▼ドコモ光の引越し方法 上記3つのなかでも、とくに「オンラインでの手続き」がおすすめです。オンラインからであれば、電話や来店の必要がないため、待ち時間なしで24時間いつでも自宅にて手続きができます。 本記事では、ドコモ光の引越し手順やかかるお金など詳しく解説をおこなっていきます。そのほか、引越しを機にドコモ光への乗り換えを検討している人におすすめの窓口も紹介していきます。 この記事を読めば、ドコモ光引越しにまつわる疑問が解消されます。 ▼ドコモ光を引越し先で利用する手続き方法 このなかでも、とくにドコモオンラインでの手続きがおすすめです。電話の場合はつながらないことがあったり、ショップの場合は待ち時間があったりと手続きに手間取ってしまう可能性があります。 しかしオンラインの場合は、24時間いつでも手続きできて、待ち時間が発生しません。また自宅で手続きできるので、忙しい方でも簡単に済ませられます。 手続き方法ごとの特徴をまとめたので、確認しておきましょう。 【手続き方法ごとの特徴】 電話やドコモショップで手続きする場合と比べれば、オンライン手続きの利用しやすさが際立ちますね。とはいえ、専門スタッフのサポートを口頭や対面で直接受けたい方もなかにはおられるでしょう。 ここからは、それぞれの手続き方法ごとに手順を詳しく説明していきます。

①引越し先の提供エリアを確認する

まずは引越し先でもドコモ光が使えるか提供エリアの確認を行ってください。ドコモ光の提供エリアは、NTT東日本・NTT西日本の検索ページにアクセスすれば確認できます。

②オンラインで移転の申し込みをする

引越し先でも利用できることがわかったら、「ドコモオンライン手続き」から移転の申し込みをしましょう。ドコモオンラインで申し込みする際は、以下の情報を事前に準備しておけばスムーズに手続きできます。すぐに確認できるよう事前にメモしておくといいでしょう。 ▼手続きに必要な内容

③工事日などの調整をする

ドコモオンライン手続きで申し込みが完了したら、希望の時間帯に「ドコモ光サービスセンター」から電話連絡が入ります。工事日などの確認が終われば、申し込み手続きは完了です。

④引越し元と引越し先でドコモ光の工事をする

引越し元で「ドコモ光の撤去工事」、引越し先で「ドコモ光の開通工事」が実施されます。工事当日は立ち合いが必要になる場合があるので、余裕をもってスケジュールをおさえておきましょう。

⑤機器を接続・設定して利用開始

ドコモ光の開通工事が終わったら、ルーターを接続してください。ルーター接続後はパソコンやスマートフォンの設定を完了し利用開始です。引越し先に申込書の控えが送られてくるので大事に保管しておきましょう。 たとえば午前中は問い合わせが多いため、電話がつながりにくいことが多いです。ドコモ光の公式サイトで公表されている「混雑予想カレンダー」で事前に確認しておくといいでしょう。

①引越し先の提供エリアを確認する

電話手続きの場合も、引越し先でドコモ光が使えるか提供エリアの確認をおこないましょう。ドコモ光の提供エリアは、NTT東日本・NTT西日本の検索ページにアクセスすれば確認できます。

②電話で移転の申し込みをする

引越し先でもドコモ光を利用できることがわかったら、「ドコモ インフォメーションセンター」に電話して移転の申し込み手続きを行ってください。 【ドコモ光の移転手続き問い合わせ先】 電話で申し込みする場合は、以下の情報を事前に準備しておくことで、やりとりがスムーズにできるはずです。 ▼手続きに必要な内容 工事日などの確認が終われば、申し込み手続きは完了です。

③引越し元と引越し先でドコモ光の工事をする

工事日の調整後、引越し元で「ドコモ光の撤去工事」、引越し先で「ドコモ光の開通工事」が実施されます。工事当日は立ち合いが必要になる場合があるので、余裕をもってスケジュールを押さえておきましょう。

④機器を接続・設定して利用開始

ドコモ光の開通工事が終わったら、ルーターを接続してください。ルーター接続後はパソコンやスマートフォンの設定をし、利用開始です。引越し先に申込書の控えが送られてくるので大事に保管しておきましょう。 そのため、事前に来店予約をしておくのがおすすめです。来店予約はドコモショップ専用ページから店舗を指定すればできます。

①引越し先の提供エリアを確認する

ドコモショップで手続きする場合も、引越し先でドコモ光が使えるか提供エリアの確認を念のためおこなっておきましょう。ドコモ光の提供エリアは、NTT東日本・NTT西日本の検索ページにアクセスすれば確認できます。

②ドコモショップで移転の申し込みをする

引越し先でもドコモ光を利用できることがわかったら、ドコモショップに来店し移転の申し込み手続きをおこなってください。 ドコモショップで申し込みする場合も、以下の情報を事前に準備しておくことで、スムーズに手続きができますよ。 ▼手続きに必要な内容 工事日などの確認が終われば、申し込み手続きは完了です。

