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もしメールアドレスを含んだ顧客リストを持っているにも関わらずそれに対して何のアクションも起こしていないのなら、SNSから得られる購入数の3倍の売り上げを逃しているかもしれません。 今回は、HTMLメールの特性や有効活用法など、事例を交えて紹介します。既に活用されている方もそうでない方も是非この機会に自身のメールマーケティングを見直してみてください。 ※本記事は株式会社ベンチマークジャパン提供によるスポンサード・コンテンツです ▼目次 ・HTMLメール導入でSNS比較3倍以上の新規顧客獲得率の効果 ・実例から学ぶ、HTMLメール配信活用で売上2倍以上 ・メール配信を行う上で押さえておくべき3つのポイント ・HTMLメールのメリット 効果測定が可能な唯一のメール形式 HTMLメール導入でSNS比較3倍以上の 新規顧客獲得率の効果 HTMLメール導入でSNS比較3倍以上の 新規顧客獲得率の効果実例から学ぶ、 HTMLメール配信活用で売上2倍以上マガシークの事例メール配信を行う上で押さえておくべき 3つのポイント1. メール件名2. 配信時間と頻度3. スマホ対応HTMLメールのメリット 効果測定が可能な唯一のメール形式メリットデメリット結論コーディング知識のいらないHTMLメール作成・配信システムBenchmark Email無料トライアル実施中 アメリカのコンサルティング会社、マッキンゼー・アンド・カンパニーの調査で、新規顧客の流入口としてメール配信はFacebookやTwitterと比べ3倍以上もの顧客獲得率を得ているということが分かりました。 この背景にはユーザー一人ひとりの行動が強く影響しています。一部でメール=古い、SNS=新しい(トレンド)という認識があるにもかかわらず、メールボックスを毎日確認している人の割合が圧倒的多数を占めていることが要因の一つとされています。(事実として、メールボックスを毎日確認している人はアメリカでは総人口の90%以上) その他にもSNSで情報を拡散しても時間と共に埋もれてしまう点に対し、メールであれば相手に直接届く、ゆえに後からでも見返すことができる点。 また、読者とのエンゲージメントの高さによってメールをただ受信するのではなく「重要な情報収集経路」や「メールを読むのが楽しみ」と思ってもらえることでリードナーチャリング及び売り上げ結果に結びついているのです。 参照: Why marketers should keep sending you e-mails | McKinsey & Company FacebookとTwitterの40倍の効果を持つメールマーケティング 実例から学ぶ、 HTMLメール配信活用で売上2倍以上 ではここで、売り上げ向上に貢献しているメール配信の実例を見てみましょう マガシークの事例 女性ファッション通販サイトを運営する同社ではメール配信システムを導入したことにより、顧客一人ひとりに合った対応ができるようになったとのこと。 商品をカートに入れたまま離脱する、いわゆるカート放棄者にリマインダーのメールを送ったり、商品購入者にその商品のケア方法や制作裏話を伝えるなどの用途でメールを活用しています。 この時にHTMLメールを活用することで開封率やクリック率などの効果測定が可能になり、メール配信に対するレスポンスを目で見ることができます。そこで得た反応に合わせて数日後にまた別のメール(内容や時期等)を配信するというように、更に個人に踏み込んだアプローチを可能にさせています。 この運用方法を取り入れたことで同社の集客と売り上げは以前の倍以上になり、メルマガ購読者からのリピート購入率は未購読者の約1.5倍(49%)にまで上昇しました。 大事なのは配信タイミングを把握し、チラシ感覚のメールではなく、受信者に合った内容のメールを送ることです。また上記の実例の様にメール配信シナリオを作成しておくのも効果的です。 例えば、下記の様なメール配信シナリオが効果的です。 第1メール:購入商品のお手入れ情報や発売までの裏話 第2メール:消耗品の場合、再度購入時期に合わせてリマインダーメール 第3メール:購入商品の関連商品をメールでプロモーション また、メールを送るだけで終わらせるのではなく、その反応を測定し効果的なアクションを起こすことも重要です。 メール配信から得られたデータを蓄積、分析、そしてメールを修正してまた配信といったPDCAサイクルを構築することで顧客との適切なコミュニケーションを図り、顧客エンゲージメントを高めることで、結果、売り上げにもつながるのです。 ※メールマーケティングのPDCAサイクル 参照: 効果は証明済み 国内事例からが示すOracle Marketing Cloudのポテンシャル – Impress Watch 「ビジネスメール実態調査2014(平成26年)」発表 | お知らせ | 一般社団法人日本ビジネスメール協会 メール配信を行う上で押さえておくべき 3つのポイント さて、実際にメールを作成する上でメール内容やメールデザイン(レイアウト)等、考えなくてはならない点は様々ありますが、ここで最低限、しかしもっとも注目しておきたいメール作成のテクニックを3つ、ご紹介します。...