含まれます。 テレマーケティングとはテレマーケティングでできることテレマーケティングを導入するメリット・デメリット3つのメリットデメリット： オペレーターの教育コストがかかるテレマーケティングを成功させるポイントポイント1：スムーズな電話対応のため事前準備を徹底する質問回答集を作成ポイント2：顧客とのやりとりをデータ化して蓄積するテレマーケティングは代行もできる！テレマーケティング会社を選ぶ際の3つのポイントポイント1：自社が必要なサービスはあるか？ポイント2：セキュリティ対策は万全か？ポイント3：担当スタッフのスキルが十分か？テレマーケティング会社10社を比較1.年中無休、企業の営業時間外電話の受付も対応できる「安心ダイヤル」2.多言語に対応した「NTTネクシア」3.人材開発・育成のプロ「JBMクリエイト」4.新卒採用に特化した「ディスパ」5.テンプレ化しすぎず、セミオーダーで依頼できる「テレワーク」6.独自の人員シフトでコスト削減を実現「東京テレマーケティング」7.ECサイトやBPO業務を組み合わせ、効率的な運用「日本トータルテレマーケティング」8.メール代行サービスも併設「ベルテック」9.キーマンリサーチ・ミステリーコールなど多様なサービスを提供「マックスコム」10.WOWOWカスタマーセンターで培ったノウハウを活用「WOWOWコミュニケーションズ」テレマーケティングに役立つサービス11.現状設備の買い直しが不要で、安価な通話料の回線サービス「トラム0120」12.事務所と同じ環境でどこでも業務が可能「TramPBX Cloud」13.SFA連携・オペレーター分散など多彩なオプション付きの「BIZ TEL(ビズテル)コールセンター」まとめテレマーケティングの質をAIで分析・可視化する「MiiTel」(PR) テレマーケティングでできること 顧客の購買意欲を高めて成約を促す関心のない相手に対して企業・商品のイメージアップを図る既存の顧客をサポートし、顧客満足度を上げる電話で見込み客を開拓してセールスパーソンの負担を軽減する問い合わせ・商品の注文への応対を1か所の窓口にまとめ、人材の配置を最適化する テレマーケティングには、顧客からかかってきた電話に対応するインバウンド方式と、見込み顧客にアプローチするアウトバウンド方式があります。 顧客からの電話を待つ、インバウンド方式 インバウンド方式は、顧客からの電話がかかってくるのを待ち、注文受付やお問い合わせに対応する方式です。その会社・商品に興味のある人が電話をしてくるので、比較的容易に販売や受注につながります。 各種注文・受付業務、お客様相談窓口、お問合せ窓口、テクニカル・サポート等の部署におすすめです。テレマーケティングを採り入れることで顧客満足度を高められます。 見込み顧客にアプローチするアウトバウンド方式 アウトバウンド方式は、企業から見込み客に直接電話をかけて商品の紹介をし、購入を促す方式です。企業の重要課題である新規顧客の獲得において、従来は営業マンが手当たり次第に営業していました。テレマーケティングで見込みのある人にのみ対応した方が、効率的に新規顧客を獲得できます。 テレマーケティングを導入するメリット・デメリット テレマーケティングを導入することによってどのようなメリット・デメリットが生じるのかをここでは解説していきます。 3つのメリット メリット1：対面営業に比べて工数を削減できる テレマーケティングは、電話での応対となるので、対面営業に比べて顧客一人一人に長い時間を費やしません。 対面営業はどうしても会社の近くに集中しがちですが、テレマーケティングは地域に関係なく幅広い顧客に声をかけられます。 メリット2：リアルタイムにコミュニケーションできる 電話で会話しながら伝えられるので、顧客からの質問などにも、臨機応変な対応ができます。 パソコンでの文字を入力するチャットもリアルタイムな会話と言えますが、音声での会話の方が速やかに伝えられるので、細かな点にも言及できるでしょう。 メリット3：顧客のニーズや不満を聞き出せる 顧客と会話している中で、顧客が企業に求めていることや商品の感想など、普段聞けない顧客の率直な意見を聞けます。顧客は日頃からひそかに要望や不満を持っていても、わざわざアンケートに書いたり、メールを送るのは手間だという理由などから、なかなか意見を言わない人が多いのが現状です。 テレマーケティングでは顧客のニーズを容易に聞き出し、サービスの質を効果的に向上させ、事業拡大につなげられます。 デメリット： オペレーターの教育コストがかかる オペレーターは顧客によって臨機応変な対応をしなければならず、一定のスキルが必要になります。 マーケティングで高い効果をあげるために、オペレーターには「担当業務の専門知識」「好印象を与える話し方」などのスキルが求められ、そのために教育コストがかかります。 ただテレマーケティング業務の代行をしてくれる企業もあるので、そういった企業に依頼すると教育コストはかからずに済みます。 テレマーケティングを成功させるポイント テレマーケティングを成功させられるかコツについてご紹介します。 ポイント1：スムーズな電話対応のため事前準備を徹底する 電話での応対をスムーズにするために、用意すべきものとして以下の3つがあげられます。 トークスクリプトの作成 トークスクリプトとは、トーク内容を前もって決めた、いわゆる脚本です。あらかじめ作成して、ロールプレイングで実践的な練習をすると、実際の電話でもスムーズに対応できます。 重要なのは、相手の反応に応じて分岐を設けることです。例えば、相手が自社商品に関心のある場合には、自社商品の強みを簡潔に伝えられるトークが望ましいです。 逆に、関心がなさそうな場合は、まず相手の情報・課題を聞き出せる質問トークなどを用意するとよいです。自社商品のすばらしさのみを訴えるのではなく、よい聞き役となれるようなトーク作りを目指しましょう。 トークスクリプトの具体的な作り方や例を知りたい方は、以下の記事が参考になります。 顧客の心を掴むトークスクリプトの作り方とベストサンプル｜ミリオンセールスアカデミー またトークスクリプトを一から作る時間や人的リソースがないという方は、トークスクリプト作成代行のサービスを受け持つ企業もありますので、そちらを利用するのも良いでしょう。プロが営業プロセス全体を加味して作成します（参考：資料|営業代行サービス）。 質問回答集を作成 トークスクリプトと合わせて、質問回答集を作成するのも重要です。顧客からよくある質問・回答方法を一覧でまとめて、誰もが同じ品質で対応できる状態を目指しましょう。 電話をかけるスタッフも、質問・回答を覚えると、想定外の質問をもらう機会が減り、落ちついて対応できるようになります。 作成時のポイントは、回答時に結論から述べて簡潔にまとめることです。顧客の質問に対して、丁寧すぎる回答をつくると、まわりくどい印象を与える可能性があります。簡潔に分かりやすい回答を心がけましょう。 顧客情報をメモする営業ヒアリングシートの作成 架電時に得られる情報はとても重要なことが多いです。簡単な営業ヒアリングシートを作成し、架電時にチェックしておくと、質問事項の漏れがなくなり便利です。架電後には、メモしたデータを整理し、管理シートなどに書き写しておくのをおすすめします。 営業する上で、特にヒアリングしたい重要項目としては、予算・決裁権・ニーズ・導入時期があります。これらの項目と、営業する商品に応じてヒアリングしたい内容を盛り込んだシートを作成してください。 ポイント2：顧客とのやりとりをデータ化して蓄積する 顧客とのやりとりなどの情報をデータ化し、蓄積・分析していくことは大切です。顧客情報と、やり取りを蓄積していくことで、どのセグメントの顧客が、どの商品に興味を持ち、何をきっかけに商品の利用にいたるのかが可視化されていきます。 営業マンの経験や勘のような、主観的的な情報だけでなく、客観的なデータを収集して、今後の施策に活かしていきましょう。 テレマーケティングは代行もできる！テレマーケティング会社を選ぶ際の3つのポイント 自社でテレマーケティング実施するには人員の確保や教育体制が必要ですが、代行してくれる会社に依頼すると教育コストなどをかけずに実施できます。 テレマーケティングを代行してくれる会社を選ぶ際の基準を解説するので、しっかり確認した上で選びましょう。 ポイント1：自社が必要なサービスはあるか？ 自分たちが担ってほしいサービスをおこなっているかを確認しましょう。テレマーケティング会社がおこなっている主なサービスは以下のとおりです。 新規顧客獲得サービスや新規商品情報を提供お客様から質問疑問、クレーム等に対応アンケートなどのデータ収集業務フォローコール ポイント2：セキュリティ対策は万全か？ 顧客の情報は万が一にも漏洩することがあってはなりません。どのようなセキュリティが取られているか、個々のオペレーターがどのように顧客情報を管理しているのかを詳しくチェックしましょう。 具体的に管理方法にどのような違いがあるかは、各会社の情報セキュリティ方針や個人情報保護方針を参照にされるとよいでしょう。また、オペレーターに情報保護教育をおこなっているかを確認するのも有効です。 ポイント3：担当スタッフのスキルが十分か？ 担当スタッフが顧客に対して、適切にコミュニケーションできるか？はとても重要です。一方的にこちらの情報を伝えるだけではなく、顧客の要望・疑問・不満などを聞き出す能力があるオペレータのいる会社を選ぶとよいでしょう。 ただし、担当スタッフ個々の能力の判断は難しいです。過去の実績や、実践しているスタッフへの研修内容を把握することで、検討材料としましょう。 テレマーケティング会社10社を比較 この章ではテレマーケティング会社の検索結果をスコアリングし、頻出順に10社を紹介します。 また、以下の記事では業種・業態別に特化したおすすめのテレアポ代行企業をご紹介しています。こちらもぜひご参考ください。 参考：新規顧客を獲得！業種・特徴別『テレアポ代行会社』オススメ15選...