③引越し元と引越し先でドコモ光の工事をする

引越し元で「ドコモ光の撤去工事」、引越し先で「ドコモ光の開通工事」が実施されます。工事当日は立ち合いが必要になる場合があるので、余裕をもってスケジュールをおさえておきましょう。

④機器を接続・設定して利用開始

ドコモ光の開通工事が終わったら、ルーターを接続してください。ルーター接続後はパソコンやスマートフォンの設定をし、利用開始です。引越し先に申込書の控えが送られてくるので大事に保管しておきましょう。 ▼ドコモ光の引越しでお金がかかるパターン 引越しでかかる費用は「事務手数料」と「工事費用」です。事務手数料はどのパターンも一律で2,200円なので、特別問題ないでしょう。ただし工事費用はパターンごとに異なります。工事費用の違いを含めて、パターンごとでいくら費用が発生するのか把握しやすいよう表にまとめました。 【NTT東日本内・NTT西日本内の引越しでかかる費用】 ※価格はすべて税込 【NTT東日本・NTT西日本のエリアをまたぐ引越しでかかる費用】 ※価格はすべて税込 【無派遣工事でかかる費用】 ※価格はすべて税込 「無派遣工事」とは、スタッフの立ち合いなしで自分で作業する工事のことです。引越し先で光回線が引かれている場合、自分だけで作業することになり、スタッフの派遣が不要なので「無派遣」工事と呼ばれています。スタッフがいないので工事費が安く済みます。 ▼ドコモ光引越し費用の注意点 オプションなしでも現金15,000円キャッシュバック

引越し(移転)工事完了までに時間がかかる

ドコモ光で引越しをする際、移行手続きから工事完了までは最短でもおよそ2週間～1ヶ月かかってしまいます。またタイプや引越し時期によってどれくらいかかるかは異なるため、1ヶ月以内に必ず完了するわけではないことも理解しておかなければなりません。 設備の状況や繁忙期などでは、1ヶ月以上時間がかかることも珍しくないのです。そのため移転手続きは引越しが決まり次第、なるべく早く済ませておくことをおすすめします。 この方は8月に引越しの手続きをしてしまい、工事完了まで想定以上の期間がかかってしまったようです。移転手続きをする際は、最初から1ヶ月以上かかると思っていたほうが、いいでしょう。 — うめはち (@umehachi2021) August 3, 2021

自宅の状況によっては工事ができない場合がある

ドコモ光を引越し先でも利用する場合、配管のつまりや建物の階数、設備状況、最寄りの電柱の位置など周辺状況によって、工事ができない場合や工事日が大幅に変更される可能性があります。 実際にドコモ光の公式サイトでも「工事が実施できないことにより、お客さままたは第三者に損害が生じた場合でも当社は責任を負いかねます。」と記載してあるので、気になる方は事前に確認しておいたほうがいいでしょう。

電話番号が変わる場合もある（ひかり電話契約者）

ひかり電話利用者は、引越し元と引越し先の市区町村が異なる場合、電話番号が変わってしまう可能性が高いです。ではひかり電話の番号が変わらないケースはどのようなパターンなのでしょうか。 ▼ひかり電話の番号が変わらないパターン ひかり電話の番号が変更されるかどうか不安な方は、ドコモショップの窓口やドコモインフォメーションセンターに電話で確認してみましょう。 注意点として、引越し先で「ドコモ光 10ギガ」を利用したい場合は「ドコモ光電話」およびひかり電話は利用できないことも覚えておいてください。

他社キャリアのセット割は適用外

他社キャリアのスマホセット割を適用していた方は、ドコモ光に乗り換えることで割引の対象から外れてしまいます。 ドコモ光では、ドコモスマホとのセット割以外は対応していないので注意しましょう。 解約新規とは、引っ越しの際にドコモ光を一度解約して、引っ越し先で新規申し込みを行うことです。新規申し込みすることにより、工事費用無料キャンペーンやキャッシュバックの特典が受けられます。 また、更新月ではなく解約すると違約金がかかる場合は、乗り換えのキャンペーンがお得な他社光回線に乗り換えることもおすすめです。 ▼お得にドコモ光を引っ越しする方法 ここからは、ドコモ光からお得に引っ越せる方法を紹介していきます。

ドコモ光を解約新規するなら「ネットナビ」がおすすめ

代理店ネットナビは、オプション加入なしで15,000円のキャッシュバックがもらえます。さらに、新規工事料無料など様々な独自特典が受けられます。 申請手続きが簡単、受け取りまで早いので、お手軽さにおいてもおすすめの窓口です。

代理店ネットナビから申し込めば、ドコモ光が提携している24社のプロバイダから自由に選ぶことが可能です。ドコモ光では、プロバイダによって月額料金や受けられるサービス、通信速度などに差が出るので、選択肢が増えることは大きなメリットになります。 ※参考：みんなのネット回線速度に投稿された10月～12月の実測値平均 ■ 最新キャンペーン情報 ※参考：みんなのネット回線速度に投稿された10月～12月の実測値平均 ■ 最新キャンペーン情報 ▼ドコモ光：ネットナビのおすすめポイント

