こんな時にあなたはどうしますか？ Y!mobile（ワイモバイル）なら他社の格安SIMとは違い、全国の店舗窓口やカスタマーセンター、Webサイトのチャットサポートから充実した保証やサポートが受けられます。 今回は、ワイモバイルの保証や修理対応についてご紹介します。もしもの時のためにチェックしておきましょう。 最新スマホも！対象機種一括1円〜！ SIMのみがお得！ 他社からの乗り換え、シンプルM/Lなら 最大23,000円相当PayPay還元！ ●スマホセットで ・Android One S9 一括1円～・かんたんスマホ2＋ 一括1円～ スマホがお得！ 他社からの乗り換え、シンプルLなら 最大10,000円相当PayPay還元 ●スマホセットで ・OPPO Reno7 A 一括5,040円～・Xperia Ace Ⅲ 一括4,320円～ ワイモバイルでは、修理に関するシュミレーションも利用できるのでぜひ故障かな？修理必要なのかな？と、対応方法に迷ったら確認してみてください。 スマホが故障した場合に備えて、事前に修理保証サービスに入っておくともしもの時も安心です。ワイモバイルでは、スマートフォンやPHS購入時に月額500円から入れる端末保証サービスに加入できます。ここでは、ワイモバイルの修理・保証サービスについて解説していきます。 詳細はこちら：ワイモバイル公式ページ
故障安心パックプラス
スマートフォンの故障・水濡れ・盗難時に対する保証に加えて、インターネットのウイルス感染や故障・水濡れ時のデータを復旧するサービスなど、8つの安心サービスをまとめたオプションサービスです。 月額料金は690円と、他のオプションよりも少し高くなりますが、様々なトラブルに備えておける、保証が全て利用できるので心配の方は加入しておくことをオススメします。 ■対象料金プラン ・スマホプラン、シェアプラン ※AQUOS ケータイ2 , DIGNO ケータイ , AQUOS ケータイの場合は、故障安心パック-Sの提供。 ※ワイモバイル指定の端末購入時のみ申込可能 ■保証内容
- 故障保証サービス 2. 水濡れ・全損保証サービス 3. 故障交換サービス 4. 電池パック無料サービスまたは内蔵型バッテリー交換修理割引サービス 5. 盗難・紛失保証サービス 6. 破損保証サービス 7. セキュリティトラブル保証 8. データ復旧支援サービス 以下、8つの修理・交換保証について詳しくみていきましょう。
1. 故障保証サービス
故障保証サービスは、故障の際に修理代金が発生した場合でも、修理代金を100％割引にしてくれます。また、修理受付終了機種で故障が発生した場合、指定機種を会員価格で購入可能となります。メーカー保証が切れても安心ですね。 ※水濡れおよび全損が原因で発生した故障および外装破損、iPhoneは対象外。
2. 水濡れ・全損保証サービス
水濡れ・全損保証サービスは、本体を5,000円で修理可能で、同一機種、またはワイモバイル指定機種を会員価格で購入可能となります。水没が不安な人はオススメです。 ※iPhoneは対象外、水濡れ修理の際、外装交換が必要となる場合あり。破損保証サービスも併せて適用され、水濡れ修理5,000円+外装交換1,500円=合計6,500円 ※サービス利用後6ヵ月間は利用不可。通常価格での機種変更は可能。 ※同一機種の在庫が無い場合は、指定の同等機種を会員価格で購入可能
3. 故障交換サービス
新品同等の同一機種と交換可能で、在庫がない場合は指定機種との交換。交換代金は、交換後の機種によって異なるので、以下の表を参考にしてください。 ※店頭の在庫状況によっては希望の交換機種の取り寄せにになる場合もある。 ※ワイモバイルショップでのみ交換可能。 ※1年間に1回まで交換可能。 ※故障の状態によっては利用できない場合もある。
4. 電池パック無料サービスまたは内蔵型バッテリー交換修理割引サービス
