2022年7月よりインターネット契約のルールが改定されました。 そのため、auひかりでも解約に関する内容が大幅に改定されています。しかし2022年6月30日までに締結された契約（既往契約）は新ルールの適用外で、契約開始の時期によって解約費用が変わります。 解約の手順は最大3ステップから変わっていません。本記事では、解約手順を解説にあわせて解約の費用・注意ポイントを解説していきます。 auひかりの解約方法 ※記事中に記載の価格は特筆ない限り全て税込表記としています。
auひかりの解約方法
STEP①：プロバイダに連絡
auひかり解約の申し込みは、契約中のプロバイダに連絡するだけです。ASAHIネット・DTI・So-netのプロバイダを除き、auショップ・Webからの解約手続きはできません。 auひかりに限らず通信サービスの電話サポートは繋がりにくいため、解約を決めたらなるべく早めに電話をしましょう。特に3月〜4月の年度末は引越しシーズンで電話が繋がりにくくなるため、注意が必要です。 自分が契約しているプロバイダがわからない場合は、auひかり契約時に郵送された書類や、月額料金の請求書に記載された名前から確認してみてください。 プロバイダ専用のメールアドレスを利用している場合は、ドメインで確認することも可能です。
STEP②：撤去工事（不要なケースあり）
2018年3月1日〜2022年6月30日にauひかりのホームタイプを契約した方は、解約時に撤去工事が必要です。回線撤去工事は31,680円かかります。 撤去工事当日は立ち会いが必要です。解約申請時もしくは後日プロバイダからかかってくる電話で日程をを決めましょう。撤去工事にかかる時間は、宅内工事5分、宅外工事2時間が目安です。
■ 撤去工事が不要なケース
撤去工事が不要なケース①マンションタイプで契約している auひかりのマンションタイプなら撤去工事の必要はありません。マンションやアパートなどの集合住宅の場合はマンションタイプとなるので、希望しない限りは撤去工事が不要です。 ただし、集合住宅でも条件をクリアすればホームタイプを契約できるため、どちらのタイプで契約しているか曖昧な方は、My auから確認しておきましょう。 撤去工事が不要なケース②回線撤去工事費が任意の期間に契約している auひかりホームタイプを2018年2月28日以前、または2022年7月1日以降に申し込んでいる場合、解約時の撤去工事は任意です。希望しない限り撤去工事は行われません。 ただし、ホームタイプでも賃貸にお住まいの場合、管理会社から回線の撤去を求められることがあります。そのときは、プロバイダに連絡をして撤去工事を依頼しましょう。
STEP③：レンタル機器の返却
解約の連絡を入れると、10日前後でKDDIから着払い伝票が届きます。 伝票に記載されている以下の機器をお手持ちのダンボールに詰め、伝票へ記載されている期日までに郵便局やコンビニなどから返送してください。 レンタル機器を期限までに返却しなかった場合、未返却機器1台につき違約金が請求されますので、伝票が届いたあとは早めに機器を返却しましょう。 返却する必要がある機器 auひかりの解約にかかる費用
解約違約金・契約解除料
auひかりで契約期間ありのプランを利用している場合、更新月以外の解約で違約金が発生します。 これも契約時期によって金額が違います。ただし、どちらも更新月に解約できれば違約金の支払いは不要です。 auひかりの更新月がわからない場合は、WEBもしくはアプリのMy auから確認できます。
回線撤去工事費
auひかりでホームタイプを契約している人は、契約時期によって回線撤去工事費がかかります。 2018年2月28日以前・2022年7月1日以降にホームタイプを契約していれば、工事を希望しない限り回線撤去工事費は請求されません。 2018年3月1日〜2022年6月30日の間にホームタイプを契約した方は、解約時に必ず工事が必要です。ホームタイプ契約者は全員31,680円の回線撤去工事費がかかります。 回線撤去工事費は、更新月に解約しても必ず請求されますので、2018年3月1日〜2022年6月30日の間にauひかりホームタイプを契約した方は、覚えておきましょう。
開通工事費の残債金
「初期費用相当額割引」を適用して申し込み、分割払い中に解約すると工事費残債を一括支払いする必要があります。 auひかり電話とネットを同時契約した方は「初期費用相当額割引」が適用され、初月から工事費分割代と同額が割引されます。 この場合もホームタイプは35ヶ月以内、マンションタイプは23ヶ月以内の解約で工事費残債を翌月一括で支払う必要がありますので、覚えておきましょう。
レンタル機器の返送料
