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Androidスマホの場合、防水機能を備えた機種もありますが、「GALAXY S6 edge」など最新の端末でも防水ではない機種も、まだまだ存在します。やはりスマホにとって水没は身近にある致命的なトラブルといえます。しかし水没させたからといってすぐにあきらめてしまう必要はありません。適切な対応を行えば、端末やデータを復活させられる可能性も十分にあります。ここでは水没させたときの対処方法から、修理費用やデータの復元についてまで紹介します。 iPhoneの水没対応についてはこちらの記事を参照ください。 iPhoneが水没してしまったときの対処法と絶対にやってはいけないこと水没したあとに電源が入っている状態だとそのまま基板がショートしてしまう可能性がありますので、なるべく早くスマホの電源を落としましょう。そして、もし外すことができる端末であれば、スマホの内部を乾燥させるために背面カバーを外して電池パックを外しましょう。またmicro USB端子のフタなどがあれば、開けてできるだけ乾燥しやすい状態にしておきましょう。とりあえず、拭き取れる水分はタオルなどで拭き取りましょう。その際に、スマホを回転させたり必要以上に傾けないようにすることが重要です。変にスマホ動かすと、濡れていない隙間まで水が浸入してしまい余計に故障してしまう恐れがあります。上記の手順を行ったあとは、直射日光の当たらない場所において、最低2、3日乾燥させましょう。1日乾燥させて見た目が乾いたからといっても内部はまだ水に濡れている可能性がありますので、すぐに電源を入れてしまうのはやめておきましょう。スマホを振らない電源を入れない充電をしないドライヤーで乾かす水分を出すために振ってしまうと、濡れていない隙間まで水が浸入してしまう恐れがありますので落ち着いてあまり動かさないようにしましょう。水没した後に電源を入れるのは、十分に乾燥させたあとにしましょう。濡れている状態で起動させようとすると基板がショートして、スマホが完全に壊れる恐れがあります。充電も同様のリスクがありますので、完全に乾いていない状態で、電源ケーブルを挿すのはやめましょう。急いで乾かそうとしてドライヤーを使うのも厳禁です。熱のため基板などが変形したり、内部の水分が熱くなってしまい、逆に端末に重大なダメージを与えることがあります。ちなみに「米びつに入れる」と本当に復活するの？米びつに入れるなど、スマホが水没した時の民間療法的なものはいろいろと提案されていますが、基本的には乾燥させているだけですので、行為自体にあまり効果はありません。まずはデバイスをあまり動かさずに自然乾燥させることを心がけましょう。ドコモの場合月額3363円～1,100円（税込）で加入できる「ケータイ補償サービス」が用意されています。このサービスに加入していれば、修理代金をサポートが受けられます。Andoridなら修理受付終了、iPhoneなら1年間無料になっています。また、修理不可能なほど端末が損傷している場合であっても、8,250円～12,100円（税込）の自己負担で交換電話機の提供をうけられます。とくに水没は修理が不可能と診断されることが多いので、交換になるケースがあります。ケータイ補償サービスまたデータが取り出せなくなった端末から、電話帳などのデータを取り出す「ケータイデータ復旧サービス」も用意されています。この料金も「ケータイ補償サービス」に加入している場合は、通常8,800円（税込）のところが1,100円～2,200円（税込）に割引となります。ただし端末の状況によっては、復旧できない場合もあります。ケータイデータ復旧サービスこれら保証サービスの加入状況がわからない場合は、My docomoにログインすれば確認できます。 auの場合 auの場合も、「故障紛失サポート」（月額418円～726円）に加入していると、故障、紛失、盗難など、トラブルの際にサポートが受けられます。新品との交換は、1回目が5,500円（au契約3年以上の場合は3,300円）、2回目が8,800円（同6,600円）となっています。サービスの申し込みは電話やインターネットで申し込むことが可能です。加入していない場合は、修理料金などは全額自己負担になるので注意しましょう。故障紛失サポートまた「auスマートサポート」（加入月3,300円、4カ月目以降月額418円）に加入している場合は、AOSリーガルテック株式会社の「データ復旧サービス」を20％オフで利用できます。 auスマートサポートソフトバンクの場合「あんしん保証パックプラス」（月額715円）というサービスが用意されており、水没や全損の場合は8,250円の負担で新品同等の交換機が利用できます。あんしん保証パックプラスなおデータの復旧に関しては「メモリーデータ復旧サポート」というサービスが用意されています。通常は5,500円の料金となりますが、「あんしん保証パックプラス」に加入していれば、負担額は0円となります。メモリーデータ復旧サポートワイモバイルの場合「故障安心パックプラス」（月額759円）というサービスが用意されており、水没や全損の場合は修理代が5,500円となります。また同一機種またはワイモバイルの指定機種をサービス価格で購入することもできます。故障安心パックプラスなおデータの復旧に関しては「データ復旧支援サービス」というサービスが用意されています。料金は5,500円となります。 Androidスマホのバックアップ方法なお、バックアップを取っていない場合の最終手段として、データ復旧業者に依頼するという方法もあります。価格はまちまちですが、2万円ぐらいからとなっているようです。ただし、状況によってはさらに料金が必要な場合もありますので、見積もりなどを取って料金を確認してから依頼するようにしましょう。いずれにせよ比較的高額になる場合が多いので、日頃からのマメなバックアップをお勧めします。現在アマゾンなどで販売されており、液体のほか専用のパウチ袋などが付属しています。開発元によると90％の確率で復活させることができるとのこと。リバイバフォンのWebサイトでは使用する場合の手順なども確認できます。このリバイバフォンに関しては、回を改めて検証したいと思います。こちらの動画ではiPhone 6をビールに水没させたあと、リバイバフォンで復活させるムービーを見ることができます。補償サービスに加入していない場合はなおさらです。故障内容によっては同じ機種の新品交換だけでも、3万円近い修理料金が発生する場合があります。スマホはどんどん新作が誕生してくるので、もし故障したスマホが長らく利用してきたスマホであればなおさら、これを機に機種変更をすべきです。機種の買い替えならドコモがおすすめ機種変更をするならドコモがおすすめです。おすすめをする理由は以下の通り。手堅いサポートやプランの選びやすさ、機種の豊富さは3大キャリアを含めてもトップで幅広い世代からの支持を獲得しているドコモ。ドコモユーザーではない方でも、しっかり料金を見直すことで安くできる可能性も十分にあります。また、オンラインショップ経由での機種変更であれば、契約事務手数料、端末頭金は全て無料です。オンラインショップ限定のお得なキャンペーンも不定期で実施中。料金シュミレーションや最新機種のチェックは下記のリンクからドコモ公式オンラインショップにて。 iPhone 14シリーズ最大22,000円割引！そんな方は、無料の診断を利用するのも手段の1つ！モバレコの運用する「モバレコFit」であれば、最短1分の簡単診断で、自分に合ったプランが分かるのでおすすめです。しかも診断は無料、営業も一切ないため安心して利用できます。スマホプランに目星がついている方もぜひ一度、活用してみてはいかがでしょうか！

結論から申し上げますと、「シニア層」という定義の仕方では抽象度が高く、おすすめの媒体・メニューを提示するのは難しいです。そこからもう一つ踏み込んで、どういうシニア層なのかを定義することで、ターゲットユーザーの解像度を一段階上げることができます。本記事では、シニア層向けのネット広告を実施・提案する方向けに、媒体・メニューの選定の考え方について解説します。執筆者酒巻塁（さかまきるい）@sakamakirui0131 SO Technologies株式会社 LISKUL五代目編集長広告運用者⇒広告レポートツール『ATOM』カスタマーサクセス⇒LISKUL編集部。「日本のすみずみまでWebマーケティングの力を」モットーに日々活動しています。（執筆記事一覧）「シニア層向け」だけでは、媒体・メニューの選定は難しい「シニア層向け」という括りだけでは、広告媒体やメニューを選定するのは難しいです。執筆者「シニア層向け」だけでは、媒体・メニューの選定は難しい理由1．「シニア層」は日本の3割を占めるほど大規模理由2．主要なプラットフォームのほぼすべてで年齢セグメント配信が可能理由3．詳細属性によってはネット広告では接触できない可能性がある「シニア層向け」の広告メニューの考え方ポイント1．掛け合わせる属性を考えるポイント2．狙うべきターゲットが適切かを再考するポイント3．各種メディア・デバイスの活用状況を把握するまとめ【PR】シニア層向け商材の運用実績多数！Web広告を運用代行「AG-Boost」本章ではその理由を3つご紹介します。理由1．「シニア層」は日本の3割を占めるほど大規模つい「若者向け」や「シニア層向け」といったざっくりとした分類をしてしまいがちですが、それでは規模が大きすぎて、ターゲティングとしては不十分です。シニア層（高齢者）の定義は、60歳以上だったり65歳以上だったりとマチマチですが、ここでは65歳以上と仮に定義します。内閣府が発表している「高齢社会白書」によれば、65歳以上人口は日本の28.9%と、約3割となっています。参考：令和4年版高齢社会白書（概要版）（PDF版）｜内閣府つまり、シニア層向けというだけでは、日本人の3割をターゲットとすることになってしまい、あまりに広すぎます。ターゲット像が抽象的だと、それにマッチする媒体・メニューも選びにくいです。 10代は共通項が多いが、65歳以上はバラバラ小学校から中学校と義務教育を経て、日本人の約99%が高校に進学します。また大学や専門学校などの高等教育への進学率は71%となっています。このように、10代の人たちは共通した環境下にあるため、その興味・関心などにも共通項が多くなっています。そのため、TikTokやInstagramといった若者のなかでの流行りが生じやすく、広告媒体としてもそれらが有効になってきます。しかし65歳以上となると、そのバックボーンがバラバラで、興味・関心も人によって様々です。そのため誰もが利用する媒体というのが少なく、年齢だけでなくもう一つ踏み込んだカテゴライズが必要になります。自分がシニア層と自覚していない人も多い上図は、何歳以上を「シニア」だと思うかを年代別に調査したものです。引用：CORE2018 マスター調査｜リサーチ・アンド・ディベロプメントこの調査によると、特に60代において、自分より上の年代をシニアだと考えている傾向にあるとのことです。つまり、自分のことをシニアだと認識していない人が多いというわけです。そういうなかで、シニア層向けという広告を実施しても、自分事と捉えてもらえずメッセージが届かない可能性があります。 50代との違いに明確な理由がないことが多い 50代と60代の違いを明確に説明できる方は少ないのではないでしょうか。「高年齢者雇用安定法」によって、2025年以降は65歳までの雇用確保が義務になるといった社会の動きもあり、60代になっても働き続ける方が増えています。両者の違いはあいまいなものになってきています。ですので、安易に年齢で区切るのは危険です。シニア層向けと考えていた商材が、実は50代の方にも売れるという可能性はあります。「シニア層」という分類に固執すると、機会損失を生んでしまうかもしれません。理由2．主要なプラットフォームのほぼすべてで年齢セグメント配信が可能主要なプラットフォームのほぼすべてで年齢セグメント配信が可能となっています。なので、60歳以上や65歳以上といったターゲティングの仕方では、どの媒体でも良いということになってしまいます。年齢でのターゲティングができることが前提で、そこからどういうセグメントで切り分けていくのかが重要です。理由3．詳細属性によってはネット広告では接触できない可能性がある狙いたいユーザーの詳細属性によっては、ネット広告では接触できない可能性もあります。たとえば普段テレビや新聞を観ていて、パソコンもスマートフォンも持っていない高齢者にアプローチする場合、ネット広告を実施しても届くことはありません。「なぜネット広告を実施するのか」のそもそもの意図をしっかりと考えることが重要です。たとえば健康器具の広告を実施するとして、文字や図だけではその魅力を伝えきれないとなれば、まず選択肢に挙がるのがテレビCMです。そして、そのテレビCMの素材を流用して、動画広告を実施するというのはアリでしょう。この場合、YouTubeなどの動画媒体が選択肢に挙がります。このように、ネット広告の実施目的を明確にすることで、媒体選定に活かすことができます。以下の記事では、YouTube広告とテレビCMの相乗効果について解説しています。是非こちらもご参照ください。参考：事例から学ぶテレビCMとYoutube広告の併用のメリット・コツ「シニア層向け」の広告メニューの考え方前章では、「シニア層向け」だけでは抽象的すぎて、媒体・メニューを決められないというお話をしました。しかしそれだけだと結論が出せませんので、「シニア層向け」の広告メニューの考え方を3つほどお伝えします。ポイント1．掛け合わせる属性を考える最も重要なのが、シニア層という年齢属性と、どういう属性を掛け合わせるかです。属性とは、ウォーキングが好き、囲碁・将棋が好きといった興味関心や、家族構成や世帯収入といったユーザー属性などです。例えばハイキングをする高齢者をターゲットとする場合、Google広告なら「キャンプ、ハイキング用品」の購買意向が強いユーザーというセグメントがあります。またYahoo!広告なら「アウトドア、キャンプ、登山」というセグメントが用意されています。さらに、Facebook広告なら「ジョギング」に興味関心が強いユーザーというセグメントがあります。これらを比較すると、Yahoo!広告よりもGoogle広告とFacebook広告の方が、用意されているセグメントがターゲットに近そうなので、この2つを実施してみるのが良さそうです（ただし、実際に配信してみたらYahoo!広告の方が効果が良いという可能性はあります）。このように、掛け合わせる属性を明確にすることで、選定する媒体やメニューが決めやすくなります。...