1年以上同一機種を利用・オプション加入した方を対象に、機種につき電池パック1個を無料でプレゼント。 ※機種によっては電池パックの在庫不足により、到着が遅れる場合がある。 ※無料提供の権利発生後1年以内に申込が必要です。 ※販売履歴が最新の携帯電話機本体のみ対象、持ち込み携帯電話機はサービス対象外。 ＜内蔵バッテリーの交換を3,000円割引＞ 1年以上同一機種を利用・故障安心パックプラスに加入した方を対象に、バッテリー交換の修理代金を一律3,000円割引にすることができます。 ※バッテリーが本体内蔵型（バッテリーの取り出しができない）携帯電話を利用している場合のみ対象。 ※電池パック無料サービスと内蔵型バッテリー交換修理割引サービスの併用不可。
5. 盗難・紛失保証サービス
盗難、紛失補償サービスは、同一機種または指定機種を会員価格で購入可能になります。スマホを失くさない保証はないので押さえておきたいところですね。 ※サービス利用後6ヵ月間は利用不可。通常価格での機種変更は可能。 ※同一機種の在庫が無い場合は、指定の同等機種を会員価格で購入可能。
6. 破損保証サービス
外装破損時に、外装修理代金が90%引きに。スマホはずっと綺麗に使いたいですが、毎日使うものなのでどうしても外装は傷んできてしまいます。愛着があるスマホには使ってあげたいサービスですね。 ※iPhone、Car Wi-Fi、Battery Wi-Fiは対象外。
7. セキュリティトラブル保証
不正アプリのインストールなどで意図しない挙動などが発生する場合、専門業者によるウィルス駆除サービスなどに掛かる費用を5,000円まで保証してくれます。セキュリティが不安な人にいいかもしれないですね。 ※保証は年間1回、5,000円まで。 ※シェアプランで契約した機種は対象外。 ※アラートが出るなど、危険と知りながらアクセスした場合は保証対象外。
8. データ復旧支援サービス
水没・水濡れ・破損などのトラブル時にデータ復旧サービスを無料で利用可能です。同じ理由で電源が入らないもの、破損などのトラブル時にスマートフォン・タブレットからデータを復元することができます。 ※電話帳・写真・動画・音楽データ・メール・メッセージアプリのデータが対象。 ※利用限度は年間1回まで。 以下の場合はデータ復旧の対象外。 ・長時間放置などによりデータや基板が損傷しているもの ・利用者による誤削除などのデータ消失や初期化されたもの ・OSやアプリケーションが不具合のもの ・契約者様所有以外の端末 ・micro SDなどの記録媒体に記録されたもの ・その他重度障害によるデータ消失 以上、8つの保証内容についてでした。データ復旧や、セキュリティサービスなどスマホに詳しくない人でも、安心して利用できるようにサポートされているところも嬉しいですね。 対象外になっているiPhoneの保証サービスについては、後述していきます。保証内容の注意点についての詳細はこちらからどうぞ。 故障安心パックプラス：ワイモバイル公式ページ
あんしん保証サービス プラス
電話機が故障した際の無料修理や、全損時に5,000円で良品交換を行ってくれます。毎年、最新機種へ交換になり、機種変更時の本体価格割引などお得なメリットが沢山詰まった、月額500円（1回線）で利用できる保証サービスです。 ■対象機種 AQUOS Phone ef AQUOS Phone es DIGNO DUAL 2 DIGNO DUAL ケータイ（PHS） ■保証内容
- 故障時の無償修理 2. トラブル時に5,000円で良品交換可能 3. 機種変更時に特別割引（最大5,400円）が適用 4. 毎年新ケータイ（PHS）に交換可能 保証内容は、上記の4つの修理・交換保証が受けられます。詳しくみていきましょう。
- 故障時の無償修理 故障・破損などで修理を行った場合、修理代金を免除できます。 ※通信機器本来の機能に影響ない傷・汚れ・塗装の剥離などの修理や、電池などの消耗品・周辺機器の修理はサービス対象外となる。