auひかり解約後はレンタル機器を返却する必要があります。 通常、レンタル機器はKDDIから送付される着払い伝票で返送するため、返送料はかかりません。 ただし、着払い伝票の期限までに返送しなかった場合、レンタル機器の返送料は自己負担になり、本体料金と同額の違約金が請求されます。 伝票が届いたら早めにレンタル機器を返送しましょう。
高速サービス解除料（5ギガ・10ギガプラン）
auひかりのホームタイプには、基本の1ギガプランのほか、5ギガ・10ギガで通信できる高速プランも提供しています。 2022年6月30日以前に高速プランへ申し込んでいる場合、最低利用期間の12ヶ月以内に解約すると、高速サービス解除料2,750円が発生します。 オプションによって細かい解約方法は異なりますが、ここではauひかりの主要オプションである3つのオプション解約方法を解説していきます。 auひかりオプションの解約パターン
テレビオプションを解約する方法
▼テレビオプションの問い合わせ先 auひかりテレビサービスは、KDDIお客さまセンターへ電話することで解約が可能です。 注意点として、auひかりテレビサービス解約時も、レンタル機器の返却をしなかった場合は違約金が発生します。テレビオプションの解約申し込みが完了したら、早めにレンタル機器の返却をするようにしましょう。 また、「チャンネル契約のみ解約」「セットトップボックスを2台のうち1台を解約」する場合はMy auで解約手続きすることも可能です。
電話オプションを解約する方法
▼電話オプションの問い合わせ先 auひかりの電話サービスも、KDDIお客さまセンターに電話することで解約が可能です。ただし、プロバイダが@TCOMの場合は、解約の旨を@TCOMの窓口にも伝えてください。 割り込み通話や番号通知リクエストなど、電話付加オプションのみ解約するなら、My auから解約の手続きが可能です。
その他オプションを解約する方法
安心ネットセキュリティや安心トータルサポートなど、その他のオプションはMy auから解約手続きできます。 ただし、これらの月額料金は日割り計算されないため、オプション料金を無駄にしないためにも月末付近での解約がおすすめです。 ちなみに、プロバイダ独自のオプションはMy auから解約できませんので、プロバイダへ直接問い合わせをしてください。 auひかり解約時の注意点
auスマートバリューは解約のタイミングでなくなる
auスマートバリューは、auスマホの月額料金から1回線あたり最大1,100円の割引が毎月受けられるセット割です。 2つのサービスを使っていることが条件なので、auひかりを解約すると割引もなくなります。 ただし、auスマートバリューを適用できる光回線はauひかりだけではありません。他社光回線への乗り換えを検討しているなら、下記の光回線サービスから選んでみてください。
固定電話の番号が引き継げない場合がある
NTTの問い合わせ先 NTTの問い合わせ先 auひかり契約時に新しく発行した電話番号は、auひかりを解約すると消滅します。 引越し先でauひかりを継続利用する場合でも、同一区画内への引越しでなければauひかりで発行した電話番号は解約扱いとなるので、注意をしましょう。 しかし、NTTで発行した電話番号を利用していた方は、解約後も乗り換え先の光回線で同じ電話番号を使用できます。この場合は、乗り換え先の光回線で移行手続きを行いましょう。 もし、ご自身の電話番号がどちらで発番したものかわからない場合は、NTTに直接問い合わせることで確認できます。
auひかりの解約金は他社キャンペーンで補える
auひかりは契約時期や解約時期によって、数万円の解約金がかかることもあります。 しかし、乗り換え先の光回線で実施している「現金キャッシュバック」「他社違約金補填」といったキャンペーンを使えば、auひかり解約の負担を大幅に補填できます。 ここからは、それらのキャンペーンを実施している光回線を4社ご紹介しています。これらの光回線へ乗り換えれば、auひかりの解約金を実質0円にできる可能性が高まりますので、ぜひ参考にしてください。 ※クリックで詳細箇所までスクロールします
【ソフトバンク光】撤去工事費を含む費用を全額補填
ソフトバンク光は、他社違約金や撤去工事費を最大10万円までキャッシュバックしてくれる公式キャンペーンを実施しています。 ※参考：みんなのネット回線速度に投稿された10月～12月の実測値平均 ■ 最新キャンペーン情報 ※参考：みんなのネット回線速度に投稿された10月～12月の実測値平均 ■ 最新キャンペーン情報 auひかりの解約では、最大で解約金が発生しても10万円を超えることはないため、ソフトバンク光に乗り換えれば違約金を実質0円にできます。 また、ソフトバンク光を契約すると光コラボ回線への乗り換えは工事なしで行えるようになります。 U-NEXT無料トライアル付き現金37,000円キャッシュバック