ローカルパックに表示されることで、ユーザーの認知向上や集客率の向上が望めます。日本国内の検索エンジンシェアはGoogleがトップとなっており、店舗集客をする際に、Googleマイビジネスの活用は欠かせない集客方法と言えるでしょう。そのため、ローカルSEOを行い、検索結果上位（ローカルパック）に表示させることが重要となってきます。ローカルパックの種類は？ローカルパックに表示されるためには何が重要なのか？ローカルパックに表示されるメリットは何なのか？本記事では、ローカルパックに関する上記の疑問を解消し、ローカルパックに表示されるために何をすべきかについて解説します。ローカルパック攻略のカギ「Googleマイビジネス」運用のコツローカルパックとはローカルパックとは、Googleの検索結果画面で上位に表示されるGoogleマイビジネスのリストのことを言います。ローカルパックとはローカルパックのメリット多くの店舗集客が見込める無料で掲載可能取り組みが簡単ローカルパックの種類通常のローカルパックローカルスナックパックローカルABCパックローカルファインダーローカルパックの掲載順位の仕組みローカルパックに表示されるためにすべきこと写真の登録正確なビジネス情報の設定正確な営業時間の設定クチコミへの返信ローカルパックに表示されるためのポイント「NAP」表記を統一する名前に自社の店舗情報以外のワードを入れない虚偽のクチコミやインセンティブは付与しないまとめ多店舗事業に特化したGoogleマイビジネス運用なら「ライクルGMB」(PR) ローカルSEOを行い、検索結果の上位（ローカルパック）に表示されることが、Googleマイビジネスを活用した集客で重要となります。ローカルパックのメリットローカルパックに取り組むメリットは、以下が挙げられます。多くの店舗集客が見込める無料で掲載可能取り組みが簡単多くの店舗集客が見込めるローカルパックに表示される最大のメリットは、多くの店舗集客が見込めることにあります。ユーザーの目に留まりやすい位置にGoogleマイビジネスの情報が表示されるため、表示されないときと比べて格段にクリック率が向上し、結果として店舗への来客が増加します。ローカルパックの情報には、店舗名や営業時間、店舗の場所、電話番号などの詳細情報が載っているため、ユーザーに興味を与えることができ、ウェブサイトの閲覧や実際に来店するきっかけ作りとなります。また検索ユーザーは、検索結果をすべて確認し検討したうえで来店の意思決定をするとは限りません。一つの店舗を確認し、興味が湧いたらそのまま来店するということも多々あります。ローカルパックも通常の検索と同様に、上位にいくほどクリック率が高くなる傾向にあるため、ローカルパックの上位に表示されることで競合よりも多くのユーザーを誘導することができます。逆に言えば、ローカルパックの下位に表示されている場合や表示すらされない場合は、検索経由ではほとんど集客が見込みないことになります。より多くのユーザーを店舗に集客したいなら、必須で取り組むべき施策と言えるでしょう。無料で掲載可能ローカルパックへの掲載は無料で可能です。通常のSEOと同様に、上位表示されるために施策に取り組む必要はありますが、そのいずれも無料でできます。ただしその割にまだまだきちんと取り組めていない事業者も多いので、先んじて取り組むことで先行者優位を得ることができます。また、ローカル検索広告と呼ばれる広告を出稿することで上位表示させることも可能です。参考：ローカル検索広告とは？3つのメリットと、実際に始めるための広告設定ステップ取り組みが簡単ローカルパックは、取り組むのが容易なことも大きなメリットです。ローカルパックは、Googleマイビジネスの情報を充実させるだけで充分効果を得ることができます。取り組むべき内容については、後ほど詳細を解説します。ローカルパックの種類ローカルパックには、下記の3種類があります。また、ローカルパックの下記に表示されている「さらに表示」を選択することで、それ以降のリスト（ローカルファインダー）が表示されます。通常のローカルパックローカルパックとして表示されるものの大半は、この通常のローカルパックです。「地名＋キーワード」などのローカルワードでGoogle検索すると、マップとともに画面の最上部に表示されます。＜表示される項目＞ビジネス名住所業種口コミの数・評価電話番号営業時間オンライン予約ホームページへのリンク　などローカルスナックパックローカルスナックパックは、飲食やサービス、娯楽などのカテゴリの検索で表示されます。通常のローカルパックとは違い、写真が表示されるため店舗のイメージが伝わりやすいのが特徴です。電話番号、ウェブサイトへのリンクなどは表示されません（店舗をクリックすればGoogleマイビジネスに登録された電話番号などが表示されます）＜表示される項目＞ビジネス名住所ジャンル営業時間口コミの数・評価　などローカルABCパックローカルABCパックは、、ブランド名やジャンル名などの、評価に左右されにくいビジネスを検索したときに表示されます。例えばコンビ二、銀行、消防署などが該当します。ローカルABCパックは、検索結果にA.B.Cの表示がされ、口コミや評価数が表示されないことが特徴です。＜表示される項目＞ビジネス名住所ジャンル電話番号営業時間ホームページのリンク　などローカルファインダーローカルパックの下部にある「すべて表示」をクリックした際、一覧で店舗が表示されるリストのことを、ローカルファインダーと言います。ローカルファインダーは、上位３店舗以外の検索結果を閲覧することができます。ローカルパックに表示される情報よりも、ユーザーの目に留まる確率は低くなるため、集客効果を高めるにはローカルパックへ表示されることが重要となってきます。ローカルパックの掲載順位の仕組みここからはローカルパックに表示されるために何をすれば良いかについて解説していきますが、その前にどのような仕組みで掲載順位が決まっているのかを理解しましょう。ローカルパックに表示されるためには、Googleマイビジネスの情報を充実させることが重要です。ローカルパックに表示されるビジネス情報は、Googleのアルゴリズムによって選定されているため詳細な仕組みは不明ですが、Googleは表示されるための重要なポイントとして、以下の3つを挙げています。関連度知名度距離参考：Google のローカル検索結果の掲載順位を改善する｜Googleマイビジネスヘルプ関連度関連度とは、検索キーワードとGoogleマイビジネスの情報がどれだけ一致しているかを指します。ビジネス情報を充実させることで、検索語句との関連性が高まり順位向上も期待できます。ユーザーが検索しそうなキーワードを想定し、マイビジネスの情報に盛り込んでいきましょう。ビジネス情報は適当に記載せず、正しく充実させることが大切です。例：美容院の場合はカテゴリ「美容院」を選択する...

現在、定期的にセミナーを実施しております弊社も、開催当初はどのようにしていいのか分からず、かなり苦労をしました。しかし、現在では、ご参加いただいた9割以上の方から「非常に満足」というアンケート評価（5段階中5）をいただくまでになりました。今回は実際に開催していて気がついた点や特に注意しなくてはならないことなど、実体験に基づき、かゆいところに手が届くようなコツをお伝えします。セミナーを成功させる鍵！ずばり、セミナー告知をするための「リスト」です。これをどのぐらい持っているのかを把握することからスタートしましょう。自社の営業マンが持っている名刺や過去の取引先などがこれらの対象となります。これらを元にどのようなセミナーを開催するのかを決めて行きます。弊社の場合には、広告代理店様の事業支援をさせていただくケースも多いため、現場で実務を行っている方はもちろんのこと、経営者や事業部長など役職のある名刺があることが分かりました。そこから、「現場担当者向け、実践ですぐに使えるノウハウ的な内容」と「経営者向け、事業を拡大していくための内容」と、セミナーを大きく2種類にわけて実施することにしました。セミナーを成功させる鍵！魅力的なセミナーをプランニングする 7つのポイント1．セミナータイトル2．セミナーの内容／参加するメリット3．定員数4．予算と価格5．会場6．日程と時間7．アジェンダセミナーの集客方法の3つのポイント「申込率」向上のポイント「来場率」向上のポイント競合フィルタで参加者をふるいにかけるセミナー当日で注意すべき3つのポイント最後に魅力的なセミナーをプランニングする 7つのポイント 1．セミナータイトル前述の記載通り、リストからどのようなセミナーを開催するのかを考えていきます。セミナーのテーマが明確に伝わり、ターゲットが「まさに自分のことだ」と感じるものにすることがポイントです。具体的な数字や「売上につながる」「事業を成長させる」など訴求ポイントを明確にしましょう。例えば、経営者向けセミナーで設定したタイトルとポイントを以下に記載いたしますので、ご参考ください。【セミナータイトル】リスティング広告事業で収益をあげるための4つのルール～なぜ、あの代理店は儲かっているのか！？～【ポイント】・「なにでどうするのか」というのを明確にし、参加者が迷わないようにした。また「収益をあげる」とすることで経営者に響く文言を使用した・4つという「具体的な数字」を入れ、参加者に全体のイメージが持たせた。また数も4つと多くしないことで、4つなら自分でもできるかもとハードルを下げる役割を持たせた・サブタイトルは誰もが気になる引きの文句を入れることで参加者のイメージを膨らませ、「ぜひ聞きたい」という動機付けを行った 2．セミナーの内容／参加するメリットタイトルで興味を抱いた方が次にみる箇所となります。このときに具体的にどのようなことを伝えるセミナーなのかを明確にします。明確にすることで、参加したい人が本当に自分にあったものなのかを判断することができます。そうすることで参加者の問題意識やレベル感を揃えることができ、参加後の満足度向上へつながります。また内容を詰め込み過ぎると目的が分散し、満足度へ影響します。またセミナーの内容だけでなく、参加するメリットを加えます。セミナーに参加したあとでどのようになるのかが具体的になり、参加者のモチベーションを引き上げる効果があります。タイトルと同様に、弊社経営者向けセミナーの際に使用したセミナーの内容／参加するメリットとそれぞれのポイントを以下に記載いたしますので、ご参考下さい。【セミナー内容】・どうしてリスティング広告は、売れるのに儲からないのか？・事業成長過程に、どの代理店にも共通して訪れる「踊り場」とは？・数々の広告代理店を見てきて分かった、3パターンの売上成長曲線・リスティング広告事業における「最適な営業利益率」とはどのぐらいか？・自社の売上規模に応じた、最適な運用担当者の人数の考え方とは？　他【ポイント】・話す内容のレジュメを載せるのではなく、特に参加者が聞きたくなる内容を選択して記載した・それぞれのコンテンツのタイトルもセミナータイトルと同様に参加者の興味をそそる内容にした・「他」をつけることで、上記以外にもまだまだ興味のある内容があるのではないかという期待感を持たせた【参加するメリット】・なぜ、自社のリスティング広告事業が儲からないのか？その原因を明確にすることができます・大手ネット専業代理店を中心に、数々の広告代理店に携わって導き出された、薄利なリスティング広告で収益を残すための方法論を、具体的に知ることができます【ポイント】・どのようなことができるようになる、学ぶことができるのかを具体的に記載することでセミナー内容が過大になってないことを示した・具体的な改善策を知ることができる根拠を示し、参加者へ安心感を与えるようにした 3．定員数自社で運営を行うことができる人数を定員とします。人数が多くなれば当日にかかるリソースも多くなり、人員の確保などの手間と場合によっては費用が発生します。また前述で記載した通り、参加者の目的が分散し、満足度へ影響します。集客可能なリスト、コストなどを加味して、定員を決定します。またチラシやホームページに記載する際には「限定●●名」と表記します。こうすることで参加に対するモチベーションを高める効果があり、申込率も向上します。 4．予算と価格予算については実際にかかると想定される費用については洗い出しをしておく必要があります。しかし、定員数を大規模にしなければほぼ予算なしで行えるケースのほうが多いのではないかと考えられます。会場→自社会議室人員→社内スタッフ集客→ハウスリスト、SNS 印刷→自社のプリンターしかし、例えば定員数が会議室よりも多い場合や社内スタッフのリソースの確保ができない場合、また外部講師を招き入れる場合などには、費用が発生してしまいます。次に価格になります。まず大きくわけて無料か有料かの2択となりますが、これは「開催の目的」「対象ターゲットの立場」「セミナー・説明会後の進め方」に合わせて設定するのが良いと考えております。例えば、対象ターゲットが経営者向けのものであれば決済も一存で決めることができます。その際にはできる限りモチベーションが高い方を集客したほうがその後の商談など開催の目的にもつながりやすくなりますので、少額でもいいので有料にしたほうがよいといえるでしょう。 5．会場開催する目的と内容などに合わせて自社会議室、イベントホール、貸し会議室などを適切な会場を選択してください。そのため、こちらについても会場のリストを持っておくと便利です。できる限り慣れたところで開催するほうが良いですが、初めて使用する会場の場合は必ず下見を充分にしてください。以下に注意すべき点をまとめましたので、こちらもご参考ください。・会場までの地図がホームページと異なっている、または分かりにくい・エレベータが大人数に対応しておらず、出入りが不便・エアコンの風のあたり方がまちまちなため、寒い箇所と暑い箇所ができてしまう・トイレ数が少ないため休憩時間が延長する・隣との壁が薄いため、音がうるさく話し声が聞こえづらい・スライドを映す場所がない、またはスライドが見えにくい・照明の調整が一括になっており、部分的な調整ができない・テーブルが小さく、座るとキツキツになってしまう・見取り図になかった柱や出っ張りがあるできる限りコストは抑えたいところですが、安さだけで選んでしまうと思わぬ落とし穴がありますので、ご注意下さい。...

近い将来、あなたのサイトもこのように思われてしまうかも知れません。サイトのデザインが古いことは、機会損失につながります。あなたのサイトが少しでも長く愛されるサイトデザインにするために、本日は最新のウェブデザイン手法である「フラットデザイン」についてお伝えします。 ▼目次 1.フラットデザイン概要 2.フラットデザインのメリット 3.フラットデザインの考え方－ロゴマーク－フォントの選定－オブジェクトの作り方－グリッドのマージンの取り方 4.背景に画像を敷く 5.フラットデザインなサイト事例 6.フラットデザインなスマホサイト事例 7.まとめ 1.フラットデザイン概要近年、IOS7やwindows8のヴィジュアルに「フラットデザイン」というものが導入されています。歴史をたどると、ドイツ・ヴァイマルに設立された「バウハウス」というデザイン学校の教育にあります。シンプルで、伝わりやすく、無駄な要素を削除したヴィジュアルこそ本当のデザインである、という考えのもと提唱されています。 1.フラットデザイン概要フラットデザインにサイトを変更した事例(appleウェブサイト)現実のものに似せた装飾をしないテキストは最小限に簡潔に要素の配色は原色で、色数は少なく2.フラットデザインのメリット最近提唱されたため、しばらくは最先端のデザインが保てる。CSSで生成できるオブジェクトが多いため、サイトの表示スピードが軽くなる。3.フラットデザインの考え方3-1ロゴマーク3-2フォントの選定3-3オブジェクトの作り方3-4 グリッドのマージンの取り方4.背景に画像を敷くとフラットデザインっぽい5.フラットデザインなサイト事例6.フラットデザインなスマホサイト事例(是非スマホにて御覧ください。)7.まとめフラットデザインにサイトを変更した事例(appleウェブサイト) フラットデザインのルールは大きく分けて以下の３つになります。こんなのシンプル過ぎて、デザインと呼べるのか？という疑問を持つ方は多いかと思われますが、ユーザーのインターネットリテラシーの向上によって、ボタンと認識されやすくなっています。AppleとGoogleとMicrosoftに感謝しましょう。大手OSメーカーが積極的にフラットデザインを導入してくれているおかげと言えます。テキストは最小限に簡潔に商品の魅力は一言レベルで伝えきる。UI的にも良くありません。伝わりやすい一文でライティングしましょう。文字量と大きさは以下を目安に考えると良いと思います。【キャッチコピー】10文字(フォントサイズ35pt)・一言で言うとどんな商品なのか【サブコピー】15文字×2行(フォントサイズ21pt)・深くいうとどういう商品なのか【その他テキスト】25文字×3行まで(フォントサイズ18pt)・画像直下の説明文など要素の配色は原色で、色数は少なく重要な要素に彩度の高い色を使うことで、ユーザーが重要は要素を理解しやすくなります。複数の色を使う場合は、色相または明度を離すことで、要素同士をしっかり区別させます。個人的には、プラウザーページがもともと持っている、背景の白を上手く活かす配色をするのがベターだと考えています。配色については以下のサイトが参考になると考えています。参考サイト：Adobe kuler 参考サイト：0to255 参考サイト：Coolors 以上の３つのルールを守りながら、シンプルで伝わりやすいデザインにすることで、フラットデザインとなります。 2.フラットデザインのメリットフラットデザインのメリットは大きく分けて以下2つです。最近提唱されたため、しばらくは最先端のデザインが保てる。せっかく新しくしたサイトが流行の変化によって、古臭く感じてしまうことはだれでも嫌ですよね。ウェブUIにフラットデザインが登場したのは2013年頃ですので、向こう数年は最先端→スタンダードな流行として捉えられるでしょう。まだ新しい手法のため、クリック率が高いなどのデータがとれていませんが、コーポレートサイトやブログ風サイト、記事メディアには可読性が良いため向いていると考えています。そう、フラットデザインならね。 CSSで生成できるオブジェクトが多いため、サイトの表示スピードが軽くなる。一番のメリットは実はこれです。サイトの表示スピードが遅いと、ユーザーにネガティブな印象を与え、離脱につながります。コーディングに馴染みのない方はあまり聞き慣れない言葉ではあると思いますが、近年はHTML5やCSS３などの新しいコーディング技術が発達しています。今まではリンクボタンやナビゲーションタブなどを、画像で配置していたのですが、CSS3で似たようなデザインのオブジェクトを生成することが出来るのです。作り方に関しては次の章でご説明します。ただし、画像と違い細かい表現ができないことが難点ですが、画像を読み込むよりも格段に表示スピードが早いため、スマートフォンやwifi電波の悪い場所でも難なく表示されます。 3.フラットデザインの考え方このコンテンツでは、要素ごとのフラットデザインの作り方を事例を交えてご説明します。 3-1ロゴマークフラットデザインを多用する有名企業としては、アップルやグーグルが挙げられると考えています。以下、アップルとグーグルのロゴの遷移になります。 APPLE 2007年から2013年まで旧ロゴが使われていました。2014年から使われているロゴはフラットなデザインになっております。実は2006年まで使われていたロゴに戻ったということにもなります。 Google 立体感と同時に、パスフォルムも微妙に変更されています。フラットデザインの原則にならって、ベベルなどの立体感やドロップシャドウなどのエフェクトを排除してシンプルで伝わりやすいデザインになっています。企業ロゴは、言わずもがな会社の顔とも言えるもの。フラットなデザインに変更して企業ブランディングを最新のものにしておきましょう。 3-2フォントの選定フラットデザインでは、フォントの選定も重要な要素。原則に習うと、筆の質感を再現した明朝等のセリフ書体は好ましくありません。主張しすぎない、細いフォントを使用しましょう。以下、お勧めフォントになります。 ◆和文ヒラギノ角ゴ主張をしすぎずにスッキリとした印象を与えます。小塚ゴシック全体的に少し権威あるイメージを与えます。メイリオウィンドウズユーザーには馴染みがあると思われます。文字間がきれいな印象。扱いやすい。モリサワ新ゴ有料フォントになりますが、デザインの世界ではスタンダードなフォントです。バランスがとても良く、程よく主張してくれるフォントです。 Axis 近年、アップルの日本向パッケージやサイトに使用されて話題になったフォントになります。こちらも有料フォントになりますが、個人的に一番おすすめのフォントになります。スタートアップベンチャーの雰囲気がします。最近何かと話題の、グロースハッカーの資料にも使われています。 AXIS FONTサイトURL: 桜新町の主婦が教えるGrowth Hack 参考URL: 桜新町の主婦が教えるGrowth Hack...