しかし「ビッグローブ光でゲームプレイはできる？」「ビッグローブ光は他光回線にくらべて安いの？」など疑問に思う点も多いでしょう。 結論、ビッグローブ光は光コラボなので通信速度面では問題ありません。基本料金の設定が安いため、格安SIMユーザーにもおすすめできます。特にauユーザーならスマホセット割で最安の光回線です。 しかし時間帯によって通信速度が不安定になるなどの評判・口コミがあるのも事実です。 そこで本記事では、メリット・デメリットを詳しく解説し、ビッグローブ光がおすすめな人を紹介していきます。 ビッグローブ光の契約を検討している方はぜひ本記事を参考にしてみてください。 au・UQモバイル・BIGLOBEモバイルセットで最安の光回線 ビッグローブ光は基本料金の設定が他社より安いことに加え、auスマホとのセット割が適用できます。 auスマホセット割では毎月最大1,100円の割引が入り、対象プランを契約している家族10回線まで割引することができます。 さらに基本料金そのものが安いため、スマホセット割が適用できるUQモバイル・BIGLOBEモバイルはもちろん、スマホセット割が適用できない格安SIMユーザーにもおすすめです。 au・格安SIMユーザーが安さ重視で光回線を選びたいなら、ビッグローブ光がぴったりです。 また、ビッグローブ光を契約してから引越しがあったとしても、新居の開通先工事費用は0円になるサービスを実施しています。 ビッグローブ光の提供エリアは全国なので、急な転居にも安心です。 au・UQモバイル・BIGLOBEモバイルセットで最安の光回線 安さより速度重視ならauひかりがおすすめ ネット検索や動画視聴など、リアルタイムでのやりとりでなければ、どの時間帯でもビッグローブ光でストレスなく楽しめます。 ■ 最新キャンペーン情報 ■ 最新キャンペーン情報 しかしNTT回線を他社光サービスとシェアして使っているため、時間帯によって回線混雑が起きやすいデメリットがあります。 回線混雑が起こると速度が不安定になることでPing値が高くなり、オンラインゲームなどではラグが起きやすくプレイに支障がでる可能性があります。 ビッグローブ光は光コラボのなかでも通信速度は速く、安定していますが、安心してオンラインゲームや配信などを楽しみたいなら「auひかり」がおすすめです。 auひかりは専用の光ケーブルを使用しているため通信混雑が起きにくく、速度が高速かつ安定している特徴があります。オンラインゲームもサクサクプレイが可能です。 auひかりでもau・UQモバイルとのスマホセット割が適用できます。 しかしビッグローブ光よりも基本料金が高めに設定されているため、全体的に費用が高めな点は注意が必要です。 【13社比較】auひかりのおすすめ代理店はここだ！お得なキャンペーンや選び方を解説 auひかりのキャンペーン一覧｜17社比較して分かったおすすめ申込窓口も紹介 他社とくらべて月額料金が安い ※au・UQモバイルとスマホセット割が適用できる光回線 ビッグローブ光の月額料金は、他社と比べて安いのが特徴です。他社よりもどのくらい安いのか具体的な金額差が気になるところですよね。 月額料金にどのくらいの差があるのか、戸建て・マンションタイプにわけて他社と比較しました。 他社光回線とくらべると、基本料金が安めに設定されていることがわかります。基本料金だけで見ると大きな差は感じませんが、ここからスマホセット割が適用できれば最安の光回線となります。 対応スマホとのセット割でお得につかえる ビッグローブ光では対応しているスマホとセット利用することで、スマホの月額料金に割引が入る公式特典を実施しています。 現在上記のスマホを利用している人は通信費の節約ができます。 回線速度は速め ビッグローブ光の回線速度は、光回線としては標準的で公式では最大1Gbpsと明示されています。最大速度1Gbpsは他社回線のほとんどと同じ速度なので、回線速度が安定しているかイマイチわかりにくいですよね。 しかし、ビッグローブ光ではIPv6接続サービスが利用できる「v6プラス」に対応しているというメリットがあります。IPv6とは、従来の接続方法IPv4より利用者が少なく、快適に利用できる接続方法のことです。 ややこしいと感じる人はとりあえずv6プラスがIPv6とIPv4の両方を利用できるサービスとだけ覚えておきましょう。 本来IPv6を利用するためには、IPv6対応ルーターのレンタル料として毎月550円がかかります。 しかし、ビッグローブ光では現在キャンペーンで1年間は無料で利用できますので、お得に快適なインターネット環境が手に入ります。 この方は実際にビッグローブ光でIPv6のメリットを体感していますね。IPv6を利用すれば混雑しやすい時間帯でも同程度の速度を期待できるでしょう。 — Rain@eFootball&FIFA (@sokumates) October 3, 2022 — Nobu (@bluebossa) March 15, 2022 日本全国の幅広いエリアで使える ビッグローブ光は光コラボサービスなので、都会だけではなく地方など全国的に幅広いエリアでインターネットに接続できます。 ちなみに、光コラボとは各事業者がNTTの光回線を借りて提供しているインターネット接続サービスのことです。 光コラボはNTT回線を利用しているため、提供エリアは、NTT西日本かNTT東日本のエリアを調べることで確認できます。 ■ NTT（フレッツ光）の公式サイトを開きます 工事費が実質無料 ビッグローブ光では、工事費を実質無料にできるキャンペーンも実施しています。工事費と同額分を毎月の基本料金から割り引くことで、36ヶ月間で全額が相殺される形です。 — ナカしー (@bunamashimanaka) December 17, 2020 途中で解約した場合は「未払い月×分割料金」の未払いのまま残ってしまいますよね。残債額なしで解約したいときは、最低36ヶ月はビッグローブ光を利用し続ける必要があります。 土日の追加工事を行う場合にかかる3,300円は、無料にできないので注意しましょう。...

サイトの訪問者により良い体験を提供したいのなら、チャットシステムを導入するのがオススメです。チャットシステムとはWebサイト上でユーザーとの対話を実現し、スピーディにユーザーの悩みを解決できるツールです。 この記事ではそもそもチャットシステムとは何か？ということから、代表的なチャットシステム7つを比較しています。 なお、重要度を客観化するために既存のチャットシステムを紹介したサイト8個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、この記事を読めば効率よくチャットシステムを探せます。 チャットシステムとは、チャット画面を使ったWeb接客ツールのこと チャットシステムは、チャット型のお問い合わせフォームです。サイト内に表示され、ユーザーがテキストボックスに問い合わせたい内容を書き込むと、即時にオペレーターから回答が得られます。 チャットシステムとは、チャット画面を使ったWeb接客ツールのことチャットシステムを選ぶ際に着目すべき4つのポイントポイント1：チャットボットか？対人型か？ポイント2：自社の業務に特化した機能があるかどうか？ポイント3：ユーザー側の画面をカスタマイズできるか？ポイント4：LINEとの連携は可能か？代表的なチャットシステム7個をご紹介1. Zendesk製品との連携ができる「Zendesk chat（旧Zopim）」2. 営業サポート機能が充実している「Calling chat」3. 従量課金なしの低価格で豊富な機能を備えた「チャモ」　4. お客様の状況に合わせて最適でリアルな接客をしてくれる「flipdesk(フリップデスク)」　5. サイトへの訪問者をリアルタイムに可視化する「KARTE」6. コールセンター、サポートセンター運用に必要な機能が充実した「M-Talk」7. チャット画面も管理画面もシンプルな「Olark(オラーク)」その他おすすめのチャットシステムまとめ 従来のメールや電話でのお問合せのようにユーザーが待たされることはありません。購入を考えているユーザーは、実店舗で接客されているかのようにリアルタイムでコミュニケーションできます。 最近ではオペレーターに人工知能が採用され、24時間体制で素早い対応ができるようなケースも増えてきました。 チャットシステムを選ぶ際に着目すべき4つのポイント 具体的なチャットシステムの比較に入る前に、選ぶ際に着目すべきポイントを4つ説明します。 ポイント1：チャットボットか？対人型か？ チャットシステムには、チャットボットが自動応答するものと、オペレータによる有人で対応するものがあります。 また有人対応と自動を切り替えられる、ハイブリッド式の運用形態のシステムもあります。ユーザーに24時間365日サポートを提供できるように、平日9:30～17:30まではオペレータによる有人での対応、17:30以降や休日・祝日はチャットボットでの自動応答に切り替わるといった運用もできます。 24時間365日サポートを提供できるといつでも顧客接点を持てるため、利用者の信頼感を得られます。予算と合わせて検討してみてください。 ポイント2：自社の業務に特化した機能があるかどうか？ チャットシステムには、チャット機能だけではなくクーポン発行・お知らせの配信などの機能があり、訪問者の状況に合わせて自動的に提供してくれるものがあります。 自社の業務に特化した機能のあるシステムを選びましょう。 ポイント3：ユーザー側の画面をカスタマイズできるか？ ユーザーの使いにくい画面であったり、自社のホームページに合わないデザインであったりすると利用しにくくなります。 ユーザーから見える画面を自由にカスタマイズできる機能があるかどうか確認しましょう。カスタマイズ性は有料版にのみ含まれる機能である場合もありますので、予算を含めて検討してみてください。 ポイント4：LINEとの連携は可能か？ チャットシステムの中には、LINEと連携できるものがあります。 LINEユーザー向けにサービスを提供して、気軽に問合せをしてもらえるようになるのが期待できます。問い合わせ数を増加させたい場合は、必ずチェックしておきたい機能です。 代表的なチャットシステム7個をご紹介 1. Zendesk製品との連携ができる「Zendesk chat（旧Zopim）」 Zendesk chat 概要 Zendesk Chat（旧Zopim）は、シンプルで導入しやすいチャットシステムです。チャットのほか、電話、メール、ソーシャルメディア経由での問い合わせを同一の管理画面から対応でき、クラウド上で一元管理できます。 サイト訪問者の閲覧行動を取得できますので、受注確度の高い見込み顧客が見極められます。 特徴 チャットのほか、電話、メール、ソーシャルメディア経由での問い合わせを同一の管理画面から対応できますサイト訪問者の閲覧行動を取得できます他のZendesk製品と連携できます 価格 無料プラン（チャット数は1度に1件）と3つの有料プランがあります。有料プランは$14/月/人からとなっており、チャット数の制限がなくなり、カスタマイズやサポート機能等が追加されます無料トライアルあり（30日） 導入実績 楽天株式会社を始めとした、40,000社以上 こんな方にオススメ Zendesk製品をすでに使っている方、又はこれから導入予定の方 2. 営業サポート機能が充実している「Calling chat」 Calling chat 概要 チャットボットが自動応答するため、ユーザの満足度、社員の業務効率向上に役立てられるチャットシステムです。このチャットボットには、インバウンド（営業・サポート）用と、社内向け（社内のコミュニケーション）用の2種類があります。 インバウンド向けは、SNS・LP・お問合せにすぐ対応でき、離脱を減らせます。 特徴 チャットボットによる自動受付の後、担当者とユーザーの直接のコミュニケーションが可能です同社の「Sales」機能と組み合わせて、場所や時間に縛られずに、オンライン上での商談が可能になります 価格 料金・ユーザー数・無料トライアル等についてはお問合せ下さい 導入実績 非公開 こんな方にオススメ オンライン上での商談を検討している方 3. 従量課金なしの低価格で豊富な機能を備えた「チャモ」　チャモ...

サイトリニューアルではデザインやユーザビリティも大切ですが、SEOにも少なからず影響を与えることを忘れてはいけません。 今回の記事ではサイトリニューアルの前に覚えておきたいSEO上の注意点についてまとめました。よくある失敗事例についてもまとめているので、過去に同様の経験がある方は、この記事を通してあらかじめ対策法をおさえておきましょう。 検索順位を落とさず、安全にサイトリニューアルができるようになるためにも、しっかりと注意点を把握してください。 サイトリニューアル時のSEO対策がこれ一つで完結するツール「Semrush」 サイトリニューアルの流れをチェック そもそも、Webサイトは大まかには下記のような流れで制作されます。Webサイトを初めて作る場合もサイトリニューアルの場合も、同様です。 サイトリニューアルの流れをチェックよくあるサイトリニューアル時のSEO失敗例失敗1:URLを変更したのに、リダイレクトしなかった失敗2:ドメインを変更したのに、検索エンジンに伝えなかった失敗3:全ての旧ページをトップページにリダイレクトさせた失敗4:コンテンツを大幅に減らした失敗5:クローラーがアクセスできない設定になっていた失敗6:titleが全ページ共通になってしまった絶対おさえる！SEO観点から見たサイトリニューアル4つのステップ1.Google アナリティクスで現状を確認2.旧URLと新URLの対応マップを作る3.対応するページがなくなる場合は404にする4.リダイレクトできる場合は、301リダイレクトを覚えておきたい！サイトリニューアル6つの注意点注意点1:ページを簡素にしすぎない（段階①、②）注意点2:PCとスマホページとの対応を入れる（段階①）注意点3:関連ページがリンクしあうようにする（段階②）注意点4:サイト公開後の対応に「sitemap.xml」を送信する注意点5:ドメインが変わる場合はGoogle Search Consoleで対応し、旧ドメインもしばらく保有する（段階④）注意点6:Googleアナリティクスタグ等の計測タグが落ちないようにする（段階④）まとめ リニューアルではデザインをいきなり変更するのではなく、まずリニューアル範囲の確定やどういうWebサイトやページにするかを設計します。実はSEOに関する検討は、この①「企画、構成」段階からはじまり、その後の②～④の各段階でも関係しているのです。まずはしっかりとここを押さえておきましょう。 よくあるサイトリニューアル時のSEO失敗例 では次にSEOが考慮されないと何が起こるのでしょうか。下記にまとめたのは、どれもよくある失敗事例です。 失敗1:URLを変更したのに、リダイレクトしなかった どれだけサイトをリニューアルしても、検索エンジンは旧URLのページを評価しています。そのためリダイレクトをして、「この旧ページは、どのページに変更にしましたよ」と検索エンジンに知らせないと評価が引き継げません。 失敗2:ドメインを変更したのに、検索エンジンに伝えなかった 各ページだけでなく、ドメイン全体でも検索エンジンから評価されます。そのためドメインそのものを変更した際も、検索エンジン側に知らせる必要があります。これは、リダイレクトやGoogleサーチコンソールでの設定で行います。 失敗3:全ての旧ページをトップページにリダイレクトさせた リダイレクトさせる時には、「リダイレクト元とリダイレクト先が同じ内容のページでないといけない」ルールがあります。例えば、Aについて書いている旧ページは、Aについて書いている新ページにリダイレクトしないといけません。 全てをトップページにリダイレクトするのは制作側からすると楽なので、ついついやってしまいます。しかし旧ページから同じ内容に対応する新ページに、正しくリダイレクト設定する必要があります。 失敗4:コンテンツを大幅に減らした 検索エンジンはテキストの内容を評価しています。「どうせ読まない」という理由でコンテンツを大幅に削ると検索エンジンの評価対象が減ってしまうのです。 コンテンツを削除するのではなく、 ・見せ方を変える ・情報をわける　など 内容を簡素にしすぎないほうが望ましいです。 失敗5:クローラーがアクセスできない設定になっていた サイトリニューアル中（公開前）は該当コンテンツを検索エンジンにインデックスされたくないので、クロールできないように設定する場合があります。 しかしサイト公開後もそのままにしておくと、検索エンジンがクロールできず、結果的に順位が下がります。公開後はクローラーがアクセスできる設定に戻しましょう。 失敗6:titleが全ページ共通になってしまった titleタグは「本でいえば背表紙」で、そのページの内容を完結に伝えるものにする必要があります。 サイトリニューアルにおいて、SEOが考慮されないと、各ページのtitle、meta descriptionがとりあえずトップページと同じものが入った状態で公開される場合もあります。必ずページの内容にあったtitle、meta descriptionを設定しましょう。 絶対おさえる！SEO観点から見たサイトリニューアル4つのステップ サイトリニューアルで失敗しないために、SEOの観点からするべき準備、対応を4つのステップで紹介します。 参考：サイトリニューアル時のSEO対策がこれ一つで完結するツール「Semrush」 1.Google アナリティクスで現状を確認 まずはアクセス解析ツールのGoogle アナリティクスを設定している場合は、現状を把握しましょう。 Googleアナリティクスで「集客」＞「オーガニック検索キーワード」に進み、「ランディングページ」を選択します。 すると自然検索（SEO）経由でランディングしているページ一覧が表示されます。これらのページが、URLを変更する際の要注意ページです。アクセスの多い上位のページだけではなく、基本的には全ページに注意する必要があります。これらのページは、URLを変更せずにリニューアルできないかを検討してみましょう。 2.旧URLと新URLの対応マップを作る URL変更がどうしても必要な場合、リダイレクトしやすいようにExcel等を使って新旧URL対応マップを作ってみましょう。 新旧URL対応マップの例 左側：旧ページ名、URL / title / meta description / meta keywords 右側：旧ページに対応する新ページ名、URL / title / meta description / meta keywords その他、以下のような点も記載できるようにするのもおすすめです。 ・どのページをリダイレクトさせるか、リダイレクトできないページはどれか？ ・コンテンツの変更あり／なし ・titleの変更あり／なし...