【コミュファ光】解約金を全額補填
コミュファ光も、他社解約金を公式キャンペーンで負担してくれる光回線です。負担額に上限はありませんので、auひかりの違約金は全額負担してもらえます。 還元方法はPontaポイントと現金のどちらかを選択できるうえ、どちらを選択しても、他社違約金明細書を送付した翌々月末日までに還元される点がおすすめポイントです。 コミュファ光はauひかり同様、auスマートバリューを適用できる光回線です。コミュファ光は提供エリアが限定されている点のみ要注意ですが、auスマホユーザーにはおすすめの乗り換え先です。 東海エリア限定の高速回線最大41,000円キャッシュバック実施中
【NURO光】高額キャッシュバックで解約費用をカバー
NURO光は公式特設サイトから申し込むと、45,000円のキャッシュバックが開通6ヶ月後にもらえる光回線です。 ※参考：みんなのネット回線速度に投稿された10月～12月の実測値平均 ■ 最新キャンペーン情報 エリア検索ページを開く ■ 最新キャンペーン情報 違約金負担特典はありませんが、45,000円は現金で還元されるため、au解約時に発生した違約金に充てることができます。 さらにNURO光は月額料金がauひかりより安く設定されているため、実費負担額も安くなります。 NURO光は追加料金なしで最大2Gbpsを出せる独自回線なので、条件を満たせる場合、auひかりから乗り換えることで実測値も満足できるでしょう。 ただし、エリアが限定的である点と、マンションはNURO光の設備が入っていないと契約できない点は要注意です。 提供エリア内にお住いの方で、速度重視の方、料金の安さ重視の方は、ぜひNURO光を乗り換え先として検討してみてください。 最大45,000円キャッシュバック
【ドコモ光】最大2万円キャッシュバック＋工事費完全無料
ドコモ光は提供エリアが日本全国と広いため、契約できるユーザーが限定されることはありません。 ※参考：みんなのネット回線速度に投稿された10月～12月の実測値平均 ■ 最新キャンペーン情報 ※参考：みんなのネット回線速度に投稿された10月～12月の実測値平均 ■ 最新キャンペーン情報 代理店経由で契約すると、オプション契約不要で15,000円のキャッシュバックが受け取れます。 他社に比べてキャッシュバック額は少ないですが、新規工事費が完全無料になるキャンペーンを実施しているため、契約後すぐに解約しても、他社のように工事費残債を支払う必要はありません。 auひかり解約によくある質問と注意点
引越しするときauひかりは解約になる？
A．引越し先でauひかりの契約を継続すれば、解約になりません。 引越し先でもauひかりを利用する場合、解約ではなく継続利用になります。そのため、違約金と撤去工事費を支払うことなくそのままauひかりを利用可能です。 引越し先でもauひかりを利用したい場合は、継続して利用したいことをKDDIお客さまセンターへ伝えましょう。 ▼引越し先でauひかりを利用する手順
解約した月の料金は日割りされる？
A．プロバイダとサービスによって異なります。 auひかりの料金は、契約プロバイダや利用サービスによって、日割りになるかならないかが変わります。 auひかり 解約月の料金
契約しているプロバイダが分からない
A．契約書面・請求書より確認可能です。 auひかりで契約しているプロバイダは、auひかりから郵送された書類や、月額料金の請求書に記載されているサービス名から確認できます。
auひかりの解約はどのタイミングがベスト？
A．工事費の分割払い完了以降の更新月がベストです。 auひかりは契約更新月に解約すると違約金がかかりませんので、更新月の解約がベストです。 また、auひかりの工事費は、ひかり電話を一緒に契約すると、ホームタイプ35回、マンションタイプ23回で実質無料にできます。 以上の点より、auひかりを最短で無料解約したいなら、ホームタイプもマンションタイプも初回更新月での解約がおすすめです。 ただし、2018年3月1日～2022年6月30日の間にホームタイプを契約した人は、更新月に解約をしても必ず31,680円の撤去工事費がかかる点を覚えておきましょう。 auひかりの解約はプロバイダに電話することで申請でき、必要に応じて回線の撤去工事を実施します。端末をレンタルしている場合は、期日内に返却も忘れずに行いましょう。 解約後に違約金、工事の残債と撤去費用などが一括で請求されます。もし解約費用がネックになる場合は、乗り換え先のインターネット回線をよく調べて申し込むことをおすすめします。 ソフトバンク光やコミュファ光のような他社の解約費用を負担してくれるキャンペーンや、高額キャッシュバックで実際の支払額を抑えることができます。