日本におけるマーケティング手法と中国のマーケティング手法は異なる点が多く、中国のマーケットにあわせた対策が重要になります。この記事を参考に効果的なマーケティングを実践し、今後の販路拡大に役立ててください。【LISKUL特集（2019年版）】ECサイトを簡単開設！ECパッケージの資料を網羅»（無料）中国におけるマーケティングとは目覚ましい経済成長を続ける中国は、非常に大きな市場と言えます。人口と需要の減少が予想される日本としては、海外の市場に目を向ける必要があり、中国におけるマーケティングは今後の重要な課題だといえます。中国におけるマーケティングとは日本商品の消費拡大が見込める日本におけるマーケティングとの違い中国でマーケティングを行うには？市場調査を行うターゲット・売る商品・価格を決める流通経路を決めるプロモーション方法を決める結果を検証して次の施策に活かすまとめまずは、日本商品の消費拡大の可能性と、日本と中国におけるマーケティングの違いを説明していきましょう。日本商品の消費拡大が見込める中国における日本商品の消費は今後さらに拡大することが予想されます。以下に、中国訪問客と中国越境ECによる今後の消費拡大について説明します。中国訪日客の消費額が増えている 2014年、中国訪日客の人数は飛躍的に増え、2015年には「爆買い」という言葉が示すほど、中国訪日客の商品購入が急増しました。訪日客数は衰えることなく、最近はリピータの数も増えています。訪日リピータは30代が最も多く、10回以上のリピーターは30万円以上の消費をしています。中国の越境ECの市場規模が伸びている中国政府による税制改革にも関わらず、その市場規模は伸び続けています。中国の越境EC利用者の7割は日本商品を購入したことがあり、4割が訪日した時に購入したことがあると答えています。経済産業省のレポートでは、中国の越境EC市場規模が毎年10％以上の成長率で推移していくと予想されています。越境ECに興味がある方はこちらの記事もご参考ください。越境ECのはじめ方｜中国市場が注目される理由と参入方法中国における越境ECの始め方｜市場規模・注意点なども参考に！参考：平成29年訪日外国人消費動向調査【トピックス分析】｜国土交通省お知らせ・記者発表「中国の消費者の日本製品等意識調査」結果について ‐日本旅行の人気回復続き、越境ECにも好影響‐|JETRO 平成 29 年度我が国におけるデータ駆動型社会に係る基盤整備（電子商取引に関する市場調査）|経済産業省日本におけるマーケティングとの違い中国のマーケティングは、日本におけるマーケティングと異なる点がいくつもあります。その中で、売上におけるピークと購入する際の考え方について以下で解説していきます。売上のピークが異なる中国では、春節と独身の日に商品がよく売れます。なぜこれらの日に商品が売れるのでしょうか。以下で説明します。 ●春節春節は日本でいう正月に当たります。2018年は2月16日でした。この日は中国人にとって最大のイベントであり、イベントを盛り上げるために大量の商品を購入します。 ●独身の日独身の日は、ECサイトの店舗やリアル店舗（普通の店）が一斉にセールを行う日です。毎年11月11日で、シングルを表す1が4つ並んでいることにかけています。中国の最大ECであるアリババが経営するECサイトが、独身者向けにセールを始めたことが名前の由来になっています。参考： 2018年の中国の旧正月（春節）っていつ？中国ECでやるべきことは？｜中国マーケティング情報サイトネットからリアルへ広がる「独身の日」セール｜中華IT最新事情モノを購入する際の基準が異なる中国人の購入に関する考え方の特徴を3つ紹介します。日本人では考えにくいことも多いので、以下を読んでしっかり理解することが重要です。 ●口コミを重要視する。中国人は商品そのものよりも、人から聞いた情報を重視します。そのため、SNSで得た口コミの影響を受けて購入に踏み切ることも多くあります。 ●金額＝気持ちという文化がある。中国人は、気持ちを金額ではかることが多いです。日本では贈り物をするときに謙遜しますが、中国では「あなたのために高いお金を払いました」という雰囲気を伝えるのが正しいとされています。そのため、商品に値札がついていることもしばしばあります。 ●気に入ったモノであれば爆買いもする。中国人は、気に入った商品があれば大量に購入することもあります。中国では大きいものをプラスにとらえる傾向にあり、ポジティブなこととされています。参考：中国マーケティング解説〜日本とはどう違う？中国マーケティングのポイント｜中国マーケティング情報サイト【中国マーケット点描】金額＝気持ち　日本全く違う中国のプレゼント文化｜中国マーケティングラボ中国でマーケティングを行うには？中国でマーケティングを行うには、以下のステップを踏むことが大切です。市場調査を行う。ターゲット・売る商品・価格を決める。流通経路を決める。プロモーション方法を決める。結果を検証して次の施策に活かす。それぞれの手法について以下で詳しく解説します。市場調査を行う中国市場の特徴の中で、海外企業が頭を悩ますのは以下の3点です。政府規制がかかっていて思うように参入できない。インフラ整備がまだ完全ではない。収益を上げるのが難しい。参考：日本企業がぶち当たる中国市場の3つの壁とは？｜中国ITレポートこれらの課題を解決するために、自社にあった詳細な市場調査が必要です。具体的な市場調査の方法としては以下が挙げられます。 Webでアンケートをとる。調査員が直接現地に赴いて聞き取り調査をする。中国の業界に精通している関係者にヒアリングする。中国の市場調査が初めてであれば、外部の企業に委託しましょう。中国の市場調査を提供している代表的な会社は以下の3つです。ワークシフトマクロミルパベルジャパンターゲット・売る商品・価格を決める市場調査の結果を踏まえて、どの顧客にどの商品・価格を提供するのかを決めましょう。商品（Product）と価格（Price）は、「マーケティングの4P」のうちの2つです。（参考：事例で解説！マーケティングミックス（4P）とは）まず、ターゲットを決めましょう。自社の商品を購入してほしいのはどのような層なのかを真っ先に決めておきます。次に、想定したターゲットに満足してもらえる商品を考えます。似たような層をターゲットにした競合の商品を参考にするのも1つの手です。最後に、価格を決めます。顧客が納得し、かつ適正な利益が出るような価格を設定します。中国で価格を設定する場合の注意点は、「中国への輸出にかかる費用を含めた、販売までの経費を頭に入れておくこと」です。中国への輸出費用を上乗せしているので、どうしても日本で売るときよりも高くなってしまします。高くても売れるように、後述する流通経路やプロモーションの方法を工夫しましょう。流通経路を決めるターゲットと商品、価格が決まったら、次は4Pの1つである流通経路を決めましょう。まずは実存店舗にするのかネットショッピングにするのかを考えます。実存店舗であれば、自社店舗にだけ配列するのかコンビニや百貨店にも置いてもらうのかを決めます。ネットショッピングであれば受注から販売までを全てWeb上でできるようにシステムを組まなくてはなりません。いずれにせよ、先ほど決めたターゲット層にきちんと届くかどうかを吟味する必要があります。また、「ネットで買えるか実存の店舗まで行かなくてはいけないか」や「コンビニで買えるか百貨店でないと置いていないか」は顧客が商品に対して抱くイメージに大きく関わります。流通経路はそれだけ商品のイメージを左右するので、慎重に選びましょう。続いて、中国の流通経路の特徴を以下に2つほど述べます。...

下取りを利用すると、最大で58,800円もの機種代金の値引き・PayPay還元を受け取ることができるのでお得です。今回は、ソフトバンクの下取りプログラムについての詳細、端末ごとの買い取り金額はいくらになるのかを紹介していきます。また、利用にあたっての疑問やトラブルの解決方法についても紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。 ※表示価格は特に断りがない限り税込です。下取りに出す端末は決まっていますが、iPhone・Android・タブレットなど幅広く買い取りが可能。買い取り額は端末状態や人気度によって変動します。下取りプログラムの種類は3つに分かれており、機種変更・他社のりかえ（MNP）・タブレットいずれかで利用することができます。大きな内容は変わりませんが、下取り可能な端末の種類や数に違いがあります。また、下取りしてもらうにはいくつかの条件を満たす必要があり、それらを満たすことで特典の受け取りが可能になります。次項で条件について解説します。ソフトバンクで下取りを希望だが、新しく使う端末はソフトバンクで購入しない（いわゆる途中解約）といったことは出来ないので注意しましょう。また、2017年6月30日以降にスマホデビュー割が適用された場合、または他社乗り換え（MNP）時にスマホデビュープランに加入される場合は、下取りプログラムの利用はできません。下取りに出す端末の条件まず、下取りができる端末はソフトバンクで指定されていることを認識しておきましょう。。下取りを受け付けている機種は【ソフトバンクの下取りプログラムで割引される金額】に記載しています。また、下取りに出す端末状態についても条件があります。これらの条件に当てはまれば、破損品であっても下取り自体はしてもらえます。アクティベーションは、iPhoneのセキュリティ機能です。端末内のデータを消去する際に AppleID のパスワードを入力してロックを解除する、「iPhone を探す」をオフにすることで解除されます。 ■ 端末が破損品として扱われる基準下取りプログラムで、破損品として扱われる基準についてご説明します。破損品とは以下の状態に該当する場合です。このような状態に該当する場合は、破損品とみなされて1/3程度まで買い取り額が安くなります。端末については以上ですが、これらは基本的な条件となっています。回収可否の判断はソフトバンクが行うため、下取りできない可能性があることを認識しておきましょう。下取りプログラム（機種変更）の特典金額下取りプログラム（のりかえ）の特典金額下取りプログラム（タブレット）の特典金額 iPhone 14シリーズ予約受付中！ ▼事前準備 ▼有効な本人確認書類【店頭】下取りへ出す方法まずはソフトバンクショップ（店頭下取りサービス受付店舗）で下取りを出す手順について説明します。店頭で端末を購入する、顔写真付き本人確認書類が用意できない場合はこの手順を参考に進めてみてください。 ①ソフトバンクショップに来店予約するまずはソフトバンクへ来店予約をしましょう。来店予約をすることで、スムーズに入店することが可能です。予約日までに事前準備を終わらせておきましょう。 ▼来店予約の方法 ②ソフトバンクショップで査定する店頭でショップスタッフへ下取り希望であることを申し出ましょう。ここで事前準備しておいた下取り端末を渡し、査定してもらいます。査定の結果が下取り可能な場合のみ、本人確認を実施します。本人確認書類を提示し、申込書兼同意書に署名しましょう。ここで査定した端末はソフトバンクに渡したまま帰宅することになるので、バックアップは必ず事前に行っておく必要があります。 ▼ポイント：事前準備に不備があった場合 ③特典の適用店頭にて返送キットを貰うことができるので、【郵送】下取りへ出す方法の③を参考に送付してください。手続きが完了したら、特典を受け取ることができます。購入機種代金値引きの場合は端末購入時に機種代金が値引きされます。PayPayポイントの場合、登録したPayPayアカウントへ約2週間後に下取り機種に応じた金額が付与されます。【郵送】下取りへ出す方法続いて、郵送で下取りに出す手順をご説明します。ソフトバンクオンラインショップで端末購入する場合はこちらの手順を参考に申し込みを進めてみてください。 ①下取りの申し込み（オンラインショップで端末購入）まず、ソフトバンクオンラインショップで端末の購入手続きを行います。手続きの途中で機種の回収・下取り特典を利用するかどうかチェックを入れる箇所があるので、選択しましょう。続けて下取りする機種を選択すると特典金額が確認できます。後は項目に沿って、必要事項を入力し端末購入を完了させます。 ②送付キットの受け取りソフトバンクオンラインショップで申し込み、後日送付キットが配送先住所へ届きます。受取時には本人確認として、顔写真付き本人確認書類が必要なので用意しておきましょう。送付キットには段ボール・返送先宛先シール・梱包材・添え状が同梱されています。 ▼注意：自動キャンセルになる条件送付キットの受け取り期限・下取り端末の送付期限が過ぎてしまうと、店頭にて再度申し込みが必要になります。 ③発送下取り端末を発送する前に、事前準備を済ませましょう。端末が発送できる状態になったら、端末を添え状とともに送付キットに同梱します。送り状のラベルの表示が正しいことを確認して、ポストに投函してください。 ④査定結果の通知下取り端末の発送から3週間程度で査定結果が届きます。下取りが可能である場合、ソフトバンクから下取り完了のSMSが届くのでチェックしておきましょう。下取りが不可である場合は、送付した端末が返送されます。 ⑤特典の適用手続きが完了したら、特典を受け取ることができます。購入機種代金値引きの場合は端末購入時に機種代金が値引きされます。PayPayポイントの場合、登録したPayPayアカウントへ約2週間後に下取り機種に応じた金額が付与されます。下取り価格を事前に確認まず、下取りプログラム申し込み時点での特典価格がいくらであるかチェックしておきましょう。端末は基本、古い機種になるほど下取り価格が下がります。発売から日にちが経っていたり、同じシリーズで新機種が発売されたタイミング等によって下取りの価格は変動することを認識しておきましょう。また、併せて特典内容もチェックしておくことをおすすめします。下取りプログラムは端末代金から割引・PayPay還元なので、現金で手元に戻ってくることはありません。意外にも認識相違で多いトラブルであるため、注意が必要です。...