小説などのように創作性が必要な文章とは違い、わかりやすい文章はテクニックさえ押さえれば誰にでも書くことができます。 そこで本記事では、「わかりやすい文章」を書くためのテクニックを9個厳選し、具体例つきで紹介します。 この記事を読めば、今書いている文章を客観的に見ることができ、今すぐ改善することができます。 後半では、文章で「説得力」を高めたい人に役立つ情報も紹介しますので、ぜひチェックしてみてください。 事例で紹介！わかりやすい文章作成のテクニック9選 わかりやすい文章を書くための9つのテクニックを、具体例を挙げてご紹介します。 事例で紹介！わかりやすい文章作成のテクニック9選1.短く言い切る2.不要な修飾語を削る3.接続詞を削る4.指示語を削る・具体化する5.重複表現を避ける6.主述を対応させる7.修飾語は被修飾語の直前に置く8.見た目を整える9.結論ファーストで書く「わかりやすい文章」セルフチェックシートでトラブルを回避しようさらに「伝わる」文章を書きたい人向け！おすすめの本伝わる文章が「速く」「思い通り」に書ける　87の法則20歳の自分に受けさせたい文章講義 「超」文章法 誰も教えてくれない人を動かす文章術まとめ 1.短く言い切る 主張を明確にすることを念頭に、一文を短くして言い切るのがコツです。 一文の文字数の目安は、30〜70文字程度、固有名詞が長くなってしまう場合でも80文字までに納めます。 一文が長くなってしまうと、文章が複雑になりやすくなります。一つの文章に対して伝えることを一つに絞る「一文一意」を心がけると良いでしょう。 なお、文の構造を複雑にする「〜が」を多く使う場合、文章が冗長になりやすいので意識して避けるようにしてください。 例文を見てみましょう。 悪い例では、まず文章が68文字と長くなっています。 意味が変わらない範囲で不要な語句を削除して、短くしてみてください。 修正すると、長い一文も30文字程度になり、全体にすっきりとしたのがお分かりいただけると思います。 2.不要な修飾語を削る 不要な修飾語を削ることで、文章が簡潔になり内容が伝わりやすくなります。 修飾語とは、主語と述語と目的語以外の部分のことで、「〜なような」「〜という」「基本的に」「一般的に」「たくさん」「すべて」「じっくり」などが該当します。 修飾語を使うと表現に深みが増しますが、ビジネスシーンでのわかりやすい文章には不向きです。 なくても意味が通じるものは思い切って削りましょう。 悪い例では「〜というものは」という修飾語を使っています。 これを思い切って削ってみてください。 意味は全く変わりませんが、グンと読みやすくなりました。 3.接続詞を削る 接続詞も不要なものは削ることで、より読みやすい文章になります。 なくても意味が通じる場合はなるべく使わないよう意識しましょう。「だから」「それで」「そこで」「など」が該当します。 ただし「しかし」「とはいえ」「だが」といった逆説の意味を持つ接続詞は、使わないと意味が変わってくるので、残したほうが賢明です。 具体例を見てみましょう。 悪い例は、一見すると丁寧に説明しているように感じますが、具体的な情報を述べているわけではありません。ここでは「そして」「だから」の接続詞を削除しましょう。 ただし、逆説の意味の接続詞「とはいえ」を削ってしまうと、リーダー任務への決意が述べられている後半の意図をぼかしてしまうので残します。 4.指示語を削る・具体化する 「これ」「それ」「あれ」「どれ」といった何かを指し示す指示語も削りましょう。 また、具体的に数字で置き換えられる部分は数値化するなど、抽象的な表現を具体的に書くことが重要です。 まず「その」という指示語がなくても伝わるので削除します。 また「生産効率」という曖昧な単語を「5％の工数削減」数字に置き換えることで、伝える側の意図が明確に伝わるようになりました。 5.重複表現を避ける 「腹痛が痛い」「馬から落馬する」のように、同じ意味を持つ語句の重複を避けましょう。 重言（じゅうげん）・二重表現とも言い、意外と意識せず使ってしまいがちなので注意してください。 「過半数」と「超える」は同じ意味なので、どちらかを削れば大丈夫です。 よくある間違いを以下に挙げますので、参考にしてみてください。 6.主述を対応させる 主語と述語が正しく呼応しておらず、文章の意味が複数に解釈できてしまう状態を「ねじれている」と言います。 このねじれを解消するには、主語と述語のどちらかを修正します。 また、文章が長くなってしまうとさらに複雑になるため、まずは短文にすることがポイントです。 この例文の主語は「私の夢は」です。それに対する述語は「なりたいです」ですが、「夢は／なりたいです」では文章として成り立っていません。 このように主語と述語の関係がおかしくなってしまっており「ねじれ」を起こしています。 これを「夢は／なること」とし、主述を正しく対応させてねじれを解消するとスッキリします。 7.修飾語は被修飾語の直前に置く 修飾語は、なるべく被修飾語の直前に置きます。文章が長くなると、わかりづらくなるのがこの場合です。 悪い例では、夫が新聞記事を書いたようにも、私が毎朝新聞記事を読み返したようにも解釈できます。 2つの修飾語「毎朝」とそれにかかる被修飾語「読み返した」が離れているからです。 この場合も、できるだけ短文にするように心がけると回避しやすくなります。 8.見た目を整える パッと見た時に「読みやすい」と感じるためには、漢字、ひらがな、かたかなの分量も重要となります。 具体的な対応としては、漢字をひらがなにする、あるいは無理に文章にせず、箇条書きを使うとよりわかりやすくなります。 漢字・ひらがな・カタカナの分量を整える まず、以下の例を見てください。 漢字をひらがなにし、わかりにくいカタカナを置き換えて全体に整えることで、わかりやすくなりました。 箇条書きにしてわかりやすく 一文に情報がたくさん情報が盛り込まれる場合は、無理に文章にしようとせず、箇条書きで回避するのがベストです。 相手に伝わるかどうかがポイントなので、ぜひ使ってほしいテクニックです。 情報の可視化属人的業務の排除適切な評価コミュニケーション促進 9.結論ファーストで書く 普段、ものを考える時「AだからB」と理由から結論を導きますが、わかりやすい文章にするためには結論から先に書く「結論ファースト」を徹底してください。 この結論ファーストを実践するための文章の方法として、「PREP法」と呼ばれるものがあります。 PREPとは、以下の4つの頭文字を取ったものです。...

楽天モバイルはキャリアに参入した当初から無制限で利用可能なプランを打ち出してきましたが「無制限 ＝ 本当に使い放題」なのでしょうか？ 本記事では楽天モバイルの料金プランや注意点、対応エリア状況、通信速度、取り扱いが開始されたiPhoneについて他社と比較しながら詳しく解説していきます！ ※ 表示価格は全て税込で表記しています。 Androidは最安1円！ SIMのみでも8,000円分の楽天ポイント還元！ この項目ではプランの特徴を2つの項目に分けて解説します。 使わなければ0円最大でも3,278円の段階性プラン Rakuten UN-LIMIT VIは毎月のデータ利用量で金額が決まります。 ネットを殆ど使わないライトユーザー（1GBまで）なら0円 / 月、たまにネットを使う程度の人（3GBまで）なら1,078円 / 月、SNSやECサイトを利用する機会が多い人（20GBまで）なら2,178円、動画やゲームなどガッツリ使う人（20GB以上）なら3,278円というイメージです。 Rakuten UN-LIMIT VIの利用料金 キャリアメールはあるの？ 現時点で楽天モバイルのキャリアメールは提供されていませんが、2021年年内に提供開始予定となっています。キャリアメールの利用を考えている人は、提供されるまでGmailなどのフリーメールを使いましょう。 iPhone 14シリーズ最大24,000円相当ポイント還元！ 国内通話かけ放題の条件とは？ 楽天モバイルで国内通話を無料で利用するには、必ず「Rakuten Link」アプリから発信する必要があります。 スマホの通話機能で通話すると通話料金（30秒 / 22円）が掛かってしまうので注意しましょう。 また、Rakuten Linkで発信をしてもナビダイヤル（0570）や災害伝言ダイアル（171）など一部の電話番号は通話料が発生します。 楽天モバイルは本当に無制限使い放題？ 楽天モバイルのRakuten UN-LIMIT VIは使わなければ0円、最大でも3,278円の段階制プランです。 月20GB以上データ通信を利用しても制限なしとなっていますが、楽天回線以外（パートナー回線)では国内5GB / 月、海外2GB / 月の制限が発生するので注意しましょう。制限後の通信速度は国内1Mbps、海外128kbpsとなっています。 テザリングも無制限で使えるの？ テザリングも無制限で利用することが出来ます。申込不要で月額のオプション料金も無料です。ただし、 楽天以外のパートナー回線では国内5GB / 月、海外2GB / 月の制限があります。 5Gも無制限でつかえるの？ 5Gも無制限で利用することが出来ます。しかし、現状楽天モバイル回線のサービスエリアは狭く、5G対応エリアは一部の地域のみです。 iPhone 14シリーズ最大24,000円相当ポイント還元！ 4Gエリアの現状と今後 濃いピンク色の部分が楽天回線（4G LTEエリア）、薄いピンク色の部分がパートナー回線エリアです。 主に東京、埼玉、名古屋の広範囲が楽天回線エリアとなっていますが岐阜、富山、愛知など楽天回線 / パートナー回線共に殆ど対応していないエリアが大半という状況となっています。 2021年秋以降、各都道府県の楽天回線4G LTE対応エリアを中心に対応エリアが広がっていく予定です。 5Gエリアの現状と今後 青色が楽天回線5Gミリ波エリア、黄色が楽天回線5G sub6エリアです。 楽天モバイルでは2022年3月末までの5Gサービス拡大予定エリアを公開していますが、現時点で5G対応エリアはかなり限定的となっています。今後のエリア拡大に期待しましょう。 計測した場所では速度は安定して出ていたと思います。4K動画には若干足りないところがありますが、HD画質でYouTubeなどの動画を見る分にはまったく問題ない速度です。 楽天モバイルを実際に利用しているユーザーの口コミ情報もいくつかご紹介します。 お昼の時間は回線が混雑し速度が低下しがちですが、こちらの方は56Mbpsを記録しており、快適な速度で利用することができています。 — Koh30K (@30koh_) January 20, 2022 都市部だけでなく、地方でも楽天モバイルの速度の速さを実感できるという声も。悪天候でも快適に使うことができるようです。 — ハチ (@mtmtskrisj) January 15, 2022 他社の格安SIMと比較して、楽天モバイルの速さを実感されている方もいます。楽天モバイルは自社回線のキャリアとなるので、その分快適に使えるという声も多いようです。 — ?...

