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テレアポ代行会社はたくさん存在するため、どの代行会社に依頼すれば良いのかわからず、迷ってしまうことが多いです。テレアポ代行会社にはそれぞれ得意不得意な業界があるため、事業内容にあったテレアポ代行会社に業務を委託することが大事です。この記事では、業種・特徴別にオススメのテレアポ代行会社を紹介します。信頼できる代行会社に業務を委託し、新規顧客を獲得して、貴社の売上アップに繋がれば幸いです。新規顧客獲得のためのテレアポ代行会社を完全無料で選定支援！SalesConnect

2.おすすめのテレアポ代行業者(特徴別)

次に、おすすめのテレアポ代行業者を特徴別で紹介します。業種・業態別ではなく、料金設定やコンサルティングなど、特徴別でテレアポ代行会社を選びたい場合には、下記を参考にしてください。

格安

料金を抑えてテレアポ代行を依頼したい場合は、「イクイップ」がオススメです。なぜならば、イクイップは、全国の企業を対象に、格安のテレアポ代行サービス「BIZコール88」などのサービスを提供しているからです。 1コール88円(500件～対応)という業界最安の料金設定な上に、初期費用や月額固定費、ターゲットリスト費用、通話料などもすべて不要です。

個人向け(BtoC)

個人向け(BtoC)にテレアポ代行を依頼したい場合は、「エフテック」がオススメです。なぜならば、エフテックは、個人向け(BtoC)に特化した営業代行サービス「コールズオフィス」を提供している会社だからです。完全成果報酬型の料金体系で、さまざまな業種の営業代行の実績があり、過去には売り上げが150%伸びたという事例もあります。

3.成果報酬型

成果報酬型でテレアポ代行を依頼したい場合は、「アズ株式会社」がオススメです。なぜならば、アズ株式会社は、BtoBの新規開拓に特化した完全成果報酬型の営業代行サービスを提供しているからです。通信業界、IT業界、食品業界など、1,800社以上に導入実績があります。新規のアポイント獲得以外にも、既存顧客のフォローや顧客の掘り起こしなどのサービスも提供しています。

4.固定報酬型

固定報酬型でテレアポ代行を依頼したい場合は、「soraプロジェクト」がオススメです。なぜならば、soraプロジェクトは、初期費用3万9,000円、月額2万円・1社へのコール単価250円〜の固定報酬制と料金の安さが特徴だからです。約2,000社のテレアポ代行実績があり、テレアポの成功率も4.6%という高アポ率となっています。

コンサルティング業務あり

テレアポ代行に加えて、コンダルティング業務も依頼したい場合は、「アイランド・ブレイン」がオススメです。なぜならば、アイランド・ブレインは営業コンサルティングにおいて、独自の技術教育を受けた経験豊富な営業コンサルタントが、クライアントの営業戦略や商品・サービスのUSP(独自の強み)などをヒアリングし、ターゲット選定やトークスクリプト作成のサポートをしているからです。 2004年の設立以来、55業種で2,000社以上の営業代行を行い、6万件以上の商談実績もあります。 2-7.アメリカ向けアメリカなどの海外にテレアポ代行を依頼したい場合は、「フェネトル・パートナーズ」がオススメです。なぜならば、フェネトル・パートナーズは、海外営業代行や海外販路開拓、貿易業務代行などのサービスを提供する会社だからです。「IBGグローバル」というコンサルティング企業グループに加盟しており、創業以来200件以上の営業代行の実績があります。 2-8.女性スタッフ女性スタッフにテレアポ代行を依頼したい場合は、「g-wic(ジーウィック)」がオススメです。なぜならば、g-wic(ジーウィック)は、「共感しながら相手の話を聞く」「相手の言葉から感情を読み取る」といった女性が持つ優れた点を活かした、女性スタッフによる営業代行サービスを行っているからです。ヒアリングを通じてクライアントごとに営業戦略を練り、テレアポ代行はもちろん、トークスクリプト作成や営業現場同行など、女性ならではの共感力で新規顧客獲得をサポートします。

良いテレアポ代行会社を選ぶ8つのコツ

次に、テレアポ代行会社を選ぶ時のコツを8個紹介します。

コールスタッフの通話音声データ提出があること業態、サービスに合わせた報告レポートの提出があること知名度で選ばないこと値段や安さだけ選ばないこと大量の法人/個人名簿を保有していること営業担当者がつくこと良いトークスクリプトを考えてくれることトラブルに対応してくれること

