さまざまなタイプのパソコンを提供していますが、ノートパソコンも種類が多く、幅広い選択肢から選ぶことができます。 この記事では、Dellの評判について、良いものからあまり好ましくないものまでまとめました。 Dellのノートパソコンを購入したことがない方は、ぜひ評判も参考にしてください。 また、DellのノートパソコンにはInspironやAllienwareなどのシリーズがあります。 シリーズごとの特徴や選び方も紹介するので、ご自身の使い方や重視するポイントに合うノートパソコン探しにお役立てください。 この記事で分かること ※記事内の料金は、すべて税込で表記しています。 【DELLの企業情報】 アメリカのテキサス州に本社を構え、ノートパソコンやデスクトップパソコンなどの開発・販売から、テクノロジー関連のソリューションの提案、デジタル技術の資格を通した教育サービスまで幅広い業務をおこなっています。 主に法人企業向けのサービスを提供していることも、Dellの特徴です。 Dellでは、オンライン店舗とリアル店舗の両方でパソコンなどのデジタル機器を販売しています。 店舗に行く時間を省きたい方はオンラインショッピングで、実際に見てから購入したい方はリアル店舗でと、ユーザーの使いやすさに合わせて自由に選択することが可能です。
総合IT会社として成長中
日本ではパソコンメーカーとしての印象が強いDellですが、ITを使ったソリューションなども提案する総合IT会社として成長しています。 例えば、ビジネスにおけるニーズを敏感に察知し、イノベーションを生み出すIT環境の構築をサポートする「ITコンサルティング」は、本社のあるアメリカだけでなく、日本でも広く利用されてきました。 成果にフォーカスした独自のアプローチにより、生産性とエンゲージメントの維持を実現しています。 また、ビジネスとITのニーズを調和させる「IT導入サービス」は、ユーザーの生産性を損なわずに新しいテクノロジーを導入するサービスです。 企業のデータセンターに新しい機器を導入する大がかりなアクションから、エンドユーザーのパソコンに新しい機器を導入する身近なアクションに至るまで、レベルに応じたアプローチでユーザー企業のニーズに応えます。 実際のところ、Dellのパソコンは日本のユーザーからも高い評判を得てきました。 日経コンピュータが実施した顧客満足度調査（2021-2022）によれば、Dell（デル・テクノロジーズ）はデスクトップパソコンの分野において顧客満足度1位を獲得しています。 とりわけ高い満足度を得ているのが「コスト」で、納得できる価格感だと評価されているといえるでしょう。 なお、Dellがデスクトップパソコンの分野における顧客満足度調査で顧客満足度1位を獲得したのは、2021-2022年の調査で4年連続となりました。 一方、ノートパソコンの分野でも「コスト」面においては顧客満足度1位を獲得したものの、総合的には3位となっています。 その他にもDellのパソコンに対する良い評判を集めてみました。ユーザーによって評価するポイントは異なりますが、特に高い評判を得ている点は主に次の5つに集約できるでしょう。 Dellが特に高い評判を得ている点 それぞれの点について詳しく解説します。
母体が大きく安心感がある
1984年にコンピュータ会社として登場したDellは、アメリカ経済、世界経済を大きく動かすグローバル企業に成長しました。 特に飛躍的に成長した局面としては、2016年のEMCとの統合を挙げられるでしょう。 DellとEMCはテクノロジー業界において史上最大規模といわれる統合を実現し、Dell Technologiesとして生まれ変わりました。 Dell Technologiesの企業コミットメントとして「人類の進歩をけん引する先進的なテクノロジーを創出し提供すること」を挙げていることからも、国家規模ではなくグローバル規模、ひいては人類全体を見据えた大企業となったことが分かります。 とはいえ、Dell Technologiesがどんなにグローバル規模の大企業であっても、日本で使いにくければユーザーの満足度は得にくいでしょう。 Dell Technologiesの誕生後も日本ではデル株式会社とEMCジャパン株式会社がそれぞれ業務を遂行していましたが、2020年に両法人が統合され、デル・テクノロジーズ株式会社が誕生しました。 デル・テクノロジーズ株式会社が誕生したことで、デル株式会社とEMCジャパン株式会社が有するノウハウやテクノロジーも共有され、ユーザーのデジタル変革の実現に向けて新たな価値を届ける基盤が完成しています。 これにより、日本のユーザーもグローバル規模の安心感を持って、DellのパソコンやITソリューションを利用できるようになったと見ることができるでしょう。