しかし顧客ニーズが上手くつかめなくて、成果に還元できていないという方も多いのではないでしょうか。そこで今回は「顧客ニーズ」をテーマに記事をまとめました。まずはおさらいとして顧客ニーズについての概要を説明したうえで、顧客ニーズをつかむための具体的な方法について解説しています。約7,000万人のIDを活用した顧客ニーズ分析手法を確認する＞＞顧客ニーズとは、理想と現実のギャップを解消する欲求まずは顧客ニーズとはどのような概念なのか、おさらいしましょう。顧客ニーズとは、理想と現実のギャップを解消する欲求顧客ニーズをつかむことで売上を高められる顧客ニーズを知る4つの方法1.顧客へのヒアリングやインタビューでニーズを引き出す2.顧客の行動観察で潜在ニーズを分析する3.SNS上での話題やユーザーのアクションを分析する4.参加型のイベントに招待してニーズを引き出す機会を設ける顧客ニーズの把握に活用できるアンケートテンプレ集70以上のテンプレートが無料！Webアンケートに特化した『Questant Powered by Macromill』アンケート用紙がそのまま作れる『初めてのアンケート作成でも安心！今すぐ使えるテンプレート+おすすめツール15選』エクセル・ワードでの編集可！『BizFILES　ビジネス書式テンプレート』まとめまずは試しやすいアンケートからやってみよう！顧客ニーズとは生活や仕事の中で感じる「不満」や「欠乏」を、理想の状態にしたいと考えたときに生まれる「現実とのギャップを解消する欲求」です。商品などを買う際の「必要性」「目的」と言い換えても良いでしょう。この「現実とのギャップを解消する欲求」が満たされる商品が、顧客ニーズに合ったものになります。顧客ニーズをつかむことで売上を高められる顧客ニーズを適切に把握できるようになれば、商品開発やセールスなど提案の幅が広がり、売上アップを目指せます。顧客ニーズの解決策として商品やサービスを購入します。例えば枕の購入を検討している方をイメージしてみましょう。この人がなぜ枕を購入するのかを深掘りしていくと、「最近肩こりがひどくて、枕を変えたい」というニーズがあったとします。つまりユーザーが直面している課題は「肩こりを治したい」なので、別の角度からソリューションを提案できるようになります。例えば「マッサージ機器」「磁気ネックレス」なども合わせて購入してくれるかもしれませんし、「フィットネスジムの入会」などもユーザーに響くかもしれません。このようにユーザーが気づいていなかったソリューションなど提案の幅を広げることができますし、ニーズにあった商品を開発できれば売上のアップも見込めます。顧客ニーズを知る4つの方法実際に顧客ニーズを知る方法はいくつかありますが、以下の4つは特に代表的な手法です。 1.顧客へのヒアリングやインタビューでニーズを引き出すもっとも単純でわかりやすい方法は、顧客との対話でニーズを引き出すことです。商品やサービスを提供したい顧客が決まっているなら、直接ニーズを聞いたほうが早く確実に結果を出すことができます。参考：顧客ニーズをつかむアンケートの作り方虎の巻 2.顧客の行動観察で潜在ニーズを分析する顧客の行動観察で潜在ニーズを分析することができます。行動観察の際は、複数の対象者を半日～数日にわたって観察していきます。顧客の行動を詳細に観察することで問題やニーズを発見しやすくなる画期的な方法です。人の好みや嗜好はそれぞれ異なるため、複数の対象者の行動観察をすることで傾向を把握することができます。 3.SNS上での話題やユーザーのアクションを分析する近年、顧客のニーズを明確にしる方法として便利なのがSNSです。TwitterやInstagramなどで商品名やサービスを検索し、どんな評価をされているかを知ることができます。SNSは飾り気のない顧客の生の声を聞けるので、顧客ニーズの洗い出しが可能です。また、Facebookのインサイトページから投稿ごとのアクション率を知ることも有効です。SNSは直接自分から情報を発信できる場所であるため、本音が書かれていることが多くあります。そのため、顧客ニーズを素早く知ることができる画期的な方法になります。 4.参加型のイベントに招待してニーズを引き出す機会を設ける参加型のイベントを実施して、リピーター客や新規顧客等さまざまな客層を招待してニーズを引き出す機会を設けてみましょう。参加型のイベントを開催する場合、さまざまな客層を招待することがポイントです。その理由が、リピーター客と新規顧客ではイベントに参加したときの動きが異なるからです。例えば、あるスーパーが試食会というイベントに招待したとしましょう。リピーター客は既存の商品は知っているため、新商品に目を向ける傾向があります。一方、新規顧客というのは全体に目を向ける傾向があります。このとき、人が殺到しているブースが人気商品です。一方、人が集まらないブースではなぜ人気がないのか直接顧客に聞くこともできますし、アンケートで回答してもらうこともできるので、効率よく顧客のニーズをひき出せるので効果的です。顧客ニーズの把握に活用できるアンケートテンプレ集顧客ニーズをつかむための方法として非常に有効なのが「アンケート調査」です。しかし具体的なアンケート内容を考えるのは時間や手間がかかるし、どういった質問をしたらいいか知見も必要です。そこで、最初のうちはテンプレートを使ってアンケート作成をしてみましょう。ここでは、当てはめるだけで顧客のニーズがつかめるアンケートのテンプレ集をまとめているのでぜひ活用してみてください。 70以上のテンプレートが無料！Webアンケートに特化した『Questant Powered by Macromill』参考：Questant Powered by Macromill こちらのサイトは、商品に対する満足度や、顧客満足度、イベントアンケートなど種類豊富なテンプレート集です。 Web形式のアンケートテンプレート集で、質問例も全て載っているためすぐに使えます。また、質問や選択肢の追加も自由にできる万能なテンプレートが揃っています。アンケート用紙がそのまま作れる『初めてのアンケート作成でも安心！今すぐ使えるテンプレート+おすすめツール15選』参考：初めてのアンケート作成でも安心！今すぐ使えるテンプレート+おすすめツール15選｜formLab こちらは、顧客満足度やイベントアンケートなどのアンケート用紙を、印刷してすぐ使える超初心者向けのサイトです。アンケート作成の手順・コツなども掲載されているため、これからアンケートを作成したいという方向けの見本としておすすめです。エクセル・ワードでの編集可！『BizFILES　ビジネス書式テンプレート』参考：アンケート一覧｜BizFILES こちらは、お客様アンケート用テンプレートのエクセル・ワードファイルをまとめたサイトです。必要最低限の質問項目が揃ったシンプルなテンプレートで、自分で文章やレイアウトのアレンジが可能です。おまけ『顧客満足度調査の質問サンプル集｜効果的なアンケートで顧客満足度を向上させよう』参考：顧客満足度調査の質問サンプル集｜効果的なアンケートで顧客満足度向上させよう｜Torteo アンケートの内容をブラッシュアップしたい方、質問文を自分で考えてみたい方は、こちらのサイトをぜひご参照ください。アンケート作成時の注意点などもまとめてあります。まとめ顧客のニーズに応える商品でなければ、売上アップは見込めません。顧客ニーズのマーケティングと分析が市場の動向を知る鍵となります。顧客のニーズをヒアリングやアンケートで入手したあとは、便利ツールで素早く分析して見込み客を増やしましょう。見込み客を増やすことで、売上アップにつながります。まずは試しやすいアンケートからやってみよう！本記事でも4つの方法で一番初めに示した通り、まずはアンケートで顧客の声を集めてみるのが取りかかりやすいです。アンケートであれば、好きな時間にじっくりと考えて書けますし、逆にサクッと思いついたままに書くこともできます。だからこそ、アンケートをするときは「質問」が肝心です。これを効果的なものにしないと、せっかくアンケート調査を行っても欲しい情報が全く得られない、なんてことにもなりかねません。そこで、今回は「顧客ニーズをつかむためのアンケート質問の作り方」をご用意したので、ぜひ参考にしてください。

さらに、クーポンやポイントなどが毎日届き、いざという時の端末サポートも受けられるなど、他にもたくさんのメリットがありますよ！今回の記事では、いちおしパックのサービス内容を総ざらい。また、申し込み方法や解約方法、どんな人にオススメかも解説します。いちおしパックは、初月無料です。サービス内容をよく理解した上で、ぜひお試し利用してみてください。なお、いちおしパックはかつて「おすすめパック」という名称でしたが、2018年2月28日より名前を変え、サービス内容や特典がさらに追加されました。 iPhone 14シリーズ最大22,000円割引！機種割引もおトク！ 3つの有料サービスがセット料金で利用できるドコモのいちおしパックは、以下の3サービスをまとめて契約することで、合計の月額利用料が割引されます。各サービスの単品料金と割引については、下記の図のとおりです。各サービスを単品で申し込むと、合計で月額968円となるところ、いちおしパックなら418円割引されて月額550円で利用できるようになります。それでは、3つのサービスの詳細を解説していきます。スゴ得コンテンツスゴ得コンテンツは、人気の有料コンテンツやアプリが使い放題になるサービスです。使えるコンテンツは200種類以上で、天気予報や乗り換え案内、名刺管理や占いなど多岐にわたります。さらに、ドコモ内の人気サービスである「dマガジン」「dアニメストア」「dヘルスケア」の一部がお試しできるのも魅力的なポイント。各サービスのお試し内容は下記のとおりです。これらのサービスはそれぞれ単体でも契約できますが、すべてのサービスを少しずつ試したい場合はスゴ得コンテンツでの利用をオススメします。 my daiz（マイデイズ）／iコンシェル「my daiz」は、ドコモがiモード時代から提供してきたユーザーサポートサービス「iコンシェル」に、AI機能を加えたサービスです。ユーザーのプロフィールや現在地、生活スタイルに合わせて必要な情報を教えてくれます。 my daizが活躍するのは、たとえば以下のようなシーンです。 my daizは、さまざまな形でお役立ち情報を教えてくれます。アプリのトップ画面や待ち受け画面でのプッシュ通知、対話機能を使えば話しかけて質問することも可能ですよ。 my daizのかわいいキャラクターと仲良くなればなるほど、ユーザーの興味や好みを学習して、よりぴったりな情報を届けてくれる点も魅力です。クラウド容量プラス50GB クラウドサービスは、大切な写真や動画などのデータをクラウドというスマホ以外の場所に保管できるサービスです。データをクラウド上に保存しておけば、スマホを紛失したときや機種変更したときでも、簡単にデータを移行できます。いちおしパックのクラウド容量プラス50GBは、クラウド上の保管容量を50GB増やせるサービス。ドコモでは5GBのクラウド容量を標準で利用できますが、このオプションに加入すれば利用可能なクラウドサーバー容量を55GBに増やせます。大切なデータはクラウド上に保存して、万が一のときに備えておくのがオススメです。毎日特典がもらえるいちおしパックを契約していると、3つのサービス以外にも多くの特典が受けられます。たとえば、いちおしパックを初めて契約した人には、初回限定プレゼントとしてコンビニのスイーツなどがもらえます。初回限定プレゼントは契約時期により変わるため、何がもらえるかわからない点も楽しみですね。毎日抽選プレゼントでは、プレゼントが当たる抽選に毎日挑戦できます。抽選の商品は日替わりで、火曜日は温かい飲み物が当たったり、金曜日はお買物券が当たったりと、曜日ごとにコンセプトが決められています。スゴ得コンテンツ単体で契約している場合、週末は抽選に参加できませんが、いちおしパック加入者限定で土日もプレゼント抽選に応募できるのもポイントです。また、いちおしパックに加入していると、約2,000種類以上のクーポンが使い放題になります。クーポンはレストランや遊園地、映画館やショッピングなどさまざまなシーンで使えるお得なものばかり。月額500円でたくさんのクーポンが使えるため、これだけでも十分メリットになりますね。さらに、いちおしパックに加入すると、さらにdポイントが貯まりやすくなります。空いた時間で簡単にできるゲームや抽選でdポイントが当たったり、対象のお店で特定の支払い方法でショッピングをするとdポイントが10倍になったりと、ポイントをゲットできるチャンスは多数あります。貯まったdポイントで、豪華賞品が当たる抽選にも応募可能です。もしもの時にポイント還元が受けられるいちおしパックに加えて「あんしんパックモバイル」を契約していると、「あんしんパックモバイルサポート特典」が受けられます。あんしんパックモバイルサポート特典は、スマートフォンの故障時や紛失時に修理や交換をおこなう「ケータイ補償サービス」を利用することで、負担金に応じて最大5,000ポイントのdポイントが還元されるというものです。還元されたポイントは、スマホケースを買ったりネットショッピングをしたりと、自由に使えます。ただし、付与されるのは期間・用途限定ポイントのため、有効期限が60日間ですのでご注意ください。あんしんパックモバイルは、ケータイ補償サービスに「あんしん遠隔サポート」と「あんしんセキュリティ」が加わって1つになった、お得なサービスです。もしもの時のために、いちおしパックとあわせて加入しておくと安心です。 iPhone 14シリーズ最大22,000円割引！ここでは、スマホを使ってMy docomoからまとめて申し込む方法をご紹介します。１. My docomoにログインする 2. ページ下部の「その他のお手続きはこちらから」をタップする 3. 「ドコモサービスパック」内にある「いちおしパック」をタップする 4. 「いちおしパックを申し込む」と「同意する」にチェックを入れ、受付確認メールの送信で任意の項目を選択したら、「次へ」をタップ 5. 表示される同意事項を確認し、同意する場合は「はい」をタップする 6. 手続き内容を確認の上、問題がなければ「手続きを完了する」ボタンを押す以上の手順で、いちおしパックの申し込みは完了です。いちおしパックは、さまざまなサービスがワンコインで利用できるお得なパックですが、活用できるかどうかは人それぞれ。気になった場合は無料期間で実際に使ってみて、気に入れば継続するという方法がオススメです。申し込みしたものの、使わないまま利用料金だけを払い続けるといったことがないよう、注意してください。いちおしパックを解約する方法は、以下の3通りです。オンラインであれば、24時間場所を選ばず手続きできるのでオススメです。ご自分で解約できるか不安な場合は、インフォメーションセンターに電話するか、ショップの窓口で解約を申し出ましょう。・ドコモインフォメーションセンターに電話して手続き電話番号：（局番なし）151　または　0120-800-000受付時間：午前9時～午後8時・ドコモショップ窓口受付時間：各店舗の営業時間内なお、いちおしパックで得をするかどうかは、どのサービスを利用するかで大きく変わります。以下の具体例で確認してみましょう。いちおしパック内に日常的に使っているものがある場合は、単体での料金とよく比較して、継続するか判断しましょう。また、いちおしパックを解約する際の料金は日割り計算です。不要だと感じたら、少しでも早く解約して利用料金を節約してくださいね。ただし、いちおしパックを契約すべきかどうかは利用するユーザーによります。本記事を参考に、いちおしパックのサービス内容と特典をよく理解した上で、気になった方は1ヶ月間無料でお試ししてみましょう！実際に使ってみて必要性が高いと感じた場合は、ぜひ継続して存分に活用してくださいね。 iPhone 14シリーズ最大22,000円割引！そんな方は、無料の診断を利用するのも手段の1つ！モバレコの運用する「モバレコFit」であれば、最短1分の簡単診断で、自分に合ったプランが分かるのでおすすめです。しかも診断は無料、営業も一切ないため安心して利用できます。スマホプランに目星がついている方もぜひ一度、活用してみてはいかがでしょうか！

SNSを利用したプロモーションは今やごく一般的ですが、SNS担当者として成果を上げるためにはこのハッシュタグを上手に使えるようになることも大切なポイントです。今回の記事では、ハッシュタグとは何か、メリットを踏まえて解説していきます。成果につながるハッシュタグの活用法などについても触れていきますので、SNS担当者は必見です。またSNSを活用したキャンペーンをご検討中の方は、国内102のPR会社情報をまとめましたのでご覧ください。アパレルECサイトでハッシュタグを活用できる『ハッシュタグ・ジェネレーター』＞＞ハッシュタグとはクリック可能なハッシュマーク「#」で、同じタグがついた他の投稿を閲覧できるハッシュタグとは、前にハッシュマーク「#」（半角）がついてタグのようになったキーワードのことです。ハッシュタグはクリック可能であるため、同じハッシュタグがついた他の投稿を閲覧することができます。ハッシュタグとはクリック可能なハッシュマーク「#」で、同じタグがついた他の投稿を閲覧できる企業がプロモーションとして使った成功事例江崎グリコ：カプリココットって知ってる？Twitterキャンペーンunico ：ROOM GRANDPRIX 2015ハッシュタグはなぜ使うの？ハッシュタグを使う3つのメリット1.ハッシュタグを使えば、他のユーザーに投稿を見てもらえる可能性が高まる2.タグによって検索性が高まるため、プロモーションに興味を持ちうるユーザーが投稿を見る可能性が高くなる3.ユーザーが参加してくれることによって勝手に自社が拡散されるようになる【基本編】ハッシュタグの付け方【応用編】３つの効果的なハッシュタグの付け方１．人気のハッシュタグを使う２．SNSによって使い分ける３．ユーザーに刺さるハッシュタグをつけるまとめアパレルECサイトにも「ハッシュタグ」が必要な理由とは？企業がプロモーションとして使った成功事例ハッシュタグを使ったキャンペーンの利点は、ユーザーが簡単に参加でき、かつ企業も自社に関する反応を簡単に集められるというところです。江崎グリコ：カプリココットって知ってる？Twitterキャンペーン Twitterで指定のアカウントをフォローし、「#カプリココット」を付けて呟くと、カプリココットというお菓子が当たるというキャンペーンです。商品の名前を覚えてもらうということと、投稿を見た他のユーザーに認知させたり興味を持たせるという効果が期待されます。 unico ：ROOM GRANDPRIX 2015 unico公式アカウントをフォローし、「#unicoroom」か「#ウニコルーム」をつけてInstagramにてunicoで買った家具を使ったインテリア写真とコメントを投稿すると、ショッピングチケットが当たるというキャンペーン。 Instagramの写真投稿という特性を活かして、自社商品のプロモーションをユーザーが行うという流れをうまく作っています。ハッシュタグはなぜ使うの？ハッシュタグを使う3つのメリット 1.ハッシュタグを使えば、他のユーザーに投稿を見てもらえる可能性が高まる多くのユーザーが使っているハッシュタグを利用することによって、自社をフォローしていないユーザーであっても投稿を見てもらうことができます。なぜなら、同じハッシュタグが付けられた投稿は、ハッシュタグを検索することでまとめて閲覧できるからです。人気ハッシュタグほど話題になっており、検索する人も多いということなのです。 2.タグによって検索性が高まるため、プロモーションに興味を持ちうるユーザーが投稿を見る可能性が高くなるハッシュタグをつけることによって投稿はそのキーワードごとにカテゴリ分けされるため、ハッシュタグ検索から、そのカテゴリに興味のあるユーザーが自分の投稿を見てくれる可能性が高くなります。例えば「#化粧品」というハッシュタグを付けて投稿した場合、自社ブランドの名前を知らなくても、化粧品を買ったという投稿をしているユーザーや欲しい化粧品の投稿をしているユーザー、メイク方法を投稿しているユーザーなど化粧品に興味のあるユーザーが「#化粧品」から簡単にあなたの投稿にたどりつけるのです。 3.ユーザーが参加してくれることによって勝手に自社が拡散されるようになるハッシュタグは誰でも簡単につけることができるため使用しやすく、商品名をハッシュタグとして投稿したり、面白いハッシュタグを真似して使ったりすることがあります。思わぬところで自社商品を宣伝してもらえるのです。また、「指定したハッシュタグを付けて投稿」という企業キャンペーンも行いやすいです。それでは、実際に行われたプロモーションを紹介していきます。【基本編】ハッシュタグの付け方ではここからは、ハッシュタグを使う実践編です！まずは基本的なハッシュタグの付け方をご説明します。といっても、ハッシュタグを作るのに特別な申請や登録は必要ありません。「#」に続けて設定したいキーワードを入力すれば、システム側で自動的にハッシュタグと認識されます。注意すべき点は・「#」は半角で入力する・前後にスペースを空ける・アルファベットや日本語は利用可能だが、記号・句読点・スペースなどは使えない上記さえ守れば誰でもハッシュタグを作ることができます。【応用編】３つの効果的なハッシュタグの付け方次に、より効果的なハッシュタグの付け方をご紹介します。より拡散されやすいハッシュタグを付け、プロモーションにお役立てください。基本的に、ハッシュタグの種類は2つに分かれます。 1.一般的な名称や固有名詞を用いたもの例えば、地名や「料理」、「空」、「スイーツ」、「犬」、「朝食」などです。 2.特有の言葉を用いたもの商品名や企業特有の言葉が該当し、キャンペーンにも向いています。これらを念頭に置いて、ポイントを見ていきましょう。１．人気のハッシュタグを使うただハッシュタグをつければいいというものではなく、多くの人が閲覧しているハッシュタグを選ばなくてはいけません。そこで、便利なのがHashtagifyという無料ツールです。 Flipdesk HashtagifyはTwitter、Instagramで人気のハッシュタグを調べることができます。検索したいキーワードを入力すると、関連するキーワードやハッシュタグを使用した直近の投稿も表示されます。参考：インスタは11個がベスト？Twitter・Instagramのハッシュタグの使い方と活用法|LIGINC. ２．SNSによって使い分ける TwitterとInsagram、は両方ともハッシュタグを活用するSNSですが、それぞれその使い方に違いがあります。Twitterでは基本的にハッシュタグは１つか２つ、ネタ系や大喜利のハッシュタグがトレンドになっていることが多いです。一方Instagramはハッシュタグをたくさんつける傾向があります。インスタは11個がベスト？Twitter・Instagramのハッシュタグの使い方と活用法|LIGINC.の記事によると、Instagramではハッシュタグを11個つけたときがいちばん反応率がよいそうです。３．ユーザーに刺さるハッシュタグをつける Twtter、Instagramのプロモーションは20代以下のユーザーに向けておこなう上記の図によると、Twtterのユーザーは10代が約567万人、20代が約664万人、Instagramのユーザーは男女ともに10代20代の割合が半分以上を占めています。したがって、SNSでのプロモーションで大きなターゲットとなるのは20代以下の若者だと考えられます。実際の使い方：単語ではなく、文章で作るそこで、実際にユーザーの中心だと考えられる学生や20代はどのようにSNSを使っているのか、2016年3月まで大学生だった著者のハッシュタグを使う際のポイントを紹介します。（Twitter、Instagramともに複数のアカウントを持ち、通勤電車でチェックするのが日課です）ポイントはハッシュタグを単語ではなく文章で作るということです。例えば、手作りケーキの写真をInstagramに投稿するとき。私ならハッシュタグを#ケーキ #cake #スイーツ #手作り #いちごタルト #妹が作ってくれたよ #おいしかった #ごちそうさまでした #私も久しぶりにお菓子作りしたい　とつけます。実際に、日本でいちばんフォロワーが多いインスタグラマーの渡辺直美さんの投稿でも文章そのものがハッシュタグになっています。...