中堅から大手企業を新規開拓し、隠れたニーズを掘り起こすことを得意とする企業を牽引するのは、20代の若き社長。代表取締役 社長の加藤一平さんに、自社の強みと、今こそ求められている営業代行サービスについて伺いました。 大手・上場企業との商談がほしいなら|キーマン商談獲得代行サービス「カタセル」» ※本記事は株式会社カタセル提供によるスポンサード・コンテンツです。 代表のIT業界での経歴と課題認識大手企業と中小企業では新規アポ獲得に求められる手法が異なるキーマンへのアポ獲得が、テレアポとは100倍効果が違う理由成果を出す秘密：1社ずつ分析して内容を変えている50人の在宅ワーカーをマネジメントしている87.5%の会社が利用を継続する理由 代表のIT業界での経歴と課題認識 ーまずは、御社がどんなことをしている会社なのかを教えてください。 株式会社カタセル 代表取締役 加藤一平（かとう・いっぺい） 加藤さん 弊社は、営業代行サービスを提供する会社です。お客様の約8割は、ITやWeb、マーケティング関連の企業。お客様のターゲット企業をリサーチし、キーマンとのアポを取り付けます。 ー加藤さんは、もともと営業代行会社の出身ではないと伺いましたが、なぜ営業代行サービスをはじめられたのでしょうか。 加藤さん　新卒で入社したのが、ECサイトのパッケージ販売をメインとしたIT企業で、タブレット型のレジを開発したパイオニアでもありました。私が入った部署では、ワードプレスのようなCMS（コンテンツ管理システム）の営業を担い、１日200〜300件ものテレアポを行なっていたのですが、最初の頃は「テレアポで本当に売れるのかな」と懐疑的で……（苦笑）。それでも実際にやってみると、効果があることがわかったんです。 その後、ITに特化した人材紹介会社へ転職したのですが、外側から携わることで、IT企業の営業についての課題が見えました。 ー課題というと？ 加藤さん　カタチがあって実際に触れられる有形商材とは異なり、ITの製品は目に見えるものではないため、営業が難しく専門知識が求められます。そのため、せっかく良い製品を扱っていても必要とされる企業に届きにくい。どんな企業にニーズがあるのか、マッチングについても考える必要があります。 例えば、保険や不動産のような営業マンが豊富な業界では、地道で泥くさい営業をする人材は豊富ですが、IT系の企業はそれを嫌う傾向があるので、業界的にもノウハウやリソースが圧倒的に足りていない。だからこそニーズあるのではないかと思い、独立して起業することを決めました。 「プッシュ型」や「アウトバウンド」といった営業手法は時代遅れという風潮がありますが、適切なやり方であれば売れるという実感を得ています。 大手企業と中小企業では新規アポ獲得に求められる手法が異なる ー他にも営業代行を行う会社はあると思うのですが、御社ならではの強みを挙げるとしたら、何でしょうか。 加藤さん　他社と明確に違うのは、テレアポを行わずにキーマンとの商談を取り付ける点。他社ではテレアポでのアプローチがいまだに主流ですし、中小企業に対しては有効なこともありますが、大手や中堅企業に対しては、むしろ機会損失になってしまう可能性があるのでおすすめできません。 ー機会損失ですか。 加藤さん　はい。中小企業の場合は、電話をかけて「担当の方に繋いでいただけますか」とお願いすると、社長や取締役といきなりお話しできることもありますが、大手や中堅企業だとそうはいきません。 数百から数千もの社員がいる大手や中堅企業では、例えば、マーケティング部に対してアプローチをすると、事業部ごとにマーケティング担当がいたり、あるいは、宣伝広告や市場調査など、役割ごとに部署が細分化されていたりと、適切な部署に繋がりにくいのが実態です。運良く繋がったとしても、現場寄りの担当の方では「決定権がないから」と断られてしまうこともありますし、ようやくアポまでこぎつけたと思ったら、話していく最中に「そういう内容だと隣の部署の管轄です」と言われてしまうこともあります。 ー適切な部署の適切な方にアプローチできていたらまとまったかもしれない商談が、話を聞いてもらえずに断られてしまうのはもったいないですね。 加藤さん　もちろんテレアポが有効な場合もありますが、それは業歴の長い他社にお任せしようと思っています。 キーマンへのアポ獲得が、テレアポとは100倍効果が違う理由 ーカタセルでは、「キーマンとの商談獲得」をウリにしていますが、「キーマン」というのは具体的にどういった人物を指すのでしょうか。 加藤さん　大手や中堅など規模の大きい企業では、中小企業のように社長と商談するのではなく、役員や役職のある人物と繋がることが重要と考えます。テレアポですぐに繋いでもらえる現場寄りの担当の方ではなく、決定権のある人物こそが「キーマン」です。 現場寄りではなく経営層寄りの方、つまり決定権や決裁権を握っている方から現場の担当者へ話を通していただければ、先ほどのような「別の部署の管轄で〜」といった差異なくお話ができるようになります。 この「トップダウン方式」がとても有効なのです。どうしてもテレアポだと、現場の担当者から決定権のあるキーマンへの「ボトムアップ方式」なので、効果が変わってきます。 ーそんな重要人物と繋がることは容易ではなさそうですが、どのようにアポをとるのでしょうか。 加藤さん　どの部署の誰にアプローチするべきかを事前に調査し、キーマンにお手紙を送っています。このとき、例えば「マーケティング部ご責任者さま」ではなく、名前まで特定してピンポイントで送ることが重要です。 テレアポでは上層部のキーマンにいきなり繋いでいただける機会が稀ですが、ピンポイントのお手紙だと効果があることがわかってきました。 成果を出す秘密：1社ずつ分析して内容を変えている ー失礼ながら、相手企業をリサーチしてお手紙を送ることなら誰でもできそうではありますが、これをアウトソーシングするのは、たくさんの企業を相手にするのが大変だからなのでしょうか。 加藤さん　私たちはテンプレートを作ってお手紙をばらまくのではなく、一社ごとに分析して内容を変えています。例えば、アプローチ先が上場企業であれば、IR情報（投資家向け情報）から分析するなど、具体的にどう役立つ商材なのかをお手紙を書いてお送りし、その後、電話でアプローチします。 パーソナライズした内容なので「期待感を持てた」と言っていただけて、アポがとれる成功率も上がってきました。逆説的にいうと、そこまでしないと役員や部長レベルの方には重たい腰を上げてもらえないんです。 ーたくさんばらまいて確率的なところでアプローチするのではなく、一社ごとに分析してカスタマイズするという、圧倒的に面倒なことを御社で担ってくださるんですね。 加藤さん　はい。私たちはこういった営業代行を専門的に行なっているので、普段はお会いできないような役員レベルの方とアポがとれると、お客様には評価していただいています。しかも、お手紙を見て事前に内容を理解し興味を持った上でお会いできるので、手応えがまったく違います。 手紙の宛名は和紙の封筒に筆ペンで一通一通手書きしていますし、中身のご案内もA4の普通印刷ではなく、和紙っぽい素材の用紙に印刷しています。こうすることで特別感を抱いていただけている実感があります。 50人の在宅ワーカーをマネジメントしている ー調査・分析してお手紙を書くとなると、圧倒的にマンパワーが必要になると思うのですが、どのようにされているのでしょうか。 加藤さん　以前はひと通り自分で全部やっていたのですが、一社でも多くのお客様にサービスを提供したいという思いから、マニュアルを作り、社員でノウハウを共有するようになりました。 弊社では無理やりアポをねじ込むようないわゆる“ゴリ押し”はしないので、テレアポの経験者よりは、未経験者をあえて採用しています。また、キーマンレベルの方とお話しするにあたって失礼にならないような、間合いや言葉遣いなどもすべて「仕組み化」しています。 ー仕組み化して教育することで、効率的にサービスを提供できるのですね。 加藤さん　はい。スピード感を持ちつつも一定のサービス品質を保てるように、弊社では在宅ワーカーを50人以上抱えています。役員の名前を調査するチーム、IRの情報・企業の情報をリサーチするチーム、手紙を書くチーム、その後に電話でアポをとるチームなどに分けて、すべて仕組み化しています。 ーもし、実際に御社に依頼するとしたら、どんな手順を踏むのでしょうか。 加藤さん　資料やサービス概要を拝見し、セールスレターのたたき台を作ってから打ち合わせします。どの業種、業界に出すかでアレンジし、どのターゲットにどのお手紙を出すか、 お客様によっては2時間かけてしっかりと議論したうえで、お手紙の内容を完成させることもあります。また、リストについても弊社で作成します。 そうして、内容が決定したら、実際に調査してアプローチしていきます。 87.5%の会社が利用を継続する理由 ー御社のサービスを導入した企業の継続率がとても高いと伺ったのですが、その秘訣はなんなのでしょうか。 加藤さん　この業界は一般的に「継続してもらえないから」と、初期費用をたくさんとる傾向があるのですが、私たちはもっと利用のハードルを低くしたいと考えています。そこで、 セールスレターの作成費用として必要最低限の初期費用だけいただいているほかは、「商談が一件とれていくら」という成果報酬型を採用しています。 定額制の場合は、例えば「お手紙100通につきいくら」という計算方法になり、アポ率が低くても費用がかかってしまいます。成果報酬型だと、低リスクでサービスをはじめていただけるんです。 ーまずは使ってもらって、そうしたら価値を実感してもらえるという自信があるんですね。 加藤さん　大手や中堅企業に営業するので、受注までに数カ月かかることもありますが、受注に繋がる前のお客様でも継続してくださっています。アポの質に期待感を持っていただけているのだと思います。 ー今後の課題や目標はありますか？ 加藤さん　営業代行の業界って、評判が悪いんですよ。「アポをとれたはいいけれど質が悪かった」など、苦い経験をされたお客様もいらっしゃいました。期待されている業界じゃないし、いまだに「テレアポは新人の仕事だ」という考え方もあります。だからこそ、私たちはアウトバウンド営業のイメージを変えたいんです。 実際に使っていただいたお客様にはご満足いただいてますし、サービスに自信があるので、一社でも多くに提供したいです。そして、大手や中堅企業を開拓するならカタセル、と言っていただけるようにしたいです。 大手・上場企業との商談がほしいなら|キーマン商談獲得代行サービス「カタセル」» ※本記事は株式会社カタセル提供によるスポンサード・コンテンツです。

結論から申し上げますと、インスタ広告を出稿することによって、フォロワーを獲得することは可能です。実際にインスタ広告によってフォロワーを6.5倍まで増やした事例もあります。 ただし、フォロワー獲得を目的とした配信をFacebook公式は推奨していませんので、アカウントの凍結などのリスクがあることも同時に覚えておきましょう。 今回の記事では、インスタ広告を活用したフォロワーの獲得の効果と、具体的な方法、そしてリスクについてまとめています。 初心者でもインスタ広告で成果を出すための自動化ツールが3分でわかる＞＞ インスタ広告でフォロワーを増加させた2つの事例 フォロワー数が6.5倍、クリック率2.34％を達成した事例 全国展開している飲食店企業が、インスタ広告で自社のプロモーションを行いつつ、合わせて「フォローした方にお食事券のプレゼント」というキャンペーンを行ったことで、広告配信前と比べ、6.5倍にフォロワーが増えました。 インスタ広告でフォロワーを増加させた2つの事例フォロワー数が6.5倍、クリック率2.34％を達成した事例インスタ広告配信により2週間でフォロワー数を2,000人以上増やした事例インスタ広告を使ったフォロワーの増やし方1．インスタ広告のリンク先をインスタアカウントのページにする2．インスタ広告を活用しキャンペーンをおこなうインスタ広告でフォロワーを獲得する際の3つのコツ自社アカウントにリッチコンテンツを増やすプロフィールを読めば何のアカウントか分かるようにする自社アカウントのコンセプトを決めて投稿するターゲットを明確にするターゲットに合った広告を配信するインスタ広告でフォロワーの獲得は可能だが、公式は推奨していないまとめCVRがアップしたのに工数削減！国内シェアNo.1※広告運用自動化ツール「Shirofune」（PR） 配信では、インスタ広告の目標にはユーザーのクリック率が設定し、ターゲティング設定としてインタレスト(興味・関心)やリターゲティングを設定することで、より興味度の高いユーザーに広告が表示されるようにしている点も特徴です。 また、この事例では、最終的に1カ月弱で1.8万回以上のリンククリックを得ました。キャンペーン条件を「フォローした方」に絞ったことで、効率的にフォロワーを増やすことができた事例になります。 インスタ広告配信により2週間でフォロワー数を2,000人以上増やした事例 インスタ広告とプレゼントキャンペーンを並行して行ったことで、フォロワーを2週間で2,260人増やしたという事例です。もともと人気のある商品をプレゼントするキャンペーンを打ち出すことで、フォロワー増加と共に、商品のPRを兼ねています。 また、商品PRに関するフィード投稿を継続して行うことで、キャンペーンが終了した後もフォローを継続してもらうことに成功。 フォローしてくれたユーザーにとってためになる情報や商品PRを重ねることでキャンペーン終了後のアンフォローを82人と最小限に収めることにつながりました。 