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関連:インフルエンサーマーケティングとは? あるいは、「ステマ」の意味は知っていても、具体的な事例までは知らない、という方もいらっしゃると思います。 そんな方に、この記事では5分で簡単に分かるステマの意味と有名事例6選をご紹介します。 過去に起きたステマの事例を知ることで、よりマーケティングについての知識を深めることができます。自社のマーケティングを行う際などに、少しでも参考にして頂ければと思います。 この記事はPDFとしてダウンロードすることも可能です。いざという時のために、お手元に置いておき何度も読み返すことができます。 【PDF】ステマって何?|5分で分かるステマの意味と有名事例6選»無料ダウンロード 「ステマ」って何? 消費者庁で「ステルスマーケティングに関する検討会」が開催されている 日本では、消費者庁が「ステルスマーケティングに関する検討会」を開催し、2022年中を目処に景品表示法による規制の必要性やあり方について、結論を出す方向で動いています。 「ステマ」って何?消費者庁で「ステルスマーケティングに関する検討会」が開催されている企業によるステマが発覚すると「炎上」する2つのよくあるステマ手法有名なステマの事例6選【ウォルマート】PR会社 が実施した偽ブログが炎上【Zipatoni社事件】 PSP宣伝のための架空個人ファンサイトが炎上【デビッド・マニング事件】 映画評をねつ造し、損害賠償の請求へと発展【Dr. Pepper/7up】 有名ブロガーたちへの宣伝依頼が発覚、不買運動へと発展【マイクロソフト】 動画投稿を依頼し、指摘を受けた【サムスン】 アカデミー賞授賞式での使用について、指摘を受けたステマ6選を終えて ステルスマーケティングは、中立的な立場での批評を装ったり、当の商品と直接の利害関係がないファンの感想を装ったりして行われる。商品の特長の紹介や、評価システム上の評価をつり上げるなどの行為により、多くのユーザーの目に触れさせ、またユーザーの商品に対する印象を上げることが主な目的とされる。 インターネット上では、ショッピングサイトのユーザー評価の投稿欄や、ブログ上の体験記、口コミ情報サイトなどがステルスマーケティングに利用されやすい。有名人などがブログでお気に入りの商品を紹介する記事の中にも、ステルスマーケティングに該当する例があるとされる。 ステルスマーケティングを行うことで、バイラルマーケティングやバズマーケティングを意図的に引き起こすことが期待できる。ステルスマーケティングはそれが宣伝であることを意図的に隠すやり方であり、一般的にはモラルに反するとされる。ステルスマーケティングを行っていることが発覚した場合、非難の対象となる場合が多い。 引用:Weblio辞書|ステルスマーケティング 参考:消費者庁「ステルスマーケティングに関する検討会」 企業によるステマが発覚すると「炎上」する ステマなどの問題投稿や非難が集まる行動などが原因となり、ネット上に非難や批判が一急速に拡大する現象を「ネット炎上」と呼びます。 ネット炎上は企業の評判に直結するため、未然の防止はもちろんのこと、炎上発生後の企業による対応や対策が重要になります。 参考:SNSで炎上した場合の対策とは?トラブルを回避する防止策までご紹介 また、一部のPR会社ではステマ疑惑が発生した際の対応を含めて支援しているようです。もしお困りの方は相談してみてもよいでしょう。 国内PR会社の一覧 ≫ 2つのよくあるステマ手法 よくあるインターネット上のステマ手法としては、以下の2パターンがあります。 一般消費者になりすまして、口コミや記事を書く 2. 一般人、芸能人のブロガーに宣伝を依頼する 有名なステマの事例6選 【ウォルマート】PR会社 が実施した偽ブログが炎上 発覚経緯 ・小売チェーンのウォルマートは、米国内の自社ブランドイメージを改善させるため、PR会社 のエデルマンに打開策を依頼した ・エデルマンは一般人カップルの旅行ブログを立ち上げて、ウォルマートに肯定的な記事ばかりを投稿 ・それに対して、 Business Week誌とウォルマートに批判的な消費者団体が、このカップルは雇われており、すべての旅行費の出処はエデルマン であると暴露した ・続けて、そのカップルは実在せず、カップルになりすましていたうちの1人は有名新聞社の カメラマンであるという事実も明らかになった ・上記のような事実が発覚したことで、エデルマンとウォルマートへ批判が集まり、ブロガーたちの非難の書き込みも広まったことで、スキャンダルに発展した その後の対応 ・エデルマンは、スキャンダルの発覚後、5日間も沈黙を保っていた。 ・エデルマンはクチコミマーケティング団体の倫理規定の作成にも関わっており、企業がブログ内容に関係する場合は、それを明示する透明性が必要だと主張していた本人だったことや、しばらくの間沈黙していたことで、批判を拡大させてしまった 結果 ・当初ウォルマートが非難されていたこのスキャンダルは、エデルマンの信用問題へと進展 ・この偽ブログの企画・実行と、スキャンダル発覚後の対応の悪さに関して、ブロガーたちからはエデルマンへの批判の声が集まった ・最終的には、5日間の沈黙の後、エデルマンCEOは自身のブログ上で、ウォルマートの偽ブログへの関与を認め、謝罪した 参照:日経ネットマーケティング ONLINE|第6回 ウォールマートのFlog(やらせブログ)事件にみるメディアとしてのブログ 【Zipatoni社事件】 PSP宣伝のための架空個人ファンサイトが炎上 発覚経緯 ・マーケティング会社のZipatoniは、米ソニーコンピューターエンターテイメントの商品であるPSPを宣伝するために、この商品のファンを装い、個人ファンサイトを立ち上げた ・「all I want for xmas is psp(クリスマスにはPSP以外いらない)」という名前のそのサイトでは、 ファンの男になりすまして商品を絶賛し、PSPを持っていない友達といとこのために、親にPSPを買わせる方法を紹介していた ・その男は若者を装ってはいたものの、スラングやネット用語など言葉の使い方が明らかに不自然だった。 それに加え 、親に読んでもらえるように作ったという印刷可のコンテンツは、一般人が作ったと思えないような、サイトに見合わない出来だった ・このサイトを怪しく思ったユーザーが、ドメイン情報検索サービスのwhoisを使って調査したところ、Zipatoni社がサイトの登録者や連絡先として上がってきたことで、ステマが発覚 その後 ・インターネット掲示板のSomethingAwfulにステマが報告されたため、他のメディアでも一斉に報道が起き、架空サイトにコメントが殺到し、炎上した 結果 ・この事態に対して、米ソニーコンピューターエンターテイメントは、上記サイト上に謝罪文を掲載 ・謝罪文の中で、これからは製品作りに専念し、同サイトはPSPについての事実のみを伝えるために使用する、と述べた 参照: Engadojet|ソニーまたヤラセ:PSP絶賛の偽「ファンサイト」で炎上 ニコニコ大百科(仮)|ステルスマーケティング...