種類が多い
ノートパソコンやデスクトップパソコンの種類が多いことも、高い評判を得ています。 種類が多いとユーザーの選択肢が増え、結果的にはマッチするデバイスを選びやすくなるでしょう。 例えば、ノートパソコンだけでも以下のシリーズがあります。 メーカー色々あるけども、DELLにしようかなー？種類も多いし。動画編集も、出来ればやりたくなってきた👀✨ こんなに裾野を広げてもいいのかしら😅 — みっちとハルちゃん(みつハル)@🦔ひだまり茶ぶろぐ🐶 (@mitchi_hidamari) February 24, 2022 ■ DELLのシリーズ それぞれのシリーズにはディスプレイの大きさや性能が異なるもの、本体の素材、カラーが異なるものなども含まれているので、さらに豊富な選択肢から選べるでしょう。 また上記以外にも教育機関用のパソコンなど、幅広いユーザーニーズに応えるデバイスが提供されています。 多くのデバイスの中からご自身に合う1台を選びたい方にも、Dellは優れた選択肢といえるでしょう。
プレミアムサポートプラスが秀逸
Dellは世界的企業ですが、日本にもデル・テクノロジーズ株式会社という拠点があるため、日本のユーザーもきめ細かなサポートを受けることができます。 Dellにはいくつかサポートプランがありますが、その中で最上級のプランとされているのが「プレミアムサポートプラス」です。 プレミアムサポートプラスのユーザーは、Dellのパソコンなどに不具合があるときは、24時間365日いつでも電話で専門家に問い合わせることができます。 また、不具合の内容によっては、技術者の派遣による修理対応までワンストップで依頼することが可能です。 ハードウェアに関しては、派遣対応だけでなく遠隔操作による修理も実施しています。 遠隔操作による修理も24時間365日の対応となるため、時間や曜日を問わず不具合をなくし、快適な状態でパソコンを使用することが可能です。 — 羽田瑛二＠日本麻雀道連盟 (@eijihaneda) April 19, 2020 また、ソフトウェアに不具合がある場合は、電話などを通したきめ細かなガイダンスを受けることができます。 使い慣れていないソフトウェアがインストールされているときも、Dellのスタッフに問い合わせてみましょう。 DellのSupportAssistテクノロジを併用することで、不具合が発生する前にトラブルを自動的に予測し、パソコンの設定を最適化することもできます。 この際、ウィルス駆除機能が発動するため、問題が検知されるとスムーズに対応が進み、場合によってはプレミアムサポートプラスへ電話をかけることなくトラブルを解決できることもあるでしょう。
■ 不注意による破損に対応するサポートもある
Dellのサポートサービスを利用できるのは、初期不良や突然の不具合だけではありません。 「アクシデンタルダメージサポート」に加入している場合には、次のようなケースでも安心保証サービスが適用されます。 ■ アクシデンタルダメージサポートの対象サービス アクシデンタルダメージサポートでは、通常の保証ではカバーされないトラブルに対応することが可能です。 特にノートパソコンは持ち運びをすることがあるため、破損や落下、水漏れ、盗難などのアクシデントに遭う可能性が高いと考えられます。 アクシデンタルダメージサポートに加入し、まさかのときに備えましょう。 なお、アクシデンタルダメージサポートに加入できるのは、パソコン購入時のみです。後で付加することができないため、忘れずに確認しておきましょう。
コストパフォーマンスが高い
Dellはコストパフォーマンスが高いという評判を得ているパソコンメーカーです。 価格に比べて性能が高く、より高い機能をより安価に利用することができます。 実際に日経コンピュータの実施した顧客満足度調査でも、デスクトップパソコンもノートパソコンもいずれにおいても「コスト」の分野はDellが1位を獲得していました。 — da_mi🐩🐩＠わたしはわたし、何者でも無い💃カッコつけてみた😆 (@tahamyaito12) October 8, 2022 特にデスクトップパソコンでは総合1位を4年連続で獲得していることからも、Dellにコストパフォーマンスが高いという評判が定着していることが伺えるでしょう。