インスタ広告を使ったフォロワーの増やし方 インスタ広告を活用してフォロワーを増やすには、広告に興味を持ったユーザーが、自社アカウントに訪れてくれることが重要です。さらに、フォローすることでユーザーがメリットを得られるキャンペーンを打ち出すと、効果を高められます。 1．インスタ広告のリンク先をインスタアカウントのページにする インスタ広告をタップした際にアクセスできるページを、自社のインスタアカウントに設定しましょう。アカウントを気に入ってもらえれば、ユーザーを増やす効果が期待できるためです。 ただし、この方法を行うには準備が重要となります。なぜなら、ユーザーにアカウントを気に入ってもらうには、アカウントが魅力的であり、メリットを感じられることが前提だからです。 本記事では、インスタ広告を通じ、フォロワー獲得を増やすための5つのポイントを紹介しています。魅力ある自社アカウントづくりの参考にしてください。 2．インスタ広告を活用しキャンペーンをおこなう 広告を通じてユーザーにアカウントを知ってもらう際、さらにユーザーとコミュニケーションをとれるようなキャンペーンを行うことで、アカウントのフォロワーを増やす効果が期待されます。 たとえば、次のようなキャンペーンが挙げられます。 いいね&フォローを通じプレゼントがもらえるキャンペーン自社製品の写真投稿を通じたキャンペーン投稿をクーポン代わりにして来店を促すキャンペーン キャンペーンに利用できるインスタの機能として、ハッシュタグが挙げられます。ハッシュタグとは言葉の先頭に「#」をつけることで、同じ言葉が入力された投稿を手軽に探せる機能です。漢字とひらがなでも違いが出るため、自社独自のハッシュタグを作ることもできます。 たとえば、指定のハッシュタグをつけて投稿することで商品モニターに募集できる、クーポンがもらえるといった、プレゼントキャンペーンが可能です。 ハッシュタグを通じてアカウントを知ったユーザーが、キャンペーンの存在を認識できれば、さらにフォローしてくれる可能性が高まります。 参考：【運用6ヶ月で1万フォロワーを実現】Instagram運用支援サービス インスタ広告でフォロワーを獲得する際の3つのコツ フォロワーを獲得したり、ユーザーに継続してフォロワーになってもらったりするには、しっかりとした事前準備が必要です。ここでは獲得効率をあげるための5つのコツを紹介します。 自社アカウントにリッチコンテンツを増やす インスタ広告を出稿する前に、画像や動画を使用したリッチコンテンツを増やし、投稿一覧を魅力的なコンテンツで埋めておきましょう。 前提として、インスタ広告を出稿しても、自社アカウントが充実した内容かつ画像や動画の投稿がなく、テキストだけが書かれた投稿ばかりではユーザーに価値を提供しれきません。 特に最近ではスマホユーザーも多く、テキストよりも画像や動画の方がみてもらいやすいため、リッチコンテンツを増やさなれば、自社アカウントのページに誘導できても、フォローしてもらえない可能性が高いです。 そのため、広告を出稿する前に、アカウントのプロフィールや投稿内容に画像・動画の利用を意識してみましょう。 プロフィールを読めば何のアカウントか分かるようにする 自社アカウントのプロフィールは、ブランドメッセージや、サービスの概要が分かるように制作することが大切です。ユーザーがインスタ広告からアカウントに送られた後、フォローするかどうか判断する際に、閲覧するページであるためです。 ビジネスプロフィールは、共通事項とビジネス情報の2つの内容から制作されます。 プロフィール写真名前ユーザーネーム(シェアの際に利用される)ウェブサイトURL自己紹介リンクしたフェイスブックページカテゴリ(業種)連絡先オプション プロフィールを設定する際は、とくに次の5つのポイントに注目し、内容を盛り込みましょう。 ユーザーネームに自社名を盛り込む自社ロゴや企業名をアイコンにするプロフィールの前半にメッセージを盛り込む(150文字以下は省略されるため)自社サイトへのURLを設置店舗なら住所・電話・問い合わせボタンを追加 設定方法に悩んだ際は、同じ業種の企業アカウントを参考にしてみましょう。自社アカウントを設定するにあたり、ヒントとなる内容が含まれていることが多いためです。 自社アカウントのコンセプトを決めて投稿する 投稿する動画や画像は、統一した設定で撮影したり、投稿に付随するテキストの語尾や絵文字の使い方などコンセプトを決めて投稿しましょう。 コンセプトに沿った投稿をすることで、ユーザーに伝えたいメッセージを明確にできます。 特に、複数の社員で投稿を行う場合は、コンセプトに沿った投稿をするためのルールを決めておくことが重要となります。 例えば、投稿に使用する画像は10枚必ず使用する、タグは指定のものを20個使う、などを決めておくことで投稿のクオリティも安定します。 また、統一感のある画像が投稿は見栄えも良く、ブランドメッセージや投稿内容を見てもらいやすいので、フォロワー増加も期待できます。 ターゲットを明確にする インスタ広告を配信してフォロワーを増やすには、ターゲットを明確にすることが重要です。ターゲット設が明確でないと、自社アカウントに興味のあるユーザーにたどり着かないばかりか、狙いとしているユーザーに配信されず、広告費だけがかさむ可能性があります。 インスタ広告において、ターゲティングの範囲を設定したグループを、オーディエンスといいます。フォロワーを増やすことを目的に広告を配信する際には、オーディエンス設定は次の2通りがおすすめです。 カスタムオーディエンスでは、ターゲティングの範囲を地域や性別、趣味、自社で所有する顧客のリストなど、さまざまな要素からターゲティングできます。フェイスブック広告のターゲティング機能を利用しているため、より高度な設定も可能です。 また、すでにアカウントを開設しているのであれば、フォロワーと似た属性へ広告を配信できる類似オーディエンスも有効です。 ターゲットに合った広告を配信する インスタ広告を出稿する際は、配信する広告の内容をターゲットとするユーザーに伝わりやすいものにすることも大切です。内容はもちろん、広告形態も重要となります。同じ内容であっても、広告形態によって受ける印象が異なる場合があるからです。 特徴やメリット、デメリットを把握して、ターゲットに合う広告を出稿するには、どのような形態を選ぶべきか、検討してみましょう。 参考：【運用6ヶ月で1万フォロワーを実現】Instagram運用支援サービス インスタ広告でフォロワーの獲得は可能だが、公式は推奨していない フォロワー獲得を目的としたインスタ広告を配信することは可能ですが、公式が制定するガイドラインに抵触する恐れがあります。 そもそもインスタ広告は、運営会社であるFacebook広告のポリシーのもと、広告の審査が行われます。 Facebook広告では、ユーザーのフォローやいいねだけを目的とした本質的でないコンテンツ戦略「エンゲージメントベイト」が許可されていません。 許可されていない内容を含んでいると判断された場合、せっかく作成したインスタアカウントが凍結されたり、利用できる機能に制限を受ける可能性があります。 それ以外にも許可されていない戦略は4つあり、次のような内容があげられています。 スパムコンテンツの投稿を含む「リアクションベイト」説明文でユーザーにいいねやフォローを促す「フォロー/シェアベイト」特定の数字や文字を使ったコメントを促す「コメントベイト」投げ銭の見返りとして何らかの行動を行う「収益化ベイト」 こうした背景もあり、インスタ広告にはフォロワーを増やすことを目的とした広告配信方法がありません。 インスタ広告でのフォロワー獲得施策には凍結・BANのリスクがあることをあらかじめ理解したうえで、実施すべきかどうかを判断することが大切です。 まとめ インスタ広告を活用したフォロワー増加戦略は可能です。実際にインスタ広告を活用してフォロワーを獲得している事例もあります。 具体的には以下のようなステップで、フォロワーを増やしていきます。 フォロワーを維持するためには投稿やコンテンツの内容にもこだわることが大切です。 インスタ広告を使ったフォロワーの獲得施策は、公式からは推奨されていないこともおぼえておきましょう。場合によってはアカウントの凍結などが起こる可能性があります。リスクを考慮したうえで、実施すべきか判断してください。...

当社でも、自社メディアLISKULを運用し、2015年1月24日をもって1周年を迎え、2年目に突入いたします。 そこで、LISKULの一年を振り返り、データをまとめました。 「リスティング広告を活用して費用対効果を劇的にアップする方法」と題してはじまったLISKULが、一年でどのように推移したか、少しでも自社メディア運営の参考になれば幸いです。 1年間の累計PV数は2,934,097 ・1日の過去最高PV：34,118（7月3日） ・1週間の過去最高PV：121,775（6月29～7月5日） ・1ヶ月の過去最高PV：361,936（12月） 1年間の累計PV数は2,934,097SNSでは累計5131いいね、はてなブックマークは累計20943公開記事数は215記事！人気記事をランキング形式でご紹介10位：40,741PV9位：40,944PV8位：41,986PV7位：42,296PV6位：45,039PV5位：49,916PV4位：63,263PV3位：70,877PV2位：521,833PV1位：553,624PV11位以下でもWEB制作で役立つ記事が人気に！LISKULは、2年目も情報・ノウハウを提供し続けます！ LISKULの具体的な運用方法や発展までの手順については以下の記事に記載しています LISKUL｜コンテンツマーケティング開始10ヶ月で100万UUを実現した手順を公開 SNSでは累計5131いいね、はてなブックマークは累計20943 ・FBいいね：5131（2015年1月22日時点） ・TWフォロワー：968（2015年1月22日時点） ・はてぶ合計：20,943（2015年1月22日時点） 流入元サイトトップ5 ※検索除く SNSを抑えてトップだったのは、ニュースまとめ読みアプリのgunosy。 ブラウザ Chromeが最も多いブラウザとなりました。 OS こちらは圧倒的Windows。 スマホ比率 LISKULは、およそ7：3の割合でPCでご覧頂いていています。 公開記事数は215記事！人気記事をランキング形式でご紹介 1年間で執筆公開した記事は215記事です。この中から、特にPVが多かった人気記事をランキング形式でご紹介します。 まず、人気記事（PV数準拠）を10位から1位までを発表いたします。 LISKULのメインカテゴリであるリスティング広告の基礎を説明した記事や、WEBディレクションに役立つ記事が揃っています。 10位：40,741PV 顧客視点とお客様の声は違う!?マーケティングの成功９事例 衝撃的なタイトルで人気を集めた記事。 真の顧客視点を調べるための方法も書かれています。 9位：40,944PV 効果が3倍あがる！ コピーライティングのテクニック【完全保存版】 枠組みにそって、流れるようにコピーを次々と作り出していく実践的な記事。 この記事を読めばある程度のコピーは作れるように！ 8位：41,986PV 11個の要点でちゃんと理解する「ブランディングってなんなのよ？」 ブランディングについて、基礎からみっちりと解説した記事。 ブランディングをするメリット、しないメリットも併せて知ることができます。 7位：42,296PV ステマって何？｜5分で分かるステマの意味と有名事例6選 ステルスマーケティングについて分かりやすく説明した記事。 この記事で正確な意味を掴んでいただければと思います。 この記事の公開はなんと10月。集計3ヶ月でのランクインに、ステマへの興味が現れています。 6位：45,039PV 【商用利用もOK！】無料(フリー)写真素材を上手に見つける方法・サイト厳選7選 素材サイトを紹介するだけではなく、素材サイトの探し方も指南した記事。 紹介されたサイトを見るだけでも、かなりのお役立ち記事です！ 5位：49,916PV 危険！Webユーザビリティ３つの間違い・落とし穴 300億円の売上増を実現した事例をもとに、ユーザビリティの本質を説きます。 記事内にも「ビジネスを左右する」という文言があるように、必ず理解したいところです。 4位：63,263PV 【永久保存版】サイトの売上を上げる行動心理学28選！ 行動心理学をWebで活用した施策を解説。 事例数が多く、また「こんな心理学があったのか！」と膝を打つ記事です。 3位：70,877PV リスティング広告とは｜今更聞けないリスティング広告の基礎 LISKULのメインである「リスティング広告」の基礎の基礎を解説した記事。 この記事で「リスティング広告ってどんな広告？」という疑問は解消します！ 2位：521,833PV 高クオリティ！商用利用OKのアイコン、イラスト無料(フリー)素材まとめ 資料作成などに役立つ素材を一同に集めた渾身の記事！ 1位：553,624PV これが欲しかった！フリーフォント22選【日本語対応／商用可／無料】 フォントが変わるだけで、その文章の印象がガラッと変わりますよね。 どんなイメージにしたいかでカテゴリを分け、一挙に22個のフォントを紹介しています。 11位以下でもWEB制作で役立つ記事が人気に！ ここから先は、11位から20位を発表いたします。 大半がWEB制作に関わる記事であること、法律系がランクインしていることからも、WEB制作への関心の高さが分かります。また、実務にすぐに活かせるような記事が多くランクインしていました。...