テレアポ代行会社を適当に選んでしまっては、売上アップのチャンスを逃してしまいます。良いテレアポ代行会社を見極められるように、知識をつけておきましょう。

1.コールスタッフの通話音声データ提出があること

コールスタッフの通話音声データ提出がある代行会社を選びましょう。 1コール課金の場合、「本当に電話しているのか？」「嘘の報告をしているのでは？」と、代行会社に疑問を持つこともあります。営業代行の業界では、報告をしない会社が多数存在しているのが現状です。詐欺に遭わないためにも、契約時にコールスタッフの通話音声データを証拠として提供してくれるかどうか確認してください。

2.知名度や料金で選ばないこと

テレアポ代行会社は、知名度だけで選ばないでください。テレアポはコールスタッフの経験や実績に大きく左右されます。コールスタッフの経験を間接的に確認することはできないため、代行会社のホームページで実績やお客様の声などをしっかりと確認するようにしてください。またこの章で紹介しているポイントをしっかり抑えるようにしてください。

3.営業担当者がつくこと

営業担当者がつく代行会社を選びましょう。営業代行業界の価格競争により、少しでも見積もり単価を下げるために、電話だけで受注しようとする会社が増えてきています。テレアポ業務は、代行会社に丸投げするのではなく、営業代行会社とクライアントの双方で協力し合う必要があります。委託する業務内容に変更があった場合にも、営業担当者がいれば、すぐに改善してもらえます。信頼できる営業担当者がつく会社を選びましょう。

4.良いトークスクリプトを考えてくれること

良いトークスクリプトを考えてくれる代行会社を選びましょう。

「トークスクリプトの例」

新規顧客を獲得する上で、トークスクリプトは重要です。

引用：トークスクリプトサンプル新規獲得編｜業界最安値のテレアポ代行、テレマーケティングサービス＜コーキ株式会社＞代行会社の営業スタッフがトークスクリプトを考えていることがほとんどですが、テレアポトークを考えるプロがいる会社を選ぶことがベストです。契約時にテレアポトークを考えてくれるプロがいるかどうかを確認するようにしてください。

5.見直しや改善に対応してくれること

見直しや改善に対応してくれる代行会社を選びましょう。テレアポで結果を出すには、代行会社とクライアントの双方で、報告レポートを見ながら見直しや改善を図ることが重要です。例えば電話をかける時間帯やトークスクリプトなどの見直しは、定期的に行ったほうが良いです。 1人でも多くの顧客を獲得するためにも、見直しや改善に対応してくれる会社を選びましょう。

4.テレアポ代行で結果を出す2つのポイント

最後にテレアポ代行で結果を出す2つのポイントを紹介します。

リストは自社から提供するアポイント取得時のヒアリング項目を設定する

1つずつ説明していきます。

1.リストは自社から提供する

テレアポ代行を依頼する場合は、リストは自社から提供するようにしましょう。業務を委託した時点では、テレアポ代行会社も商品・サービスを100%理解していません。そのような段階でリストを作ってしまうと、

本当にアプローチしたい企業リストが作れない過去にアプローチしたことのある会社に電話してしまい、クレームにつながる

などの、懸念点が挙げられます。アプローチしてほしい顧客リストを自社で用意してから、テレアポ代行会社へ依頼しましょう。

2.アポイント取得時のヒアリング項目を設定する

アポイント取得時のヒアリング項目を設定するようにしましょう。ヒアリング項目を設定しておくことで、アポイント獲得後の商談をうまく進めることができます。例えば、「自社が提供する商品やサービスの使用有無」「サービス名（他者を利用している場合）」などです。質問項目をたくさん設定してしまうと、一気にヒアリングできる可能性が下がってしまいます。「どうしても聞いて欲しい」という項目のみを設定して、アポイント後の商談成立に繋げましょう。

まとめ

業種・特徴別に、オススメのテレアポ代行会社を紹介しました。テレアポ代行会社には、それぞれ得意な業界、不得意な業界があります。テレアポ代行で結果を出すためには、あなたの事業内容と相性の良い代行会社を選ぶことが大事です。

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