頻繁にセールを実施している
Dellの評判の中でもコストに関連するものが多いですが、その中でもセールの多さについて触れたものもあります。 実際にDellは頻繁にセールやキャンペーンを実施しているため、購入するときは目当てのモデルがセール対象なのかもチェックしてみましょう。 こまめにセールやキャンペーンをチェックすることで、予想よりも安く買えることがあります。 Dellのパソコンの価格はDellの公式オンラインショッピングサイトからチェックできるので、パソコンを購入する予定のある方は定期的に確認しておきましょう。 — うぱ (@upa_engineering) October 10, 2022
■ クーポンもチェック
Dellのパソコンに使用できるクーポンを、クーポンコードとしてオンライン上などで提供していることもあります。 また、Dellの公式オンラインショッピングサイトでは、すでにクーポンが適用された状態で販売されているので、クーポンコードを忘れた方もお得な価格で購入することが可能です。 特に気になる評判としては、次の4つが挙げられるでしょう。 Dellの気になる評判 それぞれどのような評判なのか解説します。また、デメリットを回避する対策があれば紹介するので、ぜひ参考にしてください。
割高なモデルもある
Dellのパソコンは、全体的にコストパフォーマンスに優れていますが、すべてのモデルやシリーズが高いコストパフォーマンスを発揮しているわけではありません。 中には割高なモデル、シリーズもあるので、比較吟味して選ぶことが大切です。 Dellの公式オンラインショッピングサイトでは、モデルごとにユーザーの評価が記載されています。 — ともすけ@C#好きな開発者 (@tomosuke13b) October 12, 2022 購入する前に確認することで、コストパフォーマンスに優れるモデルを選びましょう。
サポートはほとんどが有料
紹介したように、Dellには優れたサポートサービスがあります。 特にDellの最上級サポートプランであるプレミアムサポートプラスは手厚いサポートを提供しているため、ささいな疑問から大きなトラブルまで24時間365日いつでも問い合わせることができ、訪問あるいは遠隔操作による修理を受けることが可能です。 また、万が一の盗難や落下、水漏れなどのアクシデントに備えるアクシデンタルダメージサポートもあります。 しかし、いずれの優れたサポートサービスも有料で提供されている点がデメリットといえるかもしれません。 実際に無料で受けられるサポートとしては、各機種で設定されている保守期間内のトラブル（盗難、落下、水漏れなどのアクシデントを除く）についてのみとなっています。 アクシデンタルダメージサポート以外の有償サービスと保守期間の延長は購入後でも申し込めることがあるので、不安な方はDellの保守延長受付に問い合わせてみましょう。 — 高木梓(高木あずさ) (@Takagiazusa) June 7, 2022
受け取りまでに時間がかかることがある
Dellのノートパソコンには、即納モデルと受注生産モデルがあります。 即納モデルは注文後おおよそ1〜3日で受け取ることができますが、受注生産モデルは注文から受け取りまでに約2週間かかるため注意が必要です。 なお、注文状況については、Dellのオーダーサポートで問い合わせることができます。 受注生産モデルを注文した時は、こまめに確認することで最新の状況を知ることができるでしょう。 また、マイアカウントßにログインすることでも、最新のステータスを確認することができます。
部品がなく修理不可のことがある
Dellはノートパソコンやデスクトップパソコンの種類が多く、好みや使い方に合わせて幅広い選択肢から選ぶことができます。 — かスクショ (@kastkasterss) July 29, 2022 しかし、新しいモデルが頻繁に出るため、購入したモデルがすぐに製造中止になる点に注意が必要です。 修理を依頼しても部品がなく、受け付けてもらえないこともあるでしょう。 なお、商品購入ページには部品保有期間についての情報は記載されていませんが、有償サービスで選択できる保証期間の年数が参考になるかもしれません。 例えば、即納モデルの「New Inspiron 24 AMD フレームレス デスクトップ」でプレミアムサポートプラスを選択する場合、1年〜4年の間で保証期間を選べます。 — ﾒｲﾀ ﾊｾｶﾞﾜ (@BLACKHOTCAKE) August 27, 2022 このことから、4年以内であれば修理に対応してもらえると予想できるでしょう。 Inspironには、Inspiron3000とInspiron5000、Inspiron7000の3つのシリーズがあります。 それぞれの特徴や選ぶポイントについて見ていきましょう。