そんな悩みを持つ人におすすめなのが、インサイドセールスです。本記事では、インサイドセールスの導入で受注件数が3倍になった事例を持つ弊社が、インサイドセールスの基本的な説明から、事例に基づいたノウハウまで惜しげなく紹介します。インサイドセールスで営業の効率化を図り、受注件数を増やしていきましょう。関連記事：インサイドセールスとは？Withコロナ時代に必須となった営業手法の基本～実践導入完全ガイドインサイドセールスの商談化率を上げる営業電話の話し方インサイドセールスとはインサイドセールス（内勤営業）とは、訪問せずに遠隔で行う営業活動です。電話・Eメール・ウェブ会議ツールDMなどを活用し、通常の営業活動の一部もしくは全てを遠隔化します。インサイドセールスとはインサイドセールスとフィールドセールスの比較表インサイドセールスは万能ではない：チャートで見るインサイドセールス向き不向きインサイドセールス導入方法営業活動の全面的インサイドセールス化（Aタイプ）営業活動の一部をインサイドセールス化（B＆Cタイプ）見込みの低い顧客のナーチャリング（Dタイプ）弊社事例：全面的なインサイドセールス導入で訪問にかかる移動時間をなくし、受注数が3倍に！導入前：すべて訪問していたため人的リソースが不足導入後：移動時間がゼロになり営業回数・受注数が増加Web会議システム導入で全面遠隔化のデメリット軽減効果的なインサイドセールスを行うための3つのポイント1.フィールドセールスとの連携を強化する2.マーケティングチームとの連携を強化する3.インサイドセールスに有効な手法やテクノロジーを活用するまとめそれに対して、従来から行われていた訪問を中心とする営業活動はフィールドセールス（外勤営業）と呼ばれます。インサイドセールスとフィールドセールスの比較表下記にインサイドセールスとフィールドセールスのメリットとデメリットをまとめました。インサイドセールスでは、営業活動の遠隔化を通して効率化が図られるため、営業件数が飛躍的に上がります。そのため、PDCAサイクルを速く回せるようになったり、多くの顧客にアプローチをかけられるようになります。しかし、顧客との密なコミュニケーションが少なくなる可能性があり、信頼関係が希薄になってしまいがちです。インサイドセールスの導入を決める前に、まずはその良い点と悪い点を徹底的に比較検討してみてください。ちなみに弊社では、インサイドセールスの全面的な導入を決めて、受注件数の3倍増加に成功いたしました。本記事では、その際に培ったノウハウを紹介しております。 ■弊社事例：全面的なインサイドセールス導入で、受注数が3倍に！インサイドセールスは万能ではない：チャートで見るインサイドセールス向き不向き続いて、インサイドセールス導入を考える際に気を付けなければいけないのは、自分の提供する商品がインサイドセールスに向いているのかどうかです。というのも、インサイドセールスは基本的にどのような商品にも有効な手段ですが、営業活動を過剰に遠隔化してしまうと、マイナスに働いてしまう場合があります。マイナスに働く例 – 顧客との対面営業を減らし過ぎて、信頼関係を失ってしまった – 商品の操作説明を遠隔では上手くできず、見込み顧客を逃したこういったリスクを避けるために、自分の提供する商品が下図のどこに当てはまるのかをチェックしてみてください。 A：インサイドセールスに向いている B & C：インサイドセールスとフィールドセールスの組み合わせでバランス良くいこう D：インサイドセールスを補助的な役割として活用するくらいにしておこう弊社は比較的安価なインターネット広告の運用をサービスとしています。提供する商品は安価ですが、説明は少々複雑なのでCタイプに当たります。インサイドセールスとフィールドセールスを組み合わせていくのが適しています。しかし、この図はおおまかな目安でしかありません。実際にどの程度、営業活動を遠隔化できるのか、対面営業のメリットを超える効果がインサイドセールスによってもたらされるのか、今一度しっかりと考えてみてください。インサイドセールス導入方法インサイドセールスの導入には大きく分けて3パターンあります。営業活動の全面的インサイドセールス化（Aタイプ）低価格で、説明や商談が簡単な商品を取り扱っているならば、フィールドセールスを挟まずに、インサイドセールスのみでの受注も可能です。訪問に使っていた移動時間が大幅に削減されるため、営業活動が効率化されます。参考：オンライン営業を導入すべき5つの理由と、成功に導くコツを時系列ごとに紹介弊社はこの手法で、受注数を3倍に伸ばすことに成功しました。 ■弊社事例：全面的なインサイドセールス導入で、受注数が3倍に！営業活動の一部をインサイドセールス化（B＆Cタイプ）価格の高い、もしくは商品の説明や商談が複雑な場合は営業活動の一部分を遠隔化するのがおすすめです。遠隔で一度ヒアリングを行っておくと、見込みの低い顧客への訪問が減って、無駄な移動時間が削減されます。また、フィールドセールスは営業とクロージングに集中できるようになります。見込みの低い顧客のナーチャリング（Dタイプ）価格が高く、説明や商談が複雑な商品の営業は遠隔化には、あまり向いていません。しかしそういった場合でも、見込みの低い顧客に遠隔での情報提供やコミュニケーションを継続的に行い、ナーチャリング（育成）することが可能です。弊社事例：全面的なインサイドセールス導入で訪問にかかる移動時間をなくし、受注数が3倍に！弊社は、数万円規模で行える手頃なリスティング広告運用サービスを提供しております。新規営業件数の最大化を目的に、全面的なインサイドセールスの導入を行いました。導入前：すべて訪問していたため人的リソースが不足インサイドセールスを導入する前、弊社ではヒアリングの段階から営業先への訪問を行っていました。そのため、訪問した後に見込み客ではないと判断を下すケースも少なくなく、人的リソースを無駄に消費していたのです。導入後：移動時間がゼロになり営業回数・受注数が増加導入後はヒアリングから営業にいたるまで、全てを遠隔で行う体制に変更。営業先への移動時間の削減により、1日の営業件数が平均3件から8件にまで上がりました。その結果、PDCAを速く回せるようになり、早い段階で受注率の高い顧客の傾向などを発見できるようにもなったのです。また、リーチアウトが容易なインサイドセールスでは、従来はリード顧客でないと切り捨てていた顧客へのコミュニケーションもとれるようになりました。 Web会議システム導入で全面遠隔化のデメリット軽減弊社の提供するサービスは低価格ながら、広告運用という商品説明の難しいもので、実は上記の比較図（記事内リンク）を参照しますと、左上に位置するCで、全面的なインサイドセールス導入にはあまり向いていません。本来ならば、弊社のケースでは全面的な遠隔化は受注率の低下につながってしまいます。そこで弊社では、ヒアリングやサービスを案内する場面で顔を見ながら商談が可能なオンライン会議システム（参考：オンライン会議も可能なインサイドセールスシステム一覧 ≫）を使用し、パソコンの画面上で提案書を見せながらの営業を行いました。その結果、受注率の低下を避けることができたのです。他にも、オンライン会議システムを利用した商談方法が記載された資料を用意しましたので、この機会にぜひ入手してみてください。無料でダウンロードできます。オンライン商談でリードタイムを最短にする施策効果的なインサイドセールスを行うための3つのポイント弊社が事例を通して培ったインサイドセールスのコツを紹介していきます。 1.フィールドセールスとの連携を強化するインサイドセールスとフィールドセールスを違う部署が担当する場合は、連携をしっかりと図らないと、効率化どころか余計な労働が増えてしまいます。顧客データの共有担当者の情報やコミュニケーションログなど、些細な事柄でも共有をしていないと引き継ぎの時に摩擦が生まれてしまうでしょう。ヒアリングの定型文化インサイドセールス側でヒアリングを行った際に、フィールドセールス側が欲しがっている情報を網羅できていない場合もあります。なので、インサイドセールスがヒアリングを頻繁に行うならば、ある程度定型文化しておいたほうが良いでしょう。 2.マーケティングチームとの連携を強化するインサイドセールスはフィールドセールスに比べて営業活動の回転数が高いため、多くの情報が素早く手に入ります。受注見込みの高い顧客リスト情報を積極的にマーケティングチームにフィードバックすると、ターゲットに合った精密な調整が可能になるので、より受注率の高い顧客リストを増やせるのです。...

ここでは格安SIMで人気の楽天モバイルの、速度制限の詳細や回避するコツ、データの節約方法などをご紹介します。 iPhone 14シリーズ最大24,000円相当ポイント還元！ Androidは最安1円！ SIMのみでも8,000円分の楽天ポイント還元！ベーシックプランはこの中で1番安いプランですが、高速通信が一切使えないプランになります。常時速度制限に掛かったような状態のため、可能であれば上位プランにしたほうが快適です。直近3日間制限とは？直近3日間制限とは、月間のデータ通信量とは別に3日間分のデータ通信量が規定値に達した場合同じように制限を受けるというもの。残量が余っているから一気に使おうとすると制限が掛かるため注意が必要です。低速通信中の場合でも通信量のカウントは継続されるため、使いすぎると翌日以降も低速通信のままになってしまうので気をつけて下さい。 2017年3月1日から全プランで直近3日間制限なしに！ 2017年3月1日より3.1GB／5GB／10GBプランの直近3日間制限が撤廃されてより使いやすくなります。これで全プランが直近3日間制限が無くなり、通信量にばらつきがある方でも安心して使えるようになりました。詳細はこちら：楽天モバイル公式 3.1GBプランでもYouTube視聴（解像度360P）なら毎日30分程度視聴可能となります。3.1GBじゃ少し物足りなく感じたら1つ上の5GBプランが安さと容量のバランスが良く人気です。毎日動画ストリーミングやテザリングも沢山楽しみたい！という方は10GBプラン以上の大容量プランがオススメです。自分の使い方に合わせてプランを選びましょう。通信容量を把握しておく使いすぎを防止するには、自分が今どのくらい使用しているのか把握することが大切です。通信量を確認するにはスマホやタブレット本体から確認する方法や、楽天モバイルの会員サポート（マイページ）や専用アプリから行えます。楽天モバイルでは「楽天モバイル SIMアプリ」という専用アプリが用意されており、初期設定や通信量の確認、プランの変更などがこれ1つで行えます。 ●楽天モバイル SIMアプリはこちら楽天モバイルSIMアプリの使い方は下記の記事をチェックして下さい。高速モードのオン・オフを上手に使う高速モードのオン・オフは先ほどご紹介したアプリやマイページから行います。アプリのトップ画面にある「高速データ通信」をOFFにすると、上下最大200Kbpsの低速通信に切り替わります。低速通信時は動画視聴は厳しくなり、ウェブページの読み込みも画像が多いページだと3分以上掛かることになりますが、テキスト中心のLINEやSMSのやり取りやradikoなども利用できるため、高速通信が必要ないシーンでは高速データ通信の節約に繋がります。 Wi-Fiスポットを使うアプリの更新やダウンロード、ダウンロードしたい動画などがあるときはWi-Fiスポットを使って節約する方法がオススメ。楽天モバイルでは「楽天モバイルWiFi by エコネクト」という月額362円のオプションを契約すると、全国63,000箇所以上のWi-Fiスポットが利用できます。この他にも空港やコンビニ、喫茶店にある無料のフリーWi-Fiスポットも日本全国にたくさんあるので、近くに寄った際は利用してみて下さい。ストリーミングサービスやテザリング、アプリのインストールは思った以上に重たくデータ通信量を減らす原因となるため、こまめに残量チェックをしたり、可能であればWi-Fiスポットを利用するなど工夫して使いすぎを防止することが大切です。今一度、自分のスマホの利用状況を見直してみてはいかがでしょうか。 iPhone 14シリーズ最大24,000円相当ポイント還元！