乗り換えなら高額キャッシュバックのauひかりがおすすめ

ドコモ光ならGMOとくとくBBがおすすめ！プロバイダ比較・メリット・注意点を解説 auひかりは高速通信で評判の高い光回線です。WiFiでも高速通信をしたい方や、ストレスなくオンラインゲームや配信を楽しみたい方に人気です。 ■ 最新キャンペーン情報 ■ 最新キャンペーン情報 基本料金は最安級とはいきませんが、au・UQモバイルユーザーなら安く高速通信できる光回線が契約できるため特におすすめできます。 また、auひかりのネックだった違約金は2,730円～4,730円に減額され、回線撤去工事も任意になりました。解約時の高額請求の心配もなくなったことで、契約しやすくなっています。 WiFiルーターも無料！最大77,000円キャッシュバック

違約金補填のあるソフトバンク光もおすすめ

ソフトバンク光には、最大10万円の他社違約金を補填してくれたり、毎月の利用料金の割引など様々なキャンペーンが用意されています。 現在他社回線を利用していて、違約金が高額で乗り換えを悩んでいる方にはぴったりのキャンペーンです。

他社回線からソフトバンク光に乗り換えた場合、他社で発生した違約金・撤去工事費などをソフトバンクが合計10万円まで負担してくれる、「SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン」が適用できます。 ※参考：みんなのネット回線速度に投稿された10月～12月の実測値平均 ■ 最新キャンペーン情報 ※参考：みんなのネット回線速度に投稿された10月～12月の実測値平均 ■ 最新キャンペーン情報 他社回線の解約にあたって、かかる費用が心配な方も、ソフトバンク光であれば利用者の負担が非常に少ない状態での乗り換えが可能なのでおすすめです。 ▼ソフトバンク光：STORYのおすすめポイント U-NEXT無料トライアル付き現金37,000円キャッシュバック ▼ドコモ光引越しによくある質問 今後役に立つ可能性が高い情報ばかりなので、一通り目を通しておきましょう。

工事のキャンセルや変更をしたい場合はどうしたらいい？

工事のキャンセルや変更をしたい場合は、工事日の2日前の午後8時までに「ドコモ光サービスセンター」へ連絡してください。 【ドコモ光サービスセンターの問い合わせ先】 電話問い合わせの場合、状況によってはつながらない可能性があります。できる限り混雑しづらい時間帯に電話をかけるようにしましょう。

接続がうまくできない場合の対処法とは？

ドコモ光の接続がうまくできない場合は、さまざまな原因が考えられます。原因に合った対処法を1つずつ試していきましょう。

■ 原因がPCやスマホなどの機器側にある時

接続がうまくいかない原因が、パソコンやスマホ、ルーターなどの機器側にある場合、再起動することで簡単につながることがあります。再起動しても改善されない場合は、機器の接続を再設定することも検討してみてください。

■ 通信障害が発生している場合

再起動しても改善されない場合は、ドコモ光やプロバイダ側で通信障害が発生している可能性があります。通信障害が発生している場合は、公式サイトに情報が記載されているケースが多いので、一度アクセスして確認してみましょう。 すべて試しても接続がうまくいかない場合は、ドコモ光もしくは各プロバイダに直接問い合わせてみてください。

ネット接続の困りごとがあった場合はどこに相談すべき？

インターネット接続で困りごとが出てきた場合は、「ネットトータルサポート」を利用するのがおすすめです。 【ネットトータルサポート】 ネットサポートは接続機器の購入店やメーカーを問わず、さまざまなジャンルの商品が対象です。初回は31日間無料で利用できるので、困りごとが出てきた場合は気軽に申し込みしてみましょう。 月額550円の費用が気になる方には、「24時間おたすけロボット」やLINEサポート、メールで無料で相談にのってもらうこともできます。
ドコモ光を引越し先で利用したい場合は、24時間いつでも自宅で手続きできて、待ち時間がないオンラインからが最もおすすめです。 ドコモ光の引越しでは、以下3つのパターンごとに費用が発生します。具体的な金額が気になる場合は、【ドコモ光を引越しするのに費用はかかる？】をあわせてご覧ください。 ＜ドコモ光の引越しでお金がかかるパターン＞ ドコモ光の引越し手続きをする際は、以下3つの注意点にも目を通しておきましょう。 ＜ドコモ光の引越し前に確認したい注意点＞ 引越し先でドコモ光に乗り換えることで、利用自体ができなかったり、人によっては不都合が生じたりする場合があります。ドコモ光へ乗り換えても問題ない人の特徴に自分が当てはまるか確認しておきましょう。 ＜引越しでドコモ光へ乗り換えても問題ない人の特徴＞ ドコモ光に申し込みの際は、代理店ネットナビから手続きするのが最もおすすめですよ。 ＜ドコモ光：ネットナビのおすすめポイント＞ 引越し先でドコモ光の利用を検討している方は、今回の記事を参考に、費用や手順を十分理解したうえで手続きしてみてくださいね。 オプションなしでも現金15,000円キャッシュバック ドコモ光のセット割は年間〇〇万円もお得になる！申し込めば勝手に割引されるのは本当？ ahamoはドコモ光セット割を適用できない？　ahamoユーザーにおすすめの光回線はこれ！