Inspiron3000
Inspironシリーズの中では入門クラスとßして位置づけられているのが「Inspiron3000」です。 手軽な価格帯と高い操作性を両立しているため、初めてのパソコンとしても適しています。 また、ディスプレイは15.6型と大きめなので、動画鑑賞やゲームにもおすすめです。
Inspiron5000
「Inspiron5000」シリーズはビジネスにも活用できるスタンダードモデルです。 ディスプレイも15.6〜16.0型と大きく、見やすさにこだわる方にも適しています。
Inspiron7000
「Inspiron7000」シリーズはInspironの中でもハイエンドクラスで、グラフィックデザインなどの高処理性能を必要とする用途にも対応可能です。 クリエイティブな作業をする方も検討してみましょう。 本体には高級素材が用いられているため、見た目も美しく、液晶のクオリティも高いため、さまざまなシーンで活用できます。 「Dell G」はAlienwareより放熱処理の性能が低い分、価格も抑えられているため、気軽にゲームを楽しみたい方に適しています。 薄型ボディの「xシリーズ」とやや安価な「mシリーズ」があります。
xシリーズ
薄型かつモダンな本体デザインが特徴のxシリーズです。 カスタマイズの幅が広く、よりハイスペックな構成に仕上げることもできます。
mシリーズ
xシリーズよりは安価なmシリーズは、クオリティにも価格にも妥協したくない方向けのゲーミングパソコンです。 特にWiMAXは、ポケット型WiFiのなかで唯一、無制限プランが主流のサービスです。 従来の［3日で15GB超過すると通信制限がかかるプラン］はなくなったので、持ち運びWiFiルーターとしては最適だと言えます。 SNSや動画視聴を楽しんだり、調べ物をする程度なら十分なスペックです。
安くて速い無制限のポケット型WiFi「Broad WiMAX」
■ 最新のキャンペーン Broad WiMAXは、契約期間なし・基本料金が安いポケット型WiFiのプランを提供しています。 Broad WiMAXは月額料金が安いうえ、他社から乗り換えなら最大57,000円のキャッシュバックを実施しています。 WiMAX 5Gプランは速度制限がなく、端末の性能も上がっているため通信速度も安定しています。もちろん無制限通信ができるため、通信制限もありません。 キャッシュバックは4ヶ月目の末日まで振り込みされます。 契約の縛りがない新プラン登場！最大57,000円キャッシュバック
端末レンタルで基本料金も安い「シンプルWiFi」
シンプルWiFiは「申し込みから解約まで分かりやすくてシンプル」をコンセプトに、2022年5月から提供が開始されたWiFiルーターです。 シンプルWiFiは月額料金が一律で、端末レンタルかつ契約期間もありません。短期契約・長期契約どちらでも損することのない、誰にでもおすすめできるポケット型WiFiといえます。 回線は速度面でも定評のあるWiMAXタイプなので、回線スピードが必要になる作業にも安心です。 レンタルできるWiFi端末は、2021年以降に発売された5G回線対応のスペックが高い端末になっています。 特に光回線は完全無制限で通信でき、インターネット回線のなかで通信速度も最速です。 自宅に最適なインターネット（WiFi）にすることで、パソコンのスペックを最大限に引き出すことができ、快適に作業することができます。 既に光回線ユーザーでも、光回線を乗り換えることでコストダウンできたり、通信速度の向上が見込める場合があります。
通信速度を重視するなら「auひかり」
通信速度を重視するなら、auひかりがおすすめです。専用回線を使用しているので、夕方や夜でも通信速度が低速化しにくく、平均実測値は400〜500Mbpsと高速です。 ■ 最新キャンペーン情報 ■ 最新キャンペーン情報 通信速度を重視すると、テレビ電話やテレワーク授業、オンラインゲームなど、リアルタイムでのやりとりをする作業を快適に行うことができます。 WiFiルーターも無料！最大77,000円キャッシュバック
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