「良いアカウント構成ってなんだろう？」「どこから手をつければいいのだろう？」「作ってみたけどこのアカウント構成であってる？」という方も多いのではないでしょうか。残念ながら、どんな時でも通用するアカウント構成は存在しません。商材やサービスに合わせてその都度考える必要があります。設定しなければいけない項目はたくさんありますし、気を付けるポイントもそれぞれ細かく存在します。さらに、機械学習を活用するために「hagakure」のようなGoogleが推奨するアカウント構成にも対応する必要があります。本記事ではアカウント構成の概要から、良し悪しを分ける３つのポイントや作成手順を、初心者にもわかりやすく解説していきます。最後まで読んでいただければ、初心者の方でも迷わずアカウント構成を作り始めることができるようになります。まずは、アカウント構成の概要から確認していきましょう。リスティング広告運用者必見！競合調査、キーワード調査がこれ一つで完結する「Semrush」アカウント構成の階層構造とそれぞれの役割リスティング広告のアカウントはYahoo!、Googleともに階層の分け方は同じで、「アカウント」「キャンペーン」「広告グループ」「広告・キーワード」という4つの階層で構成されています。アカウント構成の階層構造とそれぞれの役割アカウントキャンペーン広告グループ広告キーワード階層構造まとめアカウント構成の良し悪しを分ける３つのポイント①日々の運用・改善がしやすいか②ユーザーが求める情報と広告がマッチするか③機械学習を有効活用できるか初心者でも成果に繋がるアカウント構成が作れる４ステップステップ１：キーワード選定ステップ２：広告グループの作成ステップ３：キャンペーンの設定ステップ４：広告文の作成まとめリスティング広告運用者が必ず確認しておきたい「6つの設定」【PR】アカウント構成とは、それぞれの商品やサービスをもとにこれらを自分で考え構成していくことで、リスティング広告を始める前に必ず行わなければならないことです。それでは、家電量販店の場合を例としてそれぞれの役割を紹介していきます。アカウントリスティング広告の運用における最上位の管理単位で、キャンペーンをまとめます。基本的に1企業につき1アカウントを作り運用していきます。設定可能項目・ログインメールアドレス・パスワード・支払い情報キャンペーン広告グループをまとめる管理単位でアカウントの下に登録します。予算の設定、ターゲティングの設定が可能です。日ごとの予算設定ができるのはキャンペーンのみです。設定可能項目・日予算・配信のスケジュール・広告を配信する地域・曜日・時間帯・デバイス・広告掲載方式の設定・対象外・除外キーワード・広告の最適化・配信方法・広告表示オプション広告グループ広告とキーワードをまとめる管理単位で、キャンペーンの下に登録します。広告グループごとに入札価格や対象外キーワードの設定が可能です。設定可能項目・入札価格・対象外・除外キーワード広告 GoogleやYahoo!の検索結果画面に表示されるのが広告で、広告グループの下に登録します。設定可能項目・広告のタイトル・説明文・リンク先のURL キーワード検索される語句やフレーズがキーワードです。ユーザーにどんなキーワードで検索されたいのかを考え、そのキーワードを広告グループの下に登録します。登録したキーワードが検索されると、同じ広告グループ内に登録された広告が表示されます。キーワード単位でも入札価格を設定することが可能です。設定可能項目・マッチタイプ・入札価格・カスタムURL キーワードを決める際は、競合他社のキーワードも調査しながら行うと成果を高めやすいです。例えば、競合他社のキーワード調査ができるツール「Semrush」を活用すれば、自社に最適なキーワードを決めることができます。下記資料で「Semrush」について解説していますので、気になる方はご覧ください。参考：リスティング広告のキーワード調査・競合調査がこれ一つで完結する「Semrush」階層構造まとめ家電量販店の例でまとめると以下の図のようになります。また、各階層ごとの設定可能項目も表にまとめます。それぞれの階層に様々な機能や、各管理単位の登録上限があり、Google、Yahoo!で異なるため、詳しくは以下の公式ヘルプからご覧ください。 Google広告の構成について-Google広告ヘルプ検索広告のアカウント構造（階層構造）について-ヘルプ-Yahoo!広告アカウント構成の良し悪しを分ける３つのポイントアカウント構成の作り方によって、リスティング広告の運用にどんな影響があるのでしょう？アカウント構成の良し悪しを分けるポイントは以下の3つです。 ①日々の運用・改善がしやすいか ②ユーザーが求める情報と広告がマッチするか ③機械学習を有効活用できるかここから、具体例を交えて詳しく解説していきます。 ①日々の運用・改善がしやすいかリスティング広告はアカウント構成を作成し、入稿して終わりではありまん。成果を最大化するためには、日々の運用と改善が必要です。良いアカウント構成にすると、アカウントの管理と整理が簡単に、速くできるようになります。具体的には下記のようなことができるようになります。・どの広告が最適なコンバージョンをもたらしているかを特定しやすくなる・入札などの変更を簡単にできる・予算と費用を効率的に管理できる・具体的なキーワードを素早く特定することができる...

過去、ソフトバンクエアーの評判には「速度が遅い」といった悪い意見もありました。しかし、5G対応×最大2.1Gbpsの「Airターミナル5」が利用開始されたことで、速度は大幅に改善され、料金も5Gホームルーター業界では非常に安いプランで利用可能となっています。今回は、実際にソフトバンクエアーを使っている人の評判・口コミをまとめました。あなたにとってソフトバンクエアーはおすすめのホームルーターなのかを、メリット・デメリットをふまえて解説します。 ※実質料金は当モバレコサイト経由で申し込んだときの金額を記載しています。 ■ 1月キャンペーン情報 ※横にスクロールできます。 ■ 実質料金 ※横にスクロールできます。 ■ 通信速度・通信制限 ※横にスクロールできます。＼モバレコサイト経由の申込限定／キャッシュバック最大43,000円に増額中モバレコエアーは、キャンペーンや割引によりホームルーターの中では最も安く使えます。通信速度はオンラインゲームを楽しめるほどなのでほとんどの人は満足できるでしょう。そんなモバレコエアーをおすすめできる人は次の通りです。 ▼モバレコエアーがおすすめな人これらに当てはまる人は、モバレコエアーの契約を検討してみてください。 ※通信速度の制限についてサービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。・ご利用の集中する時間帯（夜間など）は、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。・特定のエリアでネットワークが高負荷となった場合、該当エリアのお客さまについては、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。引用元：SoftBank Air（ソフトバンクエアー）の速度制限などについて ▶他社おすすめホームルーターはこちらをクリック！紹介までスクロールします。今ならU-NEXT無料トライアル特典つきさらに今なら、当サイト経由でモバレコエアーを契約すると「U-NEXTの特別無料トライアル」を利用できます。モバレコエアーを自宅に繋いで、動画や書籍を存分に楽しめるU-NEXTが6か月分無料になるお得なキャンペーンです。キャンペーンの終了日は未定となっているので、いつ終了してしまうか分かりません。特典が気になる人は、早めに申し込んで特典を受けましょう。当サイトからの申し込み限定キャッシュバックが最大43,000円に増額中！ソフトバンクエアーのメリット ※クリックで解説までスクロールします工事不要で簡単にネット環境が整うソフトバンクエアーは端末をコンセントに挿すだけでインターネットに繋がるため、光回線のように工事を行う必要がありません。そのため、建物の都合で工事ができない賃貸住宅や、マンション住まいの人にはうってつけの据え置き型WiFiルーターです。とくにアパートやマンションは、壁に穴を開ける工事が難しい場合が多いです。そのため、コンセントに挿すだけでインターネットを開通できるソフトバンクエアーは、集合住宅にお住いの方にとって最適なインターネットサービスです。 ■ ソフトバンクエアーの導入に関する口コミ月間データ通信量・速度制限なしソフトバンクエアーは原則無制限で使える据え置き型WiFiルーターです。光回線と同じように、通信制限を気にせずインターネットを楽しめる点は魅力です。 — Ray (@osdrs226616310) June 6, 2022 — 秋山美香 (@jsshy105) August 18, 2021 ちなみに原則無制限とは、ソフトバンクがユーザーに対して安定したサービス提供ができるよう、地域の通信混雑状況などから速度制限をかける可能性があるため、このように表記しています。通信制限がかかったあとの速度や、通信制限がかかる・解除されるタイミングは決められていませんが、基本は無制限で使えます。 ■ データ通信量・速度制限の口コミソフトバンクエアーは5G対応ソフトバンクエアーは、モバイルルーターと同じく無線LAN方式のインターネットサービスです。 — おねちゃん☺︎12/16生🎀.* (@onechan_baby) August 20, 2021 — ⚪️しらたま⚪️ (@tonightyaiyaiya) December 13, 2021 ただし、ソフトバンクエアーは5G対応の「Airターミナル5」が登場したことで、従来の通信速度より安定かつ速く通信できるようになりました。...

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ナレッジパネルは検索結果よりも上位に表示され、ユーザーが知りたい情報が一目で把握できる仕様になっているため、Googleビジネスプロフィールと同様に店舗集客の促進に有効です。しかし「ナレッジパネルに情報を載せる方法がわからない」「店舗名で検索してもナレッジパネルに表示されない」ということで悩んでいる店舗オーナーの方もいらっしゃると思います。この記事ではナレッジパネルについてメリットなどを交えて解説したうえで、ナレッジパネルの認証を受ける方法や情報更新の手順、審査に落ちた時の対処法などについてまとめています。本記事を読むことでナレッジパネルとはどういうものかを理解でき、実際にナレッジパネルに店舗情報を掲載できるまで動き出せるようになります。 Googleマイビジネス運用におけるポイントと事例紹介ナレッジパネルとはナレッジパネルとは、人物名や場所などのキーワードをGoogle検索した際に、検索結果の右側に情報ボックスのことを指します。ナレッジパネルとはナレッジパネルの表事例ナレッジパネルで編集・変更できる項目情報源はナレッジグラフビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）との違いナレッジパネルを表示・修正する方法ナレッジパネルに表示させる方法ナレッジパネルの情報を修正する方法審査を通過しやすくする方法ナレッジパネルの認証を受けるためのフロー1．Google アカウントでログインする2．認証を受けたいキーワードで Google 検索3．認証手続きを行うGoogle からの審査結果を待つGoogleからの審査が落ちた場合の対処法ナレッジパネルに情報を表示させやすくするためにすべき3つのことビジネスプロフィールを作成し、内容を充実させる公式サイトに構造化データを実装する公式サイトをSearch Console（サーチコンソール）に登録するまとめナレッジパネルは、Google が検索キーワードからユーザの検索意図を推測し、関連する情報を表示します。検索キーワードが「場所・人・モノ」のどれかを瞬時に判別し、基本情報や関連情報を検索結果に表示するシステムになっています。以下の画像の赤枠箇所がナレッジパネルに該当します。ナレッジパネルの表事例人物の表示例人物の基本情報、生年月日、出生地などが表示されます。場所の表示例場所の基本情報、所在地、建築家、開業日などが表示されます。組織の表示例組織の基本情報、本部所在地、代表者 / CEO、親組織、小会社などが表示されます。物事の表示例物事の基本情報、場所、日付などが表示されます。ナレッジパネルは検索結果の上位に表示されるため、ユーザーの目にも止まりやすく、ユーザーの行動を促しやすいです。例えば場所や組織名を検索した場合、電話番号や公式サイトのURL、マップなどが表示されるため、再度検索する必要がなく、問い合わせなどに繋げやすいです。これによりWebサイトのアクセス増加、見込み客獲得による売り上げ増加も期待できます。ナレッジパネルで編集・変更できる項目ナレッジパネルで編集・変更できる項目は以下の通りです。メイン画像タイトルサブタイトル説明ソーシャルプロフィールその他の項目これらの情報はGoogle側で自動生成されますが、内容に誤りがある場合に、そのエンティティの正式な代表者であると認められている場合に限り編集・変更できます。詳しくはGoogleのヘルプページをご確認ください。参考：ナレッジパネルの情報を更新する｜ナレッジパネルヘルプ情報源はナレッジグラフナレッジパネルは、Googleが管理しているナレッジグラフ（情報源）を元に設計されています。ナレッジグラフはバーチャルの百科事典のようなもので、Web上にあるデータから人物・場所・モノに関するエンティティ（事実）と情報を識別するシステムです。このシステムの情報を元に、ユーザーが検索したキーワードに対して、最適なナレッジパネルを表示しています。参考：Google 検索のナレッジグラフとナレッジパネルとは｜Google Japan Blog ビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）との違い一見ナレッジパネルと似ていますが、店舗や企業情報などのローカルビジネス（地域圏内に大半の顧客が存在する店舗型ビジネス）情報が表示されるボックスに関しては、Google はビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）という名称を定義しています。例として、ナレッジパネルとビジネスプロフィールの違いを「平和堂」「平和堂豊成店」で検索した場合で見てみましょう。同じ「平和堂」に関する表示ですが、画像左は「平和堂の組織情報＝ナレッジパネル」、画像右は「平和堂の店舗情報＝ビジネスプロフィール」が表示されています。ビジネスプロフィールに関しては、Googleマイビジネスに登録することで、誰でもGoogle検索結果に表示させることができます。ナレッジパネルの場合はGoogleの判断で自動生成されるため、任意で表示させることはできません。すでに表示されている場合は、Googleの認証審査を受けることで、ナレッジパネル情報を編集できるようになります。参考：Googleマイビジネスとは？活用すべき理由から登録方法まで解説ナレッジパネルを表示・修正する方法ナレッジパネルの表示状況によって、手順が異なります。ナレッジパネルを表示させたい：Googleマイビジネスの登録や公式サイトが必要すでにあるナレッジパネルを修正したい：Google認証が必要ナレッジパネルはGoogle側が自動生成していますが、情報が足りていない場合はナレッジパネル自体表示されません。Googleがナレッジパネルを生成できる情報の提供が必要となります。ナレッジパネルの情報を修正したい場合はGoogleからの認証を受けることで変更申請を行うことができます。ナレッジパネルに表示させる方法ナレッジパネルに表示させるには、人物・場所・モノに関する情報をWeb上にアップする必要があります。前述した通り、ナレッジパネルはGoogleの自動生成によるもので、ナレッジグラフの情報を元に生成されます。任意で表示させることはできません。ナレッジパネルで表示される情報の主なソースは、ウィキペディアになります。ここに情報が掲載されていない場合はナレッジパネルに表示されにくいです。ただ、そのような場合でもWeb上に情報をアップロードすればナレッジパネルを表示できる可能性があります。その方法についてはこの記事の「ナレッジパネルに表示するためにすべき3つのこと」で解説しています。...