ただ、従来の対面型の営業とは勝手が違うのは明らかで、オンラインセールスに合わせて社内で仕組みを一から構築するだけでも一筋縄ではいかないでしょう。 そこでこの記事では、オンラインセールスの導入を検討している方に向けて、メリットや導入のステップ、成果をあげるためのコツを解説します。ここで紹介する内容は実際の事例に基づいたもので、これを実践することでオンラインセールスの導入をスムーズに進めることができます。 オンラインセールスの商談化率を上げるコツ オンラインセールスとは、Webツールを使った非対面型の営業スタイル オンラインセールスはWebツールによるコミュニケーションを通じて見込み客と直接対面することなくアプローチする営業手法で、Web環境さえあれば時間や場所を選ばずにセールスを行うことができます。 オンラインセールスとは、Webツールを使った非対面型の営業スタイルオンラインセールスを実施すべき企業の特徴相性の良い業種オンラインセールスのメリットメリット1.営業対象エリアの拡大メリット2.移動に要する時間の削減メリット3.営業費用の削減メリット4.世間の情勢に合致した非対面の営業スタイルオンラインセールスの3つの成功事例訪問型の営業とオンラインセールスを併用することで売上が前年比約65％の増加を見せたネクストジャパン株式会社の事例営業をオンラインセールスのみに一本化することで前年比で成約数を約3.3倍、売上を約2.5倍にのばした合同会社キングダムの事例オンラインセールスを導入し、対面型の営業と同等の成約率を達成したタカラレーベンの事例オンラインセールスを導入する6つのステップステップ1.セールスモデルの策定ステップ2.営業部門の再編成と人材採用ステップ3.「トークスクリプトの作成」ステップ4.最適なツールの選択ステップ5.営業情報の共有を通じたシステム構築と改善オンラインセールスで成果を挙げるためのコツコツ1 顧客情報の把握コツ2 身だしなみや話し方への配慮コツ3 オンラインだからこそアイスブレイクを大切に！コツ4 話が一方通行にならないように注意、会話のキャッチボールを心がけるオンラインセールスを行う上で注意すべき落とし穴落とし穴1 オンラインセールスはドタキャンされてしまうリスクがある。落とし穴2 映像や音声の質が悪いと、商談自体に悪影響を及ぼす恐れがある落とし穴3 オンラインでは商品そのものを直接見せられず、魅力が伝わりにくい恐れがあるオンラインセールスを導入するために利用すべきツール担当者との連絡に使用するオンラインツール Chatwork取引先との商談に使用する「ビデオチャットツール」 Zoom非対面で行う「電子印鑑」GMOサイン一段上の画質・音質を提供する「Webカメラ」まとめ 上手に活用すれば交通費や移動時間を削減でき、訪問営業を上回る成果をあげることも期待できるのです。 しかも、リモートワークであるため自由な働き方ができ、新たな人材供給につながります。このようにオンラインセールスは新しい働き方として大きな可能性を秘めています。 オンラインセールスを実施すべき企業の特徴 現在は、コロナ禍からあらゆる企業がオンラインセールスを実施するべきといえます。特にこれまで対面型の営業が基本スタイルになっていた企業は営業のオンライン化が喫緊の課題です。 例えば、生命保険や新築不動産の営業はこれまで対面型の営業が大半でしたが今後は営業スタイルの転換を求められるはずです。 他にも証券営業は、過去のデータを示しつつセールスを行う場合が多く、オンラインでデータを示して営業することで、対面での営業よりも説得力のあるセールスを行うことができるでしょう。 相性の良い業種 オンラインセールスは営業効率の向上という点で、あらゆる企業にとって導入を検討すべきですが、特に相性の良い業種としてSaaSやクラウドサービスなどのサブスクリプションビジネスを取り扱うIＴ企業があげられます。 理由は、これらのサービスのクライアントはITリテラシーが高いケースが多く、訪問営業よりもオンラインセールスを好む傾向が強いからです。 また、製造業も導入が有望視される業種です。理由は、製造業における営業はBtoBを基本とし、担当者同士のやり取りが中心であり、しかも現在は商材の紹介までオンラインで行える環境が整いつつあるからです。 製造業はコロナ禍による業績低迷が顕著です。オンラインセールスの導入は変革の切り札となる可能性を持っています。 オンラインセールスのメリット オンラインセールスを導入すれば移動せずに営業を行える。ここに全てのメリットが集約されます。以下では具体的なメリットを列挙します。 メリット1.営業対象エリアの拡大 オンラインセールスを行えば場所に拘束されずに商談が行えるので、営業対象エリアの拡大の実施が可能です。遠方のクライアントに対してもアプローチでき、セールスチャンスは確実に拡大します。 実際に一部の企業ではオンラインセールスを導入した結果、限定的なエリアでしかセールスできていたかったものを、全47都道府県の顧客と繋がり、営業エリアの拡大に成功した事例があります。 メリット2.移動に要する時間の削減 オンラインセールスの場合、顧客のもとへ訪問する必要はありません。移動に要する時間を削減できます。 対面型の営業の場合、足を使った業務が大半を占めます。このため1日に訪問できる件数も限界がありますが、オンラインで商談できるオンラインセールスは移動時間を削減できるためにより多くの商談を組むことも可能です。 実際に今までは対面型のセールスを実施していた会社がオンラインセールスに変更し、営業件数が3件から8件に増えた事例もあります。 メリット3.営業費用の削減 オンラインセールスを導入することで、移動に要する電車代やガソリン代を削減できます。会社によっては営業経費の20％を削減できたという報告もあります。 営業経費は決して大きなコストではありませんが、月々の経費として積算した場合大きな支出となってしまうのです。これを削減できることは長期的な費用削減となります。 メリット4.世間の情勢に合致した非対面の営業スタイル コロナ禍によって対面型の営業を行うことは顧客から敬遠され、営業機会の喪失につながってしまいます。 しかし、オンラインセールスを用いることでコロナ前と変わらずに営業を行うことができ、場合によってはこれまで以上にセールスを行えるのです。 これは社会全体が自粛ムードにある中で自社に大きなメリットをもたらす点であり、コロナ禍から転じて自社の売上増進を狙うチャンスともいえます。 参考：オンライン営業を導入すべき5つの理由と、成功に導くコツを時系列ごとに紹介 オンラインセールスの3つの成功事例 以下ではオンラインセールスの成功事例として３社を取り上げます。各々の会社は規模や業種、課題が様々でありますが、オンラインセールスを導入して成果をあげたという点は共通しています。 自社の状況に照らして読むことで、業務改善へ向けたヒントを読み取れるはずです。 参考：オンライン営業を導入すべき5つの理由と、成功に導くコツを時系列ごとに紹介 訪問型の営業とオンラインセールスを併用することで売上が前年比約65％の増加を見せたネクストジャパン株式会社の事例 ネクストジャパン株式会社は中小企業向けの物流コンサルタントを主たる事業とする会社で、従来の営業に加えてオンラインセールスを合わせて実施するようになり、売上が前年比で約65％増加しました。 オンラインセールスを導入する以前の課題は、テレアポを通じてアポ取りをした後に営業担当者が足を運んで商談を行っている点にありました。 つまり、この会社は営業担当者の数が少ないためにアポを取れたとしても実際の訪問が先の日程になってしまうことも多く、成約に結びつかないことが課題だったのです。 このような状況を改善するために、オンラインセールスを導入して効率的に営業担当者が商談を行える体制を整えたのです。 この結果、売上高が前年比で65％もの伸びを見せました。 参考：ネクストジャパン株式会社 営業をオンラインセールスのみに一本化することで前年比で成約数を約3.3倍、売上を約2.5倍にのばした合同会社キングダムの事例 合同会社キングダムは海外不動産投資を主たる事業とするスタートアップ企業ですが、営業をオンラインセールスのみに一本化した結果、成約数が約3.3倍、売上が約2.5倍になるという成果を得ました。 オンラインセールス導入前は対面型の営業が中心であり、海外不動産という商材の特殊さもあって業績が低迷していました。 課題としては販売のメインが訪問営業である場合、営業エリアも事業所のある愛知県・岐阜県に限られてしまい、セールスチャンスが愛知県と岐阜県及びその周辺地域の顧客に限定されてしまうことがありました。 そこで、思い切って営業活動を全てオンラインにシフトさせたのです。その結果、営業範囲は全国に広がり、セールスチャンスの拡大が業績向上にそのままつながることになりました。 参考：合同会社キングダム オンラインセールスを導入し、対面型の営業と同等の成約率を達成したタカラレーベンの事例 タカラレーベンでは不動産事業を幅広く展開しており、オンラインセールスを導入して対面型の営業と同等の成約率を達成することができました。 導入前は、コロナ禍による緊急事態宣言発令に伴い、顧客のもとへの訪問数が月次ベースで半減してしまい、結果的に成約数も前年比で約28％の落ち込みをみせていました。 このため、対面型の営業だけに頼っていた営業手法を拡大し、オンラインセールスの導入に踏み切ったのです。 当初は非対面型の営業手法に懐疑的な声もありましたが、実際に導入してみると、対面型と同じくらいの成約率を記録しました。 参考：株式会社タカラレーベン オンラインセールスを導入する6つのステップ オンラインセールス導入のためには、セールスモデルを策定して戦略の方向性を示したうえで、担当部署の創設と人材採用による組織再編、トークスクリプトの作成とツールの選定による業務フローの既定を行います。 最後にPDCAサイクルを回すためのステップを構築して組織として拡大再生産を行う流れを作っていくのです。以下では個別のステップについて具体的に説明します。...