- トラブル時に5,000円で良品交換可能 全損・水濡れ・盗難・紛失などで利用出来なくなった場合は、5,000円で良品と交換することが可能。 ※良品交換の適用は1年に1回まで、2回目以降は前回適用時より1年経過後に可能となります。また、メーカーの修理保守が終了した通信機器は修理受付不可。
- 機種変更時に特別割引（最大5,400円）が適用 機種変更時、端末の購入代金が最大5,400円割引になる。 ※スマホプラン（タイプ1）への契約変更は対象外で、6ヶ月未満の場合は機種変更不可となる。
- 毎年新ケータイ（PHS）に交換可能 1年に1回、新しいケータイ（PHS）に5,000円で機種変更が可能。機種変更しても今まで使っていた機種のW-VALUE割引は継続されます。 ※「あんしん保証サービス プラス」加入1年経過後に利用可能。 ※機種交換の適用は1年に1回まで。機種交換・機種変更を行った場合、次回の機種交換の適用は、当該変更時より1年経過後。 あんしんサービス保証 プラスの注意事項としては、
機種変更後も自動継続されるため、解除にはワイモバイル カスタマーサービスセンターへ連絡が必要。 一旦解除すると次回機種変更時まで加入不可。 水漏れ・全損・機種交換を行った交換前の電話機などは回収される。 USIMはサポート対象外。破損・紛失などでUSIMを再発行する場合は手数料として3,000円が発生。
上記のものが挙げられます。詳細に関してはこちらからどうぞ。 あんしん保証サービス：ワイモバイル公式ページ 最新スマホも！対象機種一括1円〜！
スマホの位置検索ができる「位置ナビ」を使う
位置ナビは、保護者のスマートフォン上から、お子さまが今どこにいるか調べることが出来る位置情報サービスです。位置ナビに登録すると、パソコンから自分のスマートフォンの場所を特定することができます。調べる場合は月額200円から利用可能です。 位置ナビについて詳しくはこちら：ワイモバイル公式ページ
一時的に回線を止める
スマートフォンを紛失した時は慌てずに、まずは悪用されないように回線停止を行いましょう。回線停止はMy Y!mobileから申込できます。 回線停止・解除方法は利用中のスマートフォン・ケータイによって異なるため、詳細は公式サイトをご確認下さい。
スマホにロックをかける
リモートロック対応機種の場合、遠隔操作により端末にロックを掛けることができます。保存されている、メールや電話帳に加えておサイフケータイのロックも可能。万一の紛失・盗難時でも大事なデータを守ることができます。 料金は無料で行うことができるので、ぜひ覚えておきましょう。 ■サービス内容 My Y!mobileまたは各種設定変更メニュー、ワイモバイル カスタマーセンターから遠隔操作で端末のロック・ロック解除が可能。 ※電源がOFFの場合や圏外の場合は、ロック/ロック解除はされません。 ワイモバイルのケータイ（PHS）や、ISDN公衆電話からは以下の操作も可能。 ■ロック方法 ■対応機種 スマートフォン、PHS（対応機種一覧） リモートロックについて詳しくはこちら：ワイモバイル公式ページ iPhoneを購入すると1年間のハードウェア製品限定保証と90日間の無償電話サポートが無条件で付いてきます。サポート保証期間であれば、最大2回まで割引価格でサポートを適用してくれます。 iPhoneについて分からないことがあっても、電話サポートで専門のスペシャリストに何度でも相談できるので、初めてiPhoneを使う人でも安心して使えますね。 Appleの製品保証サービス「AppleCare」に加入していると、上記の保証がどちらも2年間に延長されます。詳しい保証内容については、公式ページと以下の記事をご覧ください。 不明な点があれば、全国に展開しているワイモバイルのショップに行くか、サポートセンターやチャットサポートへ連絡してみて下さい。 保証サービスだけではなく、日頃からデータのバックアップを行ったり、端末にロックを掛けておくと紛失時の対策をしっかりしておくと焦らずに行動できるはずです。 参照：ワイモバイル公式ページ 最新スマホも！対象機種一括1円〜！