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本記事では、リスティング広告の初心者の方向けに、リスティング広告で効果を出すために絶対に押さえておきたい11個の基本ポイントを説明いたします。そもそもリスティング広告がどんなものかよく分かっていないという方は、こちらの記事で詳しく解説しているのでご参照ください。参考：初心者でもわかるリスティング広告とは？費用から運用のやり方まで徹底解説！なお、リスティング広告初心者向けの無料ガイドブックでは、中小・ベンチャー企業でもリスティング広告で効果を出す方法について60ページに渡り丁寧に解説しています。無料でダウンロードできますので、興味のある方は参考にしてみてください。この記事で紹介しているノウハウを60ページフルカラーの資料にまとめたものを無料で配布しています。こちらもあわせてご覧ください。リスティング広告スタートアップガイド基本１：リスティング広告の用語を理解するまずはリスティング広告の管理画面で使用されている基本的な用語を理解し、正しく情報を読み取れるようになりましょう。基本１：リスティング広告の用語を理解する基本２：リスティング広告の効果を左右する項目をチェック出稿キーワードについて広告文広告表示オプションアカウント構成リンク先ページターゲティング予算金額入札金額コンバージョン基本３：効果の出やすいキーワードから試す基本４：３つのマッチタイプと活用方法（キーワード）基本５：除外ワードで無駄な費用をおさえる基本６：広告文の改善広告のクリック率の改善コンバージョン率の改善には広告文とランディングページの整合性が重要基本７：広告表示オプションも必ず設定する基本８：リンク先ページは検索語句や広告文と関連性の高いページを設定する基本９：ターゲティングも設定する基本10：獲得単価が低いものから予算を割り振り、費用対効果を高める基本11：入札の基本をおさえるまとめ＜構成要素＞アカウント：広告運用における最大単位。キャンペーン：1つ以上の広告グループから構成される管理単位。予算設定が行える。広告グループ：キャンペーンの下の管理単位。キーワードと広告を登録する。キーワード：宣伝したい商品やサービスに関連した1語以上で構成される語句。広告文：検索結果に表示される広告の文章広告表示オプション：広告文にセットで表示できるオプション機能ターゲティング：広告を配信する対象。地域やデバイスなどで特定の層に限定できる。＜指標＞インプレッション数（Imp）：広告の表示数。クリック数（CTs）：クリックされた数。クリック率（CTR）：広告がクリックされる確率。クリック単価（CPC）：１クリック当たりの平均単価合計コスト（Cost）：指定した期間での合計費用平均掲載順位（Rank）：指定した期間での広告の平均掲載順位総コンバージョン数（CV）：申し込みや、購入の総数ユニークコンバージョン数：同一ユーザーによる重複を除いた申し込みや購入の数獲得単価（CPA）：1コンバージョンを獲得するのに掛かった費用興味のある方は下記の記事でも説明しているので参考にしてください。参考：新入社員必見！Webマーケティング業界で最初に使う略語20選また分からない機能や用語があれば、まずは公式ヘルプで確認すると良いでしょう。参考：Google広告ヘルプ参考：Yahoo!公式ヘルプ基本２：リスティング広告の効果を左右する項目をチェックリスティング広告の運用は変数が多く複雑ですが、その中でも効果を出すためにまずおさえておくべき基本項目は以下の通りです。キーワード：どんな検索ワードに対して広告を出すか広告文：どんな広告文を掲載するか広告表示オプション：どんな広告文を配信するか（オプション）アカウント構成：どんな配信をしたいのかリンク先ページ：広告をクリックしたユーザーをどこに誘導したいのかターゲティング：誰に配信をしたいのか予算金額：全体、キャンペーンの予算金額をどうするか入札金額：キーワードにいくらで入札するかコンバージョン：何を目標とするかこれらの変数を正しく設定することで高い効果を期待できます。具体的には、主に下記の項目をチェックします。実際に運用をしている方はこれらの項目をチェックして改善をおこなってください。出稿キーワードについてどの検索語句に対して広告を配信するかを決めるのがキーワードです。どういうユーザーが、どういう意図を持って検索したときに、自社の広告が表示されていたらクリックしてくれるかを考えましょう。例えば、北千住の整骨院を例に考えてみます。まず「整骨院名」は、間違いなく来店を検討している人なので出したい検索語句です。次に、「北千住整骨院」も北千住の整骨院を探していると思われるので、積極的に狙いたいところです。整骨院以外でも”整体”や”マッサージ”、”矯正”、”指圧”、”鍼”などの整骨院に関連するキーワードを網羅していきます。他にも隣駅である「牛田」や「千住大橋」なども、店舗の場所によっては良いかもしれません。このように、自社のサービスの購買につながりそうな検索語句からキーワードとして設定し、効果が出たら少しずつ広げていくのが定石です。参考：リスティング広告の失敗回避！キーワード選定８つのポイント広告文実際に検索結果に掲載されるのが広告文です。重要なのは、検索語句やリンク先ページと相関性のある内容になっているかどうかです。当たり前ですが、服を検索している人に美容院の広告を出してもクリックはしてくれません。あるいは青山でメンズ向けの美容院を探している人と、自由が丘でパーマが得意な美容院を探している女性では、配信すべき広告文は変わってきます。また広告文と関連するリンク先ページに誘導することも重要です。広告文を見てクリックしたユーザーが期待する内容がリンク先にないと、ユーザーは落胆して離脱してしまいます。詳しい広告文の作成方法は以下をご覧ください。参考：誰でも簡単に作れるリスティング広告の広告文の作り方広告表示オプション広告表示オプションは、広告文だけでは訴求しきれなかった内容を、無料で追加できるオプション機能です。単純に訴求できる内容が増えること、その分検索結果を占める割合が増えて視認しやすくなること（CTRが上がる）、無料で利用可能なこともあり、オプションとはいえ設定は必須です。広告表示オプションの種類や設定方法は、以下で詳しく解説しています。参考：広告表示オプションとは？種類やメリット、成果につながる方法を解説アカウント構成ここまでご紹介したキーワードや説明文を、キャンペーン・広告グループというものにまとめていきます。こうしてまとめたものをアカウント構成といいます。キーワードや広告文は直感的に理解しやすいですが、アカウント構成はWeb広告特有のものなのでやや理解が難しくなっています。最初は運用がしやすいように、できるだけシンプルな構成を心がけると良いでしょう。アカウント構成の作成手順は、こちらで詳しく解説しています。参考：リスティング広告のアカウント構成とは？良し悪しを分ける３つのポイントと作成手順リンク先ページ広告をクリックしたユーザーが遷移するページのことです。ランディングページ（LP）ともいいます。自社サイトをお持ちの場合は、まずはそこに誘導することになるでしょう。しかし、LPの質によって、遷移後にコンバージョンしてくれるかは大きく差が出ます。LP制作を専門にしている制作会社も存在しており、それだけ重要かつ専門性が求められる分野です。外部への委託も選択肢の一つです。ランディングページの制作については、以下で詳しく解説しています。参考：ランディングページ（LP）とは？10分でわかるLPの目的・メリット・作り方参考：【完全保存版】必見！成果を上げるランディングページの作り方ターゲティングターゲティングとは、配信する対象を人（オーディエンス）や配信面（場所）で絞ることをいいます。以下は、リスティング広告で設定可能なターゲティングの例です。地域デバイス性別・年齢過去の来訪有無子どもの有無世帯収入例えば首都圏の不動産の広告を配信する場合に、日本全国に配信するかは意見が分かれるところです。地方から上京する予定の人も見る可能性はありますが、興味本位で調べている人も多く含まれそうです。この場合、地域を首都圏の都道府県に絞ったほうが良いかもしれません。このように、配信する商材の特性に合わせてターゲティングを設定します。...

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複数人で対応する場合、二重対応をしてしまったり漏れがないような工夫が必要です。こういった心配を軽減し、問い合わせに関する業務を効率化できるのが問い合わせ管理システムです。本記事では、問い合わせ管理システムを導入するメリットやデメリット、主要のシステムをご紹介します。問い合わせ管理システムとは？問い合わせ管理システムとは、お客様からのお問い合わせを管理してくれるシステムです。問い合わせ管理システムとは？問い合わせ管理システム利用のメリット・デメリット問い合わせ管理システムのメリット問い合わせ管理システムのデメリット問い合わせ管理システムを導入する前に確認したいポイント自社にとって必要な機能があるか？無料で試せる期間があるか？問い合わせ管理システムを紹介1.kintone2.メールワイズ3.STYLISH SYSTEM4.Dynamics 3655.Customa!6.レストランボード7.CRMate8.desknet’s CAMS9.KREISEL10.メールディーラーまとめ例えば、問い合わせ管理がしっかりできていないと、問い合わせの対応漏れや、対応履歴の引継ぎなどができないなど、クレームに繋がる場合もありますし、受注機会を逃してしまうかもしれません。問い合わせ管理システムを利用すれば、お客様からのお問い合わせを関係者で共有、管理できるので、対応漏れの防止に繋がります。対応遅れゼロ、対応漏れゼロを実現したい人には特におすすめのシステムです。参考：問い合わせ管理システムとは？導入メリット、おすすめ9選を徹底比較問い合わせ管理システム利用のメリット・デメリット問い合わせ管理システムのメリット情報の一元化によって、業務の効率化を実現できる問い合わせ業務はサポートセンターや営業担当者が対応する場面が多いですが、システムが一元化されていないとお問い合わせ内容を調べるのに時間がかかったり、履歴を探すのに苦労したりします。その結果効率が悪くなり、多くのお客様の対応が一度にできない場合が多いです。しかし、問い合わせ管理システムがあれば情報の一元化が可能です。社員全員が過去の履歴をチェックできるなど、業務の効率化に繋がります。問い合わせ1件あたりの処理速度が速くなるので、営業マンやサポートセンターの負担を軽減できます。対応力やサービスの向上によって顧客満足度アップにもつながる疑問を抱えたお客様は、できる限り早く解決をしたいからこそ、お問い合わせをします。そのため、お客様からの問い合わせに対して何時間も何日も解決までに時間がかかってしまうと、クレームや不満などに繋がります。できる限り早く解決するのがカギとなります。問い合わせ管理システムを導入していれば、スマホやパソコンなどですぐに対応マニュアルが閲覧できるので、解決に時間はかかりません。問題を早く解決できればお客様からのクレームや不満にならず、顧客満足度向上を目指せます。素早く判断できるため営業活動にも役立つ問い合わせ管理システムは、過去の取引状況やお問い合わせ情報を全て管理しているので、タイミングを逃さずにお客様に合わせた提案を実行できます。お客様が必要な情報だけを提案できるので、売り上げアップにもつながる可能性があります。問い合わせ管理システムのデメリット導入コストがかかるデメリットとしては、導入時にコストがかかるという点が挙げられます。問い合わせ管理システムを導入するための費用だけではなく、これまでの問い合わせを管理するために情報を整理してデータ入力をするなどの作業も必要となるので、一時的に人的リソースを費やす形になるでしょう。一方で、クラウド型の管理システムなら導入コストを大きく抑えることができます。セキュリティ上の問題特にクラウド型の問い合わせ管理システムの場合に注意すべき点が、セキュリティの問題です。企業によって、データを社外に保存するのはセキュリティポリシーに反するなどの理由から問い合わせ管理システムを導入できない場合があります。もちろんクラウド型であってもセキュリティを重視したサービスも多くありますので、下記記事をご参考ください。クラウド型の顧客管理システム9選！機能や価格を徹底比較問い合わせ管理システムを導入する前に確認したいポイントシステムによってさまざまな違いがあるので、慎重に選ぶのが大切です。問い合わせ管理システムを導入する際には、主に2つのポイントを確認してください。自社にとって必要な機能があるか？ 1つ目にチェックしたいのは、自社にとって必要な機能があるかどうかです。例えばスマホでも管理をしたい方が、パソコンでしか管理できないシステムを選んでしまうと、会社を離れたときにお客様からの問い合わせに応えられない可能性があります。機能はそれぞれ異なるので、事前にチェックした方がいいでしょう。近年は、Web接客ツールやCRM（顧客管理システム）の機能を持ち合わせた問い合わせ管理システムも人気です。 Web接客ツールは、LINE連携などを用いていつでもユーザーが質問を送れるのがメリットで、近年多くのサイトが導入しています。ただ、顧客の管理は別のツールを利用しないといけません。その点、CRM機能を設けている場合、こちらのツール1つで顧客管理まで行えます。気をつけるべき点は、大規模になってくると単純機能のみのCRMでは管理ができなくなってくるという点です。参考：顧客管理に役立つCRMツールとは？代表的な11種類の機能を比較無料で試せる期間があるか？ 2つ目は無料お試し期間の有無です。最近ではほとんどの管理システムに無料お試し期間がありますが、中にはないものもあるので注意が必要です。初めは無料で試してみたい！と思っている方は、忘れずにチェックをしておきましょう。問い合わせ管理システムは、顧客対応を担当している方にとって使いやすいものでなければなりません。実際に業務を担当している人に無料で使ってもらって、使いやすさを確認するのも重要です。問い合わせ管理システムを紹介以下の記事では、主要10種類のシステムをご紹介します。主要システムに加え、チャットで問い合わせを受けれるツールも紹介しています。（「問い合わせ管理システム」で検索し、上位10サイトから比較しました） 1.kintone kintone 運営会社：サイボウズ株式会社月額：1ユーザー780円～特徴お客様からのお問い合わせ内容や対応履歴をアプリ1つで記録できるシステムです。パソコンだけではなく、スマホからも全ての機能が使えます。 kintoneはアプリの作成やカスタマイズをしやすいのが特徴です。初心者でも使いやすいため、多くのユーザーが導入をしています。 2.メールワイズメールワイズ運営会社：サイボウズ株式会社月額：1ユーザー500円特徴メールワイズとkintoneは運営会社が同じなので、サービスの連携ができます。例えば、既にkintoneの契約をしているユーザーは、メールワイズも契約すればkintone をCRM（顧客管理システム）として活用することも可能です。もちろん、メールワイズ単体でも注文やサポートの問い合わせ情報を管理したり、営業での案件を共有したりできます。 3.STYLISH SYSTEM STYLISH SYSTEM 運営会社：BUONO株式会社初期費用：500,000円月額：50,000円特徴 STYLISH SYSTEMは社内の情報共有をスムーズにし、効率よく作業ができるように作られた問い合わせ管理システム。商品管理もできる他、ワンクリックで請求書や納品書などの各種書類が発行できる機能もあります。 STYLISH SYSTEMは操作性にもこだわっており、初心者の方でも操作できるように情報を入力するだけで見たい指数をグラフや数値で確認できたり、書類もワンクリックで発行が可能など誰でも操作できます。...

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リモートワークなどが浸透し始めたことを背景に、電子契約を取り入れたいと考える企業は増えてきています。しかし「税金の扱いがよく分からない」「収入印紙ってどうすればいいの？」などで悩んで導入に至っていないという企業もあるのではないでしょうか。印紙税法で定められる契約書には収入印紙を貼る必要があります（参考：【2021年版】収入印紙を必要とする契約書と、それぞれの税額一覧まとめ）。一方、電子契約の場合、収入印紙は不要とされています。これは、「印紙税法での解釈」「国税庁の見解」「国会での答弁」といった3つの根拠から判断できます。この記事を読むことで、電子契約における収入印紙が不要な理由を正確に把握でき、そのうえで電子契約の導入へと動き出せるようになります。電子契約導入検討中の方必見！電子契約始め方ガイド電子契約は収入印紙が不要電子契約に関しては、印紙税の支払いが不要とされています。その根拠として、以下3つが挙げられます。電子契約は収入印紙が不要印紙税法の解釈国税庁の印紙税に関する事前照会による見解参議院質疑の印紙税に関する答弁収入印紙が不要なことで得られるメリット収入印紙代が節約できる収入印紙を貼る作業が不要になる電子契約の導入により印紙代を80％削減した事例電子契約の導入方法1．現在の契約書管理体制を確認し電子契約を活用する範囲を決定2．電子契約サービスを比較し選定3．電子契約業務フロー・社内規程を整備4．社内・取引先へ電子契約を周知全ての契約が電子化できるわけではないまとめ印紙税法の解釈国税庁の印紙税に関する事前照会による見解参議院質疑の印紙税に関する答弁印紙税法の解釈根拠の1つ目は、電子契約そのものが、印紙税法が定める課税対象の文書に当たらないため印紙税は不要、という解釈です。そもそも、収入印紙による印紙税の納税義務は、印紙税法第2条と第3条に記載されています。ここでのポイントは、次の2つです。印紙税法に定められた内容が記された文書のみ印紙税がかかる対象の文書の作成者が税金を納める義務をもつ文書の作成とは、印紙税法基本通達第44条によると、次のように定められています。さらに、国税庁ホームページの「No.7100 課税文書に該当するかどうかの判断」では、課税対象となる文書は、次の3つに当てはまるものとされます。引用：国税庁　第7節作成者等ここで注目したいのは「課税文書となるべき用紙等」と「課税文書となるべき用紙等に課税事項を記載し、これを該当文書の目的に従って行使すること」という部分です。引用：国税庁：No.7100 課税文書に該当するかどうかの判断この2点をもとに考えると、課税対象となる契約書は、紙の契約書(用紙)であり、同意の意思を示すための押印がなされ、交付されている必要があります。したがって、電子契約の場合は紙の契約書を交付しないことから、印紙税の課税対象ではない、と解釈されるのです。参考：印紙税法　1e-Gov法令検索　参考：電子契約の場合、本当に印紙税を払わなくてよいのか？ | 電子契約国税庁の印紙税に関する事前照会による見解国税庁からは、上記の課税文書に該当するかどうか、印紙税に関する見解・法解釈を、ホームページで公表しています。それによると、次の3点が、印紙税の課税に対するポイントとなります。文書を作成しても現物の交付が成されていなければ課税対象外電子メールやファクシミリで送付したものをプリントアウトしても課税対象外プリントアウトしたものへ押印するなどし、交付すると課税対象まず「請負契約に係る注文請書を電磁的記録に変換して電子メールで送信した場合の印紙税の課税関係について」によると、請負契約に係る注文請書は、契約の成立を証するために作成されたものであるが、注文請書の現物の交付が成されていないために、課税文書を作成したことにはならないとしています。また、「コミットメントライン契約に関して作成する文書に対する印紙税の取扱い」では、文書の代わりにファクシミリ通信や電子メールを利用して契約書を送付する場合の、印紙税の取り扱いについての返答が行われています。こちらでも「請負契約に係る注文請書を電磁的記録に変換して電子メールで送信した場合の印紙税の課税関係について」と同様、現物の文書の交付がないため、印紙税の課税原因はないとされます。ただし、電子メールで契約内容を送付しておき、改めて正本となる文書を契約者と交付する際には、交付した正本が印紙税の課税文書となる、とあります。少々難解ですが、やはり「紙の文書そのものを契約相手へ交付する」という行為を行ったかどうかが、印紙税の課税において重要と解釈できます。印刷して所有することはできても、コピーして印鑑を押すと、課税物件に該当すると明記されているためです。参考：No.7100 課税文書に該当するかどうかの判断国税庁参考：請負契約に係る注文請書を電磁的記録に変換して電子メールで送信した場合の印紙税の課税関係について参考：電子契約で収入印紙が不要になる理由を政府見解に基づき解説参考：電子契約の場合、本当に印紙税を払わなくてよいのか？ | 電子契約参考：コミットメントライン契約に関して作成する文書に対する印紙税の取扱い国税庁参議院質疑の印紙税に関する答弁参議院質疑において、櫻井充参議院議員による質問に対する政府応答では、以下のように答弁が成されています。こうした国会答弁や法的解釈により、現時点の電子契約において収入印紙の添付は不要であり、印紙税もかからないと解釈されています。引用：印紙税に関する質問に対する答弁書：答弁本文：参議院収入印紙が不要なことで得られるメリット電子契約のメリットは、印紙代の節約と、業務効率化の2つです。理由をそれぞれ解説します。収入印紙代が節約できる第一に、収入印紙代が全額節約になります。貼り付ける額は対象となる文書の内容によって異なりますが、1回あたり200円、高額なものでは数十万円以上です。 1件200円であったとしても、契約業務が多ければ多いほど、収入印紙代がかさむため、電子契約で節約できれば大きなコストダウンにつながるでしょう。契約書を作成する際の印刷代やインク代、製本にかかる人件費、取引先へ契約書を郵送する際の郵送代などの削減も可能です。そして電子契約にすることで、契約書の保管にも手間がかからなくなります。契約書類はファイルとしてクラウド上で保管されるため、保管整理の業務フローが簡略化され、人件費や保管場所を確保する費用が節約できます。収入印紙を貼る作業が不要になる契約業務を行うにあたり、契約書が課税対象となる文書か判断し、さらに貼り付けるべき収入印紙の額を調べ、紙の契約書に貼る作業が必要となります。電子契約は収入印紙の添付が不要なため、契約業務の業務フローの一部がなくなり、作業がより早く進むでしょう。また収入印紙を貼った後、収入印紙と契約書にかかるように捺印が必要でしたが、電子契約では電子署名または電子サインが用いられるため、脱ハンコ化の推進にもつながります。合わせて、押印や書類の印刷が不要になるため、リモートワークで勤務をしている社員も、契約業務に携わることが可能です。参考：5分で理解する「電子署名」とは電子契約の導入により印紙代を80％削減した事例中国に本社を持つバイドゥの日本法人では、電子契約を導入したことで、印紙代を80％削減しています。この事例の課題は、従業員1人当たりの契約の数が多く、管理に難を抱えていたことでした。また契約先に個人クリエイターを選ぶケースや、海外の企業と契約するケースもあり、物理的な距離による契約締結にかかる負担が大きくなっていました。そこで電子契約サービスを検討し、1週間程度で導入を行いました。相手先によっては電子契約の調製が難しい場合もあったため、クリエイターや委託業務発注の際のトライアルからスタートし、徐々に範囲を広げていくことで、電子契約が可能な契約と、そうでない契約を分けています。電子契約を導入する際は、電子契約による取引ができる部署とそうでない部署、取引先との調整によって、利用するサービスや方向性が異なります。この点をあらかじめ明らかにしておくことが、スピーディーな電子契約の導入には重要です。参考：電子契約移行に1週間で成功印紙代も80%カット│導入事例｜クラウドサイン｜国内シェアNo....