この記事ではそんな方のために、カスタマーデータプラットフォーム（CDP）の定義や似ている用語である「DMP」との違いを解説します。また主要なCDPのサービスも7個紹介しています。 なお、重要度を客観化するために既存のカスタマーデータプラットフォーム・プライベートDMP・BIツールを紹介したサイト10個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。 出現頻度の高い順に掲載しているので、この記事を読めば効率よく良質なカスタマーデータプラットフォームを探すことができます。 ※出現頻度が同数の場合は、アルファベット順に掲載しています。日本語名については、ローマ字表記で判断しています。 カスタマーデータプラットフォーム（CDP）とは？ CDP（Customer Data Platform）とは、顧客1人の属性データや行動データを管理するためのデータサービス基盤です。 カスタマーデータプラットフォーム（CDP）とは？CDPとDMPの違い主要なカスタマーデータプラットフォーム 7サービスカスタマーデータプラットフォーム比較表 1,.社内に分散しているデータを分析しターゲットセグメントを作成「Rtoaster」 2.ドラッグ＆ドロップで簡単に操作できる「Tableau」3.機械学習によって自動で見込み顧客を特定「TREASURE CDP」4.Adobe AnalyticsとAdobe Targetの連携で細かなセグメント別分析を実現「Adobe Audience Manager」5.サイト来訪者1人ひとりの属性・デジタル行動・欲求・願望を分析できる「Juicer」6.匿名の顧客の中から有望な潜在顧客を見つけ出せる「Oracle BlueKai」7.SalesforceやGoogleAnalyticsと連携できる「Oracle BI」　まとめ Customer Data Platform Instituteによると、CDPの定義は以下のとおりです。 マーケターによって管理されているすべての顧客の行動データ、プロフィールデータおよびその他のデータが永続的なデータベースとして利用できる顧客のデータは重複しないユニークなもので、マーケターがそれらのデータを使い分析し、ビジネスに活用できる 総括すると、CDPとは単純な個人のプロフィールデータだけではなく、それに結びつくあらゆるデータ（※）を取得し、それらのデータを管理、分析できる状態を言います。 あらゆるデータとは、位置情報、SNSの情報、商品の購入情報（POS情報）などです。 従来の顧客データ以外に、あらゆるデータを組み合わせることで、高度な売り上げ予測やマーケティング戦略を立てることができます。 CDPとDMPの違い CDPと似たような概念で、「DMP」というものがあります。 DMPとは、Data Management Platformの略で、蓄積されているあらゆるデータを統合的に管理するプラットフォームです。 データを使えるような形で保存するという意味ではCDPと同じ意味ですが、設計思想に違いがあります。 DMPはCookie、訪問サイトベースであるために、ざっくりとしたグルーピングしかできず、これまで広告配信などにしか活用されてきませんでした。 一方、CDPは、1stPartyデータといって、CRMデータや、POSデータなど「より個人にフォーカスした」データを使い、販売、マーケティング戦略に活用するためのデータ基盤であると言えます。 DMPについて詳細を知りたい方は、下記記事をご参考ください。 DMPおすすめ8サービスを徹底比較｜マーケティングデータを一括分析！ 主要なカスタマーデータプラットフォーム 7サービス ここからは、主要なカスタマーデータプラットフォームサービスを紹介していきます。 カスタマーデータプラットフォーム比較表 1,.社内に分散しているデータを分析しターゲットセグメントを作成「Rtoaster」 Rtoaster 概要 Rtoasterは自社サイトのデータを利用したプライベートDMPです。社内に分散しているデータを収集・蓄積・統合します。機械学習を用いたユーザーの自動分析、自身で設定した条件のユーザーの分析結果からターゲットセグメントを作成し、マーケティングアクションに素早く活用できます。 特徴 Webデータ、アプリ行動データなど、多様なデータを収集・蓄積できます。機械学習を用いたユーザーの自動分析、自身で設定した条件のユーザーの分析結果からターゲットセグメントを作成します。 価格 月額150,000円～（詳細はお問合せ下さい） 導入実績 小学館・日本航空など250社以上 こんな人にオススメ Webデータ・アプリデータ以外にも幅広いデータソースを活用したい方 2.ドラッグ＆ドロップで簡単に操作できる「Tableau」 Tableau 概要 Tableauは世界中で利用されているBIツールです。アクセス解析ツールやCRMなど、社内の各部署で保有している顧客データを統合・連携して可視化してくれます。どのようなデータでも数分でデータを可視化し、違いを明確化できるようなビューやダッシュボードを準備してくれます。 特徴 データが社内システムの中にあってもクラウドにあっても接続できます基本的にはドラッグアンドドロップのみで簡単に操作できますTableauServerやTableauOnlineにアップグレードすることで大規模利用が可能になります。アクセス解析ツールやCRMなど、社内の各部署で保有している顧客データを統合・連携できます。 価格 Personal 51,000円/ユーザー/年（ExcelやGoogle スプレッドシートなどのファイルに接続可能）Professional 102,000円/ユーザー/年（ファイル、データベース、Web アプリケーションなどを含む、数百のデータソースに接続可能） 導入実績 ヤフーなど、世界中の様々な企業で導入されています。 こんな人にオススメ 社内の各部署の顧客データを統合・連携することでマーケティングの幅を広げたい企業の方...

イベントトラッキングを活用することでできることや、設定方法について説明しています。この記事では、実際に弊社ではどのように役立っているのかを事例にわかりやすく解説しています。 イベントトラッキングを利用すれば、Googleアナリティクスで同一ページのクリック数や資料のダウンロード数などが計測することが可能です。もっとGoogleアナリティクスを使いこなしたいという初心者の方は必見です。 Googleアナリティクスでの計測や分析でこんなことやってみたいと思いませんか？ ・外部リンクの遷移数を知りたい ・ページ内にある電話番号が押されて回数を計測したい ・PDF資料のダウンロード数を計測したい Googleアナリティクスでの計測や分析でこんなことやってみたいと思いませんか？弊社でもこんなことに役立っています！イベントトラッキングの設定方法「カテゴリ」「アクション」「ラベル」は自身の管理をしやすくするために設定しておくイベントトラッキング設定のGoogleアナリティクス管理画面上での確認方法まとめ ただ、外部リンクの場合は、その外部のサイトにGoogleアナリティクストラッキングコードが設置されているページでしか計測できませんし、電話番号やPDF資料のダウンロード数も何も設定しなければ管理画面にもデータは表示されません。 このようなことを実現させる設定がまさにイベントトラッキングです。 弊社でもこんなことに役立っています！ 弊社でも実際にイベントトラッキングを設定して活用しています。 同一ページ内に同じリンクが複数ある場合でも、どのリンクが効果的かわかる 特に役立っていることとして、イベントトラッキングをおこなうことで、同一ページ内に複数の同じリンクがある場合、どのリンクが多くクリックされているのか計測できています。 上記のように、LISKULでは青字下線の同じリンクを記事の上部と下部に入れています。通常ではページ内の総クリック数しか計測できませんが、イベントトラッキングをおこなうことで、上部と下部にあるリンクがそれぞれ何回クリックされているか計測できます。 イベントトラッキングをおこなった結果、上部と下部のリンクでは上部の方がクリックされる傾向があることがわかっています。 通常計測できない、外部ドメインへのリンクの計測もできる 外部ドメインのリンクへどれだけのユーザーが遷移したかというのは、通常計測できません。しかしイベントトラッキングを設定することで、LISKULの記事内から特定の外部のドメインにユーザーがどれだけ遷移しているか計測できるようになりました。 イベントトラッキング設定例をいくつか紹介しましたが、設定方法は基本的には変わりません。それでは早速イベントトラッキングの具体的な設定方法を説明していきます。 イベントトラッキングの設定方法 結論から言えば、計測したいリンクやボタンのHTMLソースに一部記述を追加するだけで設定完了になります。今回は「外部リンクのクリック数計測」を例にご説明いたします。 外部リンクのHTMLソースにイベントトラッキングトラッキング専用の記述ソースを追記します。 外部リンクのHTMLソース リスクルへのリンクはこちら イベントトラッキング専用の追加記述ソース ga(‘send’, ‘event’, ‘カテゴリ’, ‘アクション’, ‘ラベル’, true); イベントトラッキング追記後 <a href=http://liskul.com Onclick=”ga(‘send’, ‘event’, ‘link’, ‘click’, ‘リスクルへのリンクはこちら’, true);>リスクルへのリンクはこちら カテゴリ ＝” link”、アクション ＝ “click”、ラベル ＝ “リスクルへのリンクはこちら” ※カテゴリ・アクション・ラベルの概念説明に関しては次項目にて説明します。 「カテゴリ」「アクション」「ラベル」は自身の管理をしやすくするために設定しておく 「カテゴリ」「アクション」「ラベル」は、一定のルールをもうけて設定しておくと、自身の管理がしやすくなるためのものです。 以下のように設定することが多いです。 カテゴリ＝計測するデータのグループ名 一般的に行為に対する対象物を割り当てる様な使い方がなされます。 例：ad（広告）、movie（動画）、image（画像）、link（リンク）、button（ボタン）等 アクション＝ユーザの操作タイプ 例：click（クリック）、download（ダウンロード）等 ラベル＝計測するデータの最小単位 例：「○○へのリンクはこちら」、「リスクル資料ダウンロード」 ネーミングは任意で設定できるため、自由につけて構いませんが、一定のルールを設けないとデータの管理が煩雑になるため、こちらも併せて覚えておいた方がいいでしょう。 イベントトラッキング設定のGoogleアナリティクス管理画面上での確認方法 実際にイベントトラッキングを設定したリンク等がクリックされると上記の画面に表示されます。 管理画面の【行動＞イベント＞サマリー】から確認してください。管理画面に表示されるまでに多少時差はありますが、正常に計測されていればここに計測された数値が表示されます。 これで設定から管理画面上での数値確認まで完了したことになります。 まとめ いかがでしたでしょうか？イベントラッキングでできることやその設定方法・数値確認方法が詳しく理解できたのではないかと思います。 サイト内でのユーザの動きをより細かく分析するためにもぜひ覚えていただき、日々の分析に活かしてください。

この記事では、マーケティングオートメーションの主な機能を4つに分けて、それぞれ詳しく解説しています。また、導入した企業の事例も紹介しているので、ぜひ参考にしてください。 BtoC、EC（通販）業界向け国産MAツール「カスタマーリングス」【導入実績700社以上】 マーケティングオートメーションとは「マーケティングの自動化・最適化ツール」 マーケティングオートメーション（MA）とは、オンライン上で企業の商品やサービスを販促させるための自動最適化ツールです。営業をより適切なタイミング・ターゲットに対して行い、商品やサービスに興味のある見込み客を引き込むための手段で、マーケティング担当者の業務を大幅に効率化できます。 マーケティングオートメーションとは「マーケティングの自動化・最適化ツール」マーケティングオートメーションの4つの機能1.見込み顧客獲得のための機能2.見込み顧客の管理・分類のための機能3.見込み顧客育成のための機能4.データ分析のための機能マーケティングオートメーションの3つの導入事例1．ホットリード獲得数を0件から50件まで増やしたSaaSベンダーの事例2．サービスの開発期間を1/3、反響数を2.5倍にした不動産会社の導入事例3．見込み顧客数を3倍に引き上げた人材会社の事例まとめ リードジェネレーションやナーチャリング（見込客の獲得と育成)の部分のMA化が可能です。MA化することによって、「見込客がいつ自社サイトを閲覧し、いつ配信メールを開封したか」などが一目瞭然となり、適切なタイミングで営業を掛けられます。MAを活用することで、商談数や受注数を飛躍的に伸ばすことも可能です。 マーケティングオートメーションの4つの機能 マーケティングオートメーションは、大きく分けて以下の4種類の機能があります。 それぞれの詳しい機能について、以下で説明します。 参考：リードジェネレーションの全知識と手法別のメリット・デメリット｜IT Koala Navi 1.見込み顧客獲得のための機能 マーケティングオートメーションでは、まず見込み客をしっかり引きつける必要がありますので、そのために必要な機能が備わっています。 1-1.ランディングページ作成 ランディングページ（LP）は、集客用の専用サイトや広告から集まる見込み客が、自ら商品やサービスに興味を持って流入し、最初に閲覧するページのことです。 見込み客を引きつけることで、購買意欲を高めさせ、サンプルや資料請求などにより顧客情報の獲得が可能になります。