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チャットボットはAIを利用したチャットツールのことです。チャットボットを利用することで、ユーザーからの簡単な質問や要望に対して、人の手を使わずに迅速に対応することができるようになります。今回の記事ではチャットボットとはどういうものなのか、仕組みやメリット、具体的な活用法を解説してきます。またチャットボットを利用したいという方に向けて、チャットボットの代表サービス12選もご紹介していきます。この記事を読むことでチャットボットがどういうものかを理解できますし、自社への導入方法までわかります。チャットボットをすばやく理解したい、今すぐにでも導入したいという方はご一読ください。開発実績7,000以上！大手〜スタートアップにまで選ばれるチャットボットツール「hachidori」チャットボットとは、AIによって自動化された会話ロボットチャットボットとはチャットボットとは、Siriに代表される、AIによって自動化された会話ロボット（ボット）のことです。チャットボットとは、AIによって自動化された会話ロボットチャットボットとはチャットボットの仕組みチャットボット導入のメリット：低コストでカスタマーサポートの品質アップメリット1：カスタマーサポート業務の効率化で、人件費を削減できるメリット2：オペレーターの経験に左右されず、対応の質が担保できるメリット3：24時間365日簡単な操作で対話可能チャットボットを選ぶ際に着目すべきポイント自社の業務に特化した機能があるかどうか？チャットボット完結型か？プラス対人で有人切換のハイブリッド型か？Facebook・LINEなどSNSでの利用は可能か？ユーザビリティに優れた画面か？代表的なチャットボットサービス10選 1.プログラミングの知識が不要な「Repl-AI」 2.顧客ステータスに応じてチャットしてくれる「REBOT」 3.サイトに数行のコードを貼り付けるだけでチャットボットサービスを開始できる「チャットディーラー」 4.LINE対応に強い「AIメッセンジャー」 5. 観光業界向けの「Bebot」 6.マーケティングツールと連携できる「Calling」7.来訪者を詳細に可視化することに特化した「ChatPlus+」 8. まるで誰かと会話しているような自然な会話ができる「GoQSmile」 9. 有人対応へのスイッチングがしやすい「hitobo」 10.フォーム機能をチャットボットで「LoBoT」 11.自然な回答ができる「バーチャルエージェント」 12. LINE上で必要情報を自動配信「WazzUp!」まとめおまけ：出現頻度が低かったサービス一覧人がチャットを介して話しかけると、まるで人間が返答するように、AIが返答してくれます。Siri・Cortana・りんななど様々なチャットボットが開発され、簡単に利用できるようになっています。特に高機能なチャットボットの場合、自然な会話を楽しむことができます。近年では不動産仲介業や宅配業などの顧客対応にチャットボットが用いられています。チャットボットでできることの例レストランなどの予約ECサイトにおける商品の説明宅配便の再配達の申込ゲーム内のキャラクターなど、企業がサービスを展開するためのツールとして利用娯楽として、人工知能と雑談を楽しむさらに詳細な事例は下記記事が豊富です。参考：チャットボット事例5選！企業が効果につなげた成功事例と失敗事例チャットボットの仕組みチャットボットの人工知能は、言語を統計的に解析することでユーザーからの呼びかけに答えます。利用開始直後は不安定でうまく受け答えができない場合もありますが、利用者が増えデータが蓄積されると、AIが自然な会話を学習していきます。利用者との会話を行えば行うほど、データが蓄積され、その経験から会話を学習していきます。チャットボットの根本を理解して導入したい方は下記の記事がおすすめです。エンジニアでなくとも理解できる記事です。導入前にはぜひ一読ください。参考：顧客ニーズに応えられるチャットボットとは？開発に必要な６つの準備チャットボット導入のメリット：低コストでカスタマーサポートの品質アップチャットボットを導入するメリットを3つ説明しますメリット1：カスタマーサポート業務の効率化で、人件費を削減できるチャットボットを用いたカスタマーサポートでは、簡単な質問にはチャットボットが答えます。答えられない場合はオペレーターに引き継ぎます。チャットボットを活用することで、オペレーターが対応する時間が減るため、人件費が削減できます。メリット2：オペレーターの経験に左右されず、対応の質が担保できるチャットボットには、あらかじめ想定される問い合わせ内容とその回答が登録されています。オペレーターが対応した場合、カスタマーサポートの品質はオペレーターの経験に左右されることがありますが、チャットボットを導入すると、均一なカスタマーサポートが可能となり、品質向上につながります。メリット3：24時間365日簡単な操作で対話可能チャットボットは、24時間365日いつでもサポート可能。オペレーターによるサポートは平日限られた時間のみとなってしまい不便さを感じる人は大勢います。チャットボットを選ぶ際に着目すべきポイント具体的なチャットボットの比較に入る前に、選ぶ際に着目すべきポイントを4つ説明します。自社の業務に特化した機能があるかどうか？チャットボットは、主にモバイルで提供されており、コールセンター業務・問い合わせ対応・商品の紹介・スケジューリングなど多く業務に対応しています。どういった機能が必要なのか洗い出し、導入事例を確認して自社の業務に合ったものを選びましょう。チャットボット完結型か？プラス対人で有人切換のハイブリッド型か？チャットボットには、チャットボット完結型と有人切換のハイブリッド型の2種類があります。自社で利用する際はどちらが良いかを検討した上で、選びましょう。チャットボット完結型チャットボット完結型とは、自動応答でチャットボットのみで完結できるタイプのチャットボットを指します。有人切換のハイブリッド型ハイブリッド型とは、チャットボットでは対応しきれない難しい質問にはオペレーターが対応するハイブリッドなタイプのチャットボットです。 Facebook・LINEなどSNSでの利用は可能か？最近、Facebook・LINEを始めとしたSNSでチャットボットを利用できるようになりました。ユーザーはこれらのSNSの画面になれているため、使いやすいと思われます。各SNSが利用できるかどうかを確認した上で選びましょう。ユーザビリティに優れた画面か？使いにくい画面だと、ユーザーはチャットボットを利用しづらくなります。チャットボットはサービスによって質問文の形式や回答のロジックが異なります。質問文の形式質問文が固定されている方式か、自由に入力させてキーワードを抽出する方式か回答ロジック一問一答方式か、分岐したシナリオ毎に回答していく方式かどの程度のやり取りが必要なのかを考え、こうした回答ロジック・質問文の形式を選び、ユーザビリティに優れた画面を作りましょう。今後、より高機能なチャットボットが開発されれば、任せられる領域がより広がっていくでしょう。次章からは、おすすめのチャットボットサービス10選をご紹介します。早めにチャットボットを導入し、サービスの効率と品質を向上して来たる人工知能社会の波に乗っていきましょう。...

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「大量のテキストデータ分析を人手でやるのは大変」「必要なデータだけが欲しい」「複数のチャネルからのデータを効率よく処理したい」とお悩みの方に、テキストマイニングツールはおすすめです。このツールを導入すれば、顧客の声を聞いて、マーケティング・商品開発・サービス改善、そして満足度の向上などに活かすことができます。例えば、自社のサイトやコールセンターからの問い合わせ、SNSからの情報発信、口コミ情報など、複数の流入元からテキストデータを分析して、顧客のニーズを知り、新商品開発のアイデアを得るのに利用できます。本記事では、テキストマイニングツール導入を検討する際のポイントを解説するほか、おすすめのツール７選の特徴・費用など比較・紹介していきます。ぜひ、導入のための参考にしてみてください。なお、重要度を客観化するために既存のテキストマイニングツールを紹介したサイト5個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、この記事を読めば効率よく良質なテキストマイニングツールを探すことができます。 ※出現頻度が同数の場合は、アルファベット順に掲載しています。日本語名については、ローマ字表記で判断しています。参考︰データマイニング入門編！ゼロから結果を出すための実施のポイントテキストマイニングツールを検討するときの３つのポイントポイント1. 自社の欲しい情報を抽出する機能があるか？テキストマイニングツールは多種多様で、ツールによってアウトプット機能もさまざまです。導入前に、「どんな情報を、どのように活用したいか」という自社の利用目的を明確にすることが非常に重要です。そのうえで、必要なアウトプット機能が搭載されているか確認しましょう。テキストマイニングツールを検討するときの３つのポイントポイント1. 自社の欲しい情報を抽出する機能があるか？ポイント2. 費用対策は？ポイント3. 無料ツールと有料ツールの使い方おすすめテキストマイニングツール 7選見える化エンジン／株式会社プラスアルファ・コンサルティングText Mining Studio／ユサコ株式会社Text Voice／マイボイスコム株式会社アイタス／株式会社 Insight TechTRAINA／株式会社野村総合研究所ユーザーローカル／株式会社ユーザーローカルVext Miner／ベクスト株式会社例えば、出現頻度の多いキーワードを抽出して集計する機能や、その結果を時系列に並べてグラフ化することで、トレンドを読み取ったり、プレゼンテーション用の資料作成に活用できます。また、同時に出現する共起語をネットワークでつなぐ、共起ネットワーク機能というものもあります。どのような話題が注目されているのか考察することで、新しいアイデア創出に結びつくでしょう。ツールの中には、あるサービスに特化したものもあります。コールセンターに特化したものは、問い合わせを音声認識技術によってテキスト化して分析し、顧客のニーズを発見したり、サービス向上に利用できます。さらに、ビッグデータの一つとされるSNSの分析に特化したのものは、リアルタイムで消費者動向をチェックしたり、将来の市場予測にも役立ちます。参考︰テキストマイニングツール７つの選定ポイント｜ITトレンドテキストマイニングとは | 分析のやり方 – おすすめサービス比較【無料あり】｜ボクシルSaaS ポイント2. 費用対策は？テキストマイニングツール導入に関して、重要な検討材料の一つは費用対策でしょう。ツールによって異なりますが、初期費用は無料のものから約20万円以上まで幅広く、月額料金も約10万円以上かかるツールもあります。ただし、自社の規模や扱うデータ量によって初期費用・月額料金が変わってくるので要チェックです。また、使いこなすための人材育成が必要な場合、人的コストや時間がかかることも考慮しなければなりません。自社での使用目的や活用頻度を熟考し、現状のデータ分析の改善策としてに導入を検討してみるとよいでしょう。具体的な費用やサポート有無は、資料請求をして比較することをおすすめします。参考︰テキストマイニングツールのランキングと価格｜ボクシルSaaS 無料と有料の違いは何？テキストマイニングツール８つを徹底比較！｜QEEE MAGAZINE ポイント3. 無料ツールと有料ツールの使い方テキストマイニングツールには無料ツールと有料ツールがあります。無料ツールにも、テキストを解析するシンプルな機能はありますが、個人利用向きと言えるでしょう。ビジネスで本格的に使用するのであれば有料ツールの導入がおすすめです。ツールにもよりますが、有料のものはデータの収集元が多岐に渡り、上記で解説した以外にも細かい分析機能があります。また、社内でデータ共有が可能などビジネスに有効です。一番の違いは、導入時や運営時にトラブルが発生した場合、有料ツールならサポートがある点です。専門家に直接質問・相談や依頼ができるので、時間的なコストを抑えられます。また、セキュリティ面でも有料ツールの方が安心です。無料ツールは個人向けとして、どのような性能や機能があるのか体験してみるのも良いでしょう。有料ツールでも無料トライアルや無料プランがある場合、自社の使用目的に合っているか、使い勝手はどうかなど、一度試してみて有料プランにアップグレードするのも一案です。参考：無料と有料の違いは何？テキストマイニングツール８つを徹底比較！｜QEEE MAGAZINE おすすめテキストマイニングツール 7選見える化エンジン／株式会社プラスアルファ・コンサルティングデータ分析だけでなく、SNSなどの社内にないデータの収集が可能SNS、音声認識データのような自由な発言、書き込みに対応できる言語処理技術分析ツール未経験者でも直感的に操作できる画面 Text Mining Studio／ユサコ株式会社カテゴリー分け、KJ法、煩雑なクラスタリング等を、初心者でも簡単に行える業界で唯一、分析のアルゴリズムを数式で公開7つの分析手法で角度・切り口・手法を変えて分析できる Text Voice／マイボイスコム株式会社最大6つの言葉の組み合わせで、文の詳細な意味を捉えることが可能Twitter、Instagramのデータを取得し、投稿内容やハッシュタグの分析ができる類義語辞書の自動生成により、事前の辞書の整備にかかる手間を省けるアイタス／株式会社 Insight Tech 同社運営「不満買取センター」に蓄積された1,300万件の教師テキストデータで、個別の辞書登録を不要に京都大学「黒橋・河原研究室」と連携し、最新の研究知見をビジネスに応用自然言語処理領域で博士号を取得したデータサイエンティストが在籍 TRAINA／株式会社野村総合研究所野村総合研究所が分析コンサルティングを行なう上で開発し、自らが使い込んできたテキストデータ分析システムNRIが独自に開発した言語解析エンジン「辯天」を搭載し、従来製品と比べて約12倍の高速化を実現テキストの自動分類やアラートシステムの構築など、特殊な利用シーンにも数多くの採用実績ユーザーローカル／株式会社ユーザーローカルビジネス版は、暗号化によりセキュリティを強化ディープラーニングを用いた解析AIが、入力された文章から感情を読み取るWebAPIによる連携で自社サービス内にテキストマイニング機能を組み込み、自社データをすばやく可視化できる Vext Miner／ベクスト株式会社自動学習により、文単位で詳細に分析会話テキスト・SNSデータ等の数百万件規模の大量データも分析ビックデータに潜む少数意見も、漏れなく発見する