また、一度フォームから送られた情報は、マーケティングオートメーション内に自動登録され、見込み客の学びや実践行動へと促されます。 マーケティングオートメーションでは、ランディングページの見やすさ・読みやすさ、商品やサービスの魅力を上手く伝えなければなりません。ランディングページ作成機能があれば、複雑なカスタマイズが簡単にでき、デザイン性の高い多彩なフォームによってオリジナルのページの作成もできます。もちろん、CSSやHTMLでカスタマイズすることも可能です。 1-2.フォーム作成機能 ランディングページ作成の中でも、後に重要な役割を担うのがフォーム作成機能です。フォーム作成自体は、さほど難しいものではありません。顧客情報からどの世代にヒットするのか解析ができ、どのくらいランディングページに滞在してくれるのかというデータも把握できるようになります。 見込み客のデータをもとに属性や検討度合いを分類できれば、コンテンツの見直しをすることも可能です。それぞれに合う新しいコンテンツを作成することで、さらに見込み客を絞り込んでいきます。 データを利用した分析まで紐づけることは、担当者によっては非常に難しい作業です。マーケティングオートメーションツールがあれば、フォーム作成機能の設定をすれば、そのまま解析ができるようになります。 2.見込み顧客の管理・分類のための機能 マーケティングオートメーションには、獲得した見込み客の管理・分類をする機能もあります。どのような機能があるのか解説します。 2-1.リード管理 マーケティングオートメーションには、基本的な機能としてリード（見込み客）を管理する機能が備わっています。具体的にどんな情報を管理できるのか、以下に例を挙げています。 企業名、個人名役職、配属部門住所電話番号自社サイト来訪履歴流入経路商品やサービスの購入履歴イベント参加情報アンケート結果 見込み客の幅広い情報を一括管理することで、それぞれに合った最適なマーケティングが可能になります。データの分析にも利用できる他、情報を絞り込んで動向を探ることにも役立ちます。リード管理機能があれば、販売促進につながる可能性の高いデータの抽出も簡単です。 2-2.スコアリング スコアリング機能は、見込み客を点数化する機能です。点数が高いほど「購買につながる要素を兼ね備えた見込み客」という判断になります。スコアリング機能を取り入れると、点数が一定のラインをクリアした時点で、通知するようにもできます。 スコアリング機能があれば、営業担当者も効率よくアプローチできるようになり、購買につながる確率が高まります。今まで発見できなかった見込み客も見つけられるだけでなく、商品やサービスに興味のない人へアプローチしてしまい、クレームにつながることも避けられるでしょう。 ただし、あくまでもスコアリング機能は、設定基準を満たしている指標であり仮説です。購買につながる確率や可能性が上がる「対象を絞り込む機能」として活用してみてください。 2-3.SFA・CRM連携 SFA（営業支援システム）やCRM（顧客管理システム）は、マーケティングオートメーションシステムとは別のシステムです。SFAは、機能の一部としてマーケティングオートメーションに内蔵されることも多くなりました。 SFAやCRMを連携すれば、以下が可能となります。 マーケティングオートメーションで顧客獲得～購買意欲アップSFAで1対1の営業活動をサポートCRMで獲得客の適切な管理（リピートに向けて） このように、それぞれの機能を活かして、顧客一人ひとりのニーズに合わせ、より深くアプローチができます。また、ただ売るのではなく、しっかりとしたフォローアップも可能になります。 SFAやCRMは、それぞれの仕事の効果を高めるものとしてマーケティング以外の分野で導入している企業も多くなりました。新たにマーケティングオートメーションを追加で導入する場合は、すでに導入しているSFAやCRM、ほかのツールが連携可能かどうかも必ずチェックしましょう。 3.見込み顧客育成のための機能 マーケティングオートメーションには、リードナーチャリングと呼ばれる顧客育成機能があります。どのような機能なのかを解説します。 3-1.セグメントメール送信機能 セグメントメール送信機能は、ある一定の条件ごとに分類した見込み客へ、それぞれに適した内容のメールを配信する機能です。例えば以下のように、ユーザーごとのアクションによって条件を設定します。 Aのページを閲覧した見込み客にはAコンテンツを配信Aコンテンツを閲覧した見込み客にはB特典を配信するB特典を使用し購入した人には、次にC特典付与 セグメントメールは、企業からの一方的な通常のメール配信とは異なり、見込み客が「いいな」「欲しいな」と思う最適なタイミングを図りながらマーケティングできるのが特徴です。また、ただ一方的に配信されるメール配信とは違い、興味の深い人へメール配信ができるので、企業イメージがマイナスになりにくいという利点があります。 3-2.シナリオ作成機能 シナリオ作成機能は、あらかじめ設定したシナリオどおりにメール配信を進める機能です。例えば、以下のようにシナリオを組むと、自動的にメール配信ができます。 1日目に状況確認メール7日目にデモの案内メール14日目に優待割引キャンペーンメール 問い合わせに至らなった見込み客に送るメールも、別途設定が可能です。また、ペルソナに合わせたシナリオ構築ができれば、見込み客の商品やサービスへの興味関心を引き上げられます。 シナリオの設定を複雑にすると効果分析も困難になるため、マーケティングの段階をみながら導入するのがおすすめです。成功パターンが見えないまま導入してしまうと、反対にマーケティングがしにくくなる場合もあります。 4.データ分析のための機能 マーケティングオートメーションは、データ分析のための機能も盛り込まれています。どのような機能があるのか解説します。 4-1.Web行動解析 Web行動解析は、ホームページや各コンテンツ上で見込み客の行動を解析する機能です。 どのページを見ているか滞在時間はどのくらいか流入経路はどこかどの商品をクリックして詳細を見たか これらの行動履歴から、どれくらい商品やサービスに興味・関心があるのかを読み取ることができます。 例えば、同じシリーズの商品詳細を何度もクリックして確認はしているけれど、問い合わせにつながらない場合には、営業担当者にアプローチを促すことも可能です。営業する際にも、事前行動が把握できていれば、資料や他の商品の案内にもつなげられるでしょう。 また、問い合わせにつながる傾向が読み取れれば、ホームページや各コンテンツの質もみえてきます。 4-2.広告連動・広告管理機能 企業では、ホームページや各コンテンツに広告を出稿することも多いでしょう。見込み客が広告を見る傾向や、広告を管理するための機能が広告連動・広告管理機能です。 広告連動・広告管理機能があれば、広告をクリックして成約までに至るデバイスの分析やエンゲージメント率の調査も可能です。また、広告媒体ごとや前月（年)との比較などもスムーズになり、手間をかけずにあらゆる分析・解析ができます。 広告連動・広告管理機能があれば、広告からランディングページへの流入を増やし、商品やサービスをもっとアピールできるようになります。特に、SNS広告ではターゲットに焦点を絞り、精度を上げて見込み客を獲得できるため、広告連動・広告管理機能を導入する企業も増えています。 マーケティングオートメーションはどんどん多機能に マーケティングオートメーションは企業のニーズに応じてどんどん多機能になってきています。 マーケティングオートメーションの3つの導入事例 ここでは3社のマーケティングオートメーション導入事例をご紹介しています。マーケティングオートメーションでどのような成果につなげることができるのかをイメージしてみてください。 1．ホットリード獲得数を0件から50件まで増やしたSaaSベンダーの事例 Web会議システムを提供するベルフェイス株式会社ではカスタマーサクセス（参考：カスタマーサクセスとは?基礎知識から事例・取り組み方までわかりやすく解説）：の効率化・改善を目的に「Marketo」を導入しています。 Marketoの導入によって成約率5割のホットリードの獲得やメールの開封率10％アップ、工数の削減、PDCAのスピードアップなどいくつかの成果が挙げられています。中でもホットリードに関しては、インサイドセールスに注力する同社にとって非常に大きな成果と言えるでしょう。Marketo導入前にはホットリードの獲得自体が困難でしたが、導入後には月間50件の獲得が可能となっています。 参考：ベルフェイス株式会社丨導入事例丨マーケティングオートメーション(MA)ならマルケト...

FacebookのカスタムオーディエンスやGoogle広告のカスタマーマッチなど、ディスプレイ広告の効果が頭打ちの中、効果の高さで注目されています。 本記事では、アドレサブル広告の種類や意味、具体的な手法とその効果について、事例を交えて紹介します。 筆者は国内のアドレサブル広告の第一人者として、実際に100件以上のアドレサブル広告に携わってきました。 本記事を読めば、はじめての方でも、アドレサブル広告を活用して広告の効果をさらに高められるようになります。検索広告やリターゲティング広告依存から脱却したいという方にぜひ読んでいただきたい内容です。 アドレサブル広告自動化・レポーティングツール一覧へ ≫ ROAS800％超えの広告施策事例 「ディスプレイ広告はリタゲ以外の費用対効果が悪く、獲得件数が頭打ちです。」こんな話を聞くことが多いですが、そんな状況でもディスプレイ広告でROAS800％を達成し、広告効果の改善に成功した事例を紹介します。 ROAS800％超えの広告施策事例＜事例1＞＜事例2＞アドレサブル広告とは？アドレサブル広告が対応しているメディアアドレサブル広告の主な活用用途アドレサブル広告のネックは個人情報の取扱い ＜事例1＞ 業種：アパレル企業課題：リターゲティング広告以外のディスプレイでROASが合わないため、件数が頭打ちになっている。実施施策：既存顧客に対してのディスプレイ広告の配信。結果：ROAS800％で獲得件数を拡大、通常のリターゲティング広告の3倍の費用対効果！ ＜事例2＞ 業種：通信教育を行っている大学課題：出願件数が頭打ちになっている。実施施策：過去に資料請求しているユーザーに対してのディスプレイ広告配信。結果：広告が寄与した結果過去最高の出願数を獲得、通常のディスプレイ広告と比較して獲得単価を6分の1に低減！ いずれも通常のディスプレイ広告と比較して大きな改善結果が生まれています。 なぜ、このような結果が生まれたのか？ ご紹介した事例では、アドレサブル広告という手法を活用しました。 アドレサブル広告とは？ 企業が保有している自社顧客のメールアドレス（一部電話番号）と、広告媒体が持つメールアドレスをマッチングさせることで、広告媒体の配信対象リストを作成し、リストに基づいて広告の配信が可能となります。 Facebookのカスタムオーディエンス広告や、Googleのカスタマーマッチ広告など、各広告媒体で顧客データを活用した広告の仕組みが存在します。（参考：リスティング運用自動化ツールの一覧 ≫） アドレサブル広告が対応しているメディア Facebookカスタムオーディエンス広告 メールアドレス・電話番号を元にユーザーリストの作成が可能です。ユーザーリスト・類似ユーザーに対して広告配信を行うことができます。 Facebookカスタムオーディエンス広告は、企業ページの投稿を拡散する用途での活用や、拡張配信の精度が高いため、拡張配信に有効に活用されている点が特徴です。 Instagram広告 Facebook同様メールアドレス・電話番号を元にユーザーリストの作成が可能です。既存顧客などに投稿型のキャンペーンを促すなど、Instagram広告の特性を活かし自社顧客の活性化に活用することが可能です。 Googleカスタマーマッチ広告 メールアドレス・電話番号を元にユーザーリストの作成が可能です。ユーザーリストはGoogle Adwordsが提供する検索広告・Gメール広告・Youtubeに利用することができます。 カスタマーマッチ広告は検索広告における指名検索での出し分け配信や、Youtubeでの動画広告の配信など、他メディアと比較し活用方法に特徴があります。 YDN広告（ヤフーディスプレイネットワーク） Yahoo! DMPに投入して、YDN広告にユーザーリストを連携することが可能です。YDN広告が配信面となるため、インフィード広告や動画広告などでも配信対象にすることが可能です。中高年の商材のときにマッチしやすいのが特徴となります。 Twitterティラードオーディエンス 自社のTwitterアカウントの宣伝や、ツイート広告の配信に活用することができます。ティラードオーディエンスはソーシャルキャンペーンなど、自社顧客を巻き込んだ拡散性の高いキャンペーンを行う際に活用できる点が特徴です。 アドレサブル広告の主な活用用途 顧客データを活用することで、以下のようなアプローチが可能になります。 過去購入の休眠顧客や成約前の見込み顧客など、新たなセグメントの発掘。自社顧客の類似ユーザーへの拡張配信や除外配信に活用することで、新規顧客獲得の精度を向上させる。 また、競合企業が保持していない自社の顧客データを広告に活用できることから、「競合企業との差別化」を図るときにも効果を発揮します。 アドレサブル広告のネックは個人情報の取扱い 非常に効果が高く差別化要素として活用しやすいアドレサブル広告ですが、 広告代理店側に顧客データの取り扱いを委託できないため、運用が困難。顧客データの抽出作成に、大きな工数がかかる。 といった課題から、導入に踏み切れない企業が多い状況があります。 この課題を解決するためには、広告代理店側で顧客データの取扱いを行わない運用を行う必要があります。 参考：リスティング運用自動化ツールの一